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  "last_update": "2026-07-11 14:38:04",
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      "title": "outlook上预约exchage私服的会议，无法同步到展厅",
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      "responsible": "李立键",
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      "full_text": "# outlook上预约exchage私服的会议，无法同步到展厅\n\n## 现象\noutlook上预约exchage私服的会议，无法同步到展厅\n\n## 根因\nexchange私服存在异常，预约会议后，会议室不会自动接受和拒绝，提示未回复（no responses）\n\n## 排查流程\n1.查看预定后端的日志，发现没有查询到会议；\n2.根据文档，查看预定系统和ews上所有的配置是否正确\n3.查看预定系统上的会议室ews的会议室的邮箱绑定是否正确\n4.查看预约的会议是否被会议时接受\n\n## 解决方案\n临时解决：按照搜索的方法尝试，发现都没有效果。最终通过恢复快照解决。\n彻底解决：保存了恢复前的快照，后续有时间再进行排查。\n\n## 预防措施\n后续有时间将快照恢复到有问题的时间节点，再进行排查\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是，从日志可以看出接口没有查询到会议数据。\n- 是否已解决：临时处理"
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      "file": "问题记录/日常/002-语音转录无法实时转录出文字.md",
      "title": "语音转录无法实时转录出文字",
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        "其他"
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      "responsible": "王兵",
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      "full_text": "# 语音转录无法实时转录出文字\n\n## 现象\n语音转录无法实时转录出文字\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
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    {
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      "file": "问题记录/日常/003-192.169.9.71服务器按照预定自.md",
      "title": "192.169.9.71服务器按照预定自动化部署的流程执行，出现对外服务连接mysql异常",
      "phenomenon": "192.169.9.71服务器按照预定自动化部署的流程执行，出现对外服务连接mysql异常",
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      "responsible": "彭甘宇",
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      "full_text": "# 192.169.9.71服务器按照预定自动化部署的流程执行，出现对外服务连接mysql异常\n\n## 现象\n192.169.9.71服务器按照预定自动化部署的流程执行，出现对外服务连接mysql异常\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
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    {
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      "file": "问题记录/日常/004-部署arm架构运维系统出现运行报错问题.md",
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        "部署/升级",
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      "responsible": "李立键",
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      "full_text": "# 部署arm架构运维系统出现运行报错问题\n\n## 现象\n部署arm架构运维系统出现运行报错问题\n\n## 根因\narm架构版本包要独立编译，之前更新直接使用了x86的包更新了\n\n## 排查流程\n后端介入排查\n\n## 解决方案\n重新编译arm架构代码\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是，日志直接打印报错信息；\n- 是否已解决：未知"
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    {
      "id": "5",
      "file": "问题记录/日常/005-预约会议勾选邮件通知功能，无法接收到会议.md",
      "title": "预约会议勾选邮件通知功能，无法接收到会议相关的通知，在个人信息界面可以接收到邮箱通知",
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        "邮件/短信"
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        "邮件"
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      "responsible": "陈泽键",
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      "full_text": "# 预约会议勾选邮件通知功能，无法接收到会议相关的通知，在个人信息界面可以接收到邮箱通知\n\n## 现象\n预约会议勾选邮件通知功能，无法接收到会议相关的通知，在个人信息界面可以接收到邮箱通知\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：能看到日志发送，但是接收不到邮件\n- 是否已解决：未知"
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    {
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      "file": "问题记录/日常/006-展厅环境座位编排功能存在三个问题，1.桌.md",
      "title": "展厅环境座位编排功能存在三个问题，",
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        "前端/UI",
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        "签到"
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      "responsible": "卢培鍠",
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      "full_text": "# 展厅环境座位编排功能存在三个问题，\n1.桌子展示的图标和实际使用时不一致。\n2.桌子和椅子添加了角度之后无法正常拖拽的问题\n3.在场景管理加了90度旋转的桌子，在预定第二步和签到信息界面无法正常显示\n\n## 现象\n展厅环境座位编排功能存在三个问题，\n1.桌子展示的图标和实际使用时不一致。\n2.桌子和椅子添加了角度之后无法正常拖拽的问题\n3.在场景管理加了90度旋转的桌子，在预定第二步和签到信息界面无法正常显示\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知\n- 截图：更多图片的见右侧"
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    {
      "id": "7",
      "file": "问题记录/日常/007-5.218预定系统发送不了短信.md",
      "title": "5.218预定系统发送不了短信",
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        "配置",
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      "responsible": "彭甘宇",
