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id: ""
date: ""
source: "项目"
project: "云端学校"
category: [配置文件, 部署/升级, 版本兼容]
status: "未解决"
closed: ""
keywords: [配置]
recorder: "彭甘宇"
responsible: "彭甘宇"
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# [云端学校] 现场出现同屏后报错的问题；

## 现象
现场出现同屏后报错的问题；

## 根因
现场重装软件后没有更新最新版本；

## 排查流程
1、确认报错提示内容，确认软件版本；

## 解决方案
给现场配置下载更新地址，更新软件后解决

## 预防措施
版本提醒，版本说明要备注，软件自己也要判断，

## 元信息
- 记录人：彭甘宇
- 责任人：彭甘宇
- 日志可定位：不涉及，旧版本导致
- 是否已解决：未解决