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id: ""
date: "2026-01-15"
source: "项目"
project: "青海集控项目"
category: [服务/容器异常, 部署/升级]
status: "已解决"
closed: ""
keywords: [mqtt]
recorder: "彭甘宇"
responsible: "彭甘宇"
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# [青海集控项目] 现场反馈集控客户端全部掉线

## 现象
现场反馈集控客户端全部掉线

## 影响
设备掉线

## 根因
1、现场有些集控客户端setting异常为空；
2、有些OPS重置了系统，没有安装软件；
3、对外云端集控系统有时候没有自动重新连接MQTT

## 排查流程
1、跟现场沟通进行远程；
2、排查已安装的旧版本问题；
3、安装新版集控软件发现注册上但是没有在线；
4、本地验证也是类似的情况

## 解决方案
重启了对外云端的集控服务

## 元信息
- 记录人：彭甘宇
- 责任人：彭甘宇
- 日志可定位：日志没有打印接收MQTT的日志（异常状态下）
- 是否已解决：已解决