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      "full_text": "# 5.218预定系统发送不了短信\n\n## 现象\n5.218预定系统发送不了短信\n\n## 根因\n之前阿里云默认配置的是不加密，后面改成加密的了，所以数据库会存在两个配置信息，删除不加密的那条就可以了\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 解决方案\n删除数据库rms_manege_company_sms配置阿里云不加密的一行数据\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：能看到日志发送，但是接收不到短信\n- 是否已解决：未知"
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    {
      "id": "8",
      "file": "问题记录/日常/008-235预定系统预约周期会议失败.md",
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        "其他"
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      "full_text": "# 235预定系统预约周期会议失败\n\n## 现象\n235预定系统预约周期会议失败\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：日志没有打印具体缺少的参数名称\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "9",
      "file": "问题记录/日常/009-218预定系统更新pak失败.md",
      "title": "218预定系统更新pak失败",
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        "服务/容器异常",
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        "配置"
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      "responsible": "李立键",
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      "full_text": "# 218预定系统更新pak失败\n\n## 现象\n218预定系统更新pak失败\n\n## 根因\n5.218后端服务更新至最新版本，但是配置文件没有新增inner配置项，导致后端下发的url是193\n\n## 解决方案\n在后端prod配置文件中新增ubains.inner.server.url配置项，重启服务\n\n## 预防措施\n后端配置文件中不存在此配置项时，能否读取config里面的mqttsetting配置\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是，日志打印出请求路径可以判断\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "10",
      "file": "问题记录/日常/010-218门口屏绑定会议室失败.md",
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        "设备终端-门口屏"
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        "门口屏"
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      "responsible": "李立键",
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      "full_text": "# 218门口屏绑定会议室失败\n\n## 现象\n218门口屏绑定会议室失败\n\n## 排查流程\n测试排查：\n1、排查系统上授权码是否有绑定会议室，并且没有设备使用\n2、排查日志打印的报错为“授权码不存在”\n3、排查数据库是否存在授权码数据\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：日志打印接口返回的是“授权码不存在”\n- 是否已解决：未知"
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    {
      "id": "11",
      "file": "问题记录/日常/011-展厅无纸化系统点击签到没有任何响应.md",
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        "设备终端-无纸化",
        "部署/升级",
        "人脸/签到",
        "版本兼容"
      ],
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        "无纸化",
        "签到"
      ],
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      "responsible": "赵嘉诚",
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      "full_text": "# 展厅无纸化系统点击签到没有任何响应\n\n## 现象\n展厅无纸化系统点击签到没有任何响应\n\n## 根因\n后端包之前对outlook\n\n## 排查流程\n1、查看门口屏的日志，提示当前outlook用户邮箱跟公司绑定的邮箱不一致，没有权限；\n2、跟开发沟通发现是saas化影响到了，已经在后续的版本处理了。\n\n## 解决方案\n之前是已经在后续的版本处理这个问题了，直接更新展厅预定后端版本解决；\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：无纸化有相关的日志，后端没有相关的日志；\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "12",
      "file": "问题记录/日常/012-统计平台查看会议详情的时候会报错导致无法.md",
      "title": "统计平台查看会议详情的时候会报错导致无法查看",
      "phenomenon": "统计平台查看会议详情的时候会报错导致无法查看",
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        "其他"
      ],
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      "responsible": "卢培锽",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# 统计平台查看会议详情的时候会报错导致无法查看\n\n## 现象\n统计平台查看会议详情的时候会报错导致无法查看\n\n## 影响\n无\n\n## 根因\nvue中prop传的参数是不能直接修改的，代码中错误的修改了，之前不会报错，但后续报错了\n\n## 排查流程\n运行项目，查看报错信息，与eslint报错信息\n\n## 解决方案\n在data创建一个新的参数进行接收与修改\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：卢培锽\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "13",
      "file": "问题记录/日常/013-展厅.md",
      "title": "展厅",
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      "status": "还需要评估是否需要更新最新版本",
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      "responsible": "潘松林",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# 展厅\n\n## 现象\n展厅\n\n## 影响\n邮箱会重复发送短信\n\n## 根因\n新版本已经处理\n\n## 排查流程\n在131比较新的版本target_unified2.1.2521.328 2025-05-23 16:05:33测试相关功能没问题\n\n## 解决方案\n之前是已经在后续的版本处理这个问题了，直接更新展厅预定后端版本解决；\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：潘松林\n- 日志可定位：有\n- 是否已解决：还需要评估是否需要更新最新版本"
    },
    {
      "id": "14",
      "file": "问题记录/日常/014-自动化部署因为数据库导入问题，服务启动失.md",
      "title": "自动化部署因为数据库导入问题，服务启动失败",
      "phenomenon": "自动化部署因为数据库导入问题，服务启动失败",
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      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
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      ],
      "keywords": [
        "磁盘",
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      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# 自动化部署因为数据库导入问题，服务启动失败\n\n## 现象\n自动化部署因为数据库导入问题，服务启动失败\n\n## 影响\n文彬测试环境启动失败\n\n## 根因\n1、磁盘io爆满导致：\n数据库加载数据较慢，其他服务起来了但是数据库还没加载完成。\n\n## 排查流程\n1、通过日志直接定位\n\n## 解决方案\n优化x86的自动化部署脚本，设置5分钟等待时间，若超时未导入则进行提示需要手动导入数据库。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
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    {
      "id": "15",
      "file": "问题记录/日常/015-nacso服务启动失败.md",
      "title": "nacso服务启动失败",
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        "服务/容器异常",
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        "nacos",
        "nacos",
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      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# nacso服务启动失败\n\n## 现象\nnacso服务启动失败\n\n## 影响\n文彬测试环境启动失败\n\n## 根因\n暂无定位\n\n## 排查流程\n查看nacos服务正常启动，但是登录提示账号密码错误，复制其他数据库密码都不行。\n\n## 解决方案\n直接替换测试环境的nacos和数据库解决\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：否\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "16",
      "file": "问题记录/日常/016-5.218测试环境登录页面无法访问提示“.md",
      "title": "5.218测试环境登录页面无法访问提示“请求失败”",
      "phenomenon": "5.218测试环境登录页面无法访问提示“请求失败”",
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      "status": "未知",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
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      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-09-02",
      "full_text": "# 5.218测试环境登录页面无法访问提示“请求失败”\n\n## 现象\n5.218测试环境登录页面无法访问提示“请求失败”\n\n## 影响\n无法访问预定系统\n\n## 排查流程\n1.查看服务日志没有异常信息打印\n2.查看服务器内存、硬盘以及cpu占用率都是正常情况\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "17",
      "file": "问题记录/日常/017-5.201无法登录系统，会议系统无法联动.md",
      "title": "5.201无法登录系统，会议系统无法联动转录",
      "phenomenon": "5.201无法登录系统，会议系统无法联动转录",
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      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-09-22",
      "full_text": "# 5.201无法登录系统，会议系统无法联动转录\n\n## 现象\n5.201无法登录系统，会议系统无法联动转录\n\n## 影响\n公司展厅无法展示转录相关功能\n\n## 根因\n服务器异常断电重启，开机未能正常启动成功；显示的缺字端是 语音转写的，该服务器是没有语音转写的引擎所以即使缺字端不影响功能，目前已经补充完整\n\n## 排查流程\n1、排查服务日志存在缺少字段报错\n2、排查8000端口是否正常运行\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "18",
      "file": "问题记录/日常/018-展厅会议室无纸化电子白板上传失败.md",
      "title": "展厅会议室无纸化电子白板上传失败",
      "phenomenon": "展厅会议室无纸化电子白板上传失败",
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      "status": "已处理待更新展厅",
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        "设备终端-无纸化"
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      "keywords": [
        "无纸化"
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      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-17",
      "full_text": "# 展厅会议室无纸化电子白板上传失败\n\n## 现象\n展厅会议室无纸化电子白板上传失败\n\n## 影响\n无纸化平板无法保存白板文件\n\n## 排查流程\n1、查看安卓日志与后端服务日志\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已处理待更新展厅"
    },
    {
      "id": "19",
      "file": "问题记录/日常/019-统一平台会控界面邀请腾讯参会人失败.md",
      "title": "统一平台会控界面邀请腾讯参会人失败",
      "phenomenon": "统一平台会控界面邀请腾讯参会人失败",
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      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "第三方对接",
        "邮件/短信"
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      "keywords": [
        "短信"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-17",
      "full_text": "# 统一平台会控界面邀请腾讯参会人失败\n\n## 现象\n统一平台会控界面邀请腾讯参会人失败\n\n## 影响\n无法发送通知至被邀请的腾讯参会人\n\n## 根因\n1、统一平台未对接阿里云和百度云短信，华为云短信无法使用\n\n## 排查流程\n1、查看后端服务日志以及接口请求响应信息\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "20",
      "file": "问题记录/日常/020-部署前后台分离的前端包之后，发现使用ht.md",
      "title": "部署前后台分离的前端包之后，发现使用http://139.9.60.86:8080/访问预定系统，跳转后台时会闪退到登录页",
      "phenomenon": "部署前后台分离的前端包之后，发现使用http://139.9.60.86:8080/访问预定系统，跳转后台时会闪退到登录页",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "已更新对外云端环境",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "nginx",
        "配置"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-10-28",
      "full_text": "# 部署前后台分离的前端包之后，发现使用http://139.9.60.86:8080/访问预定系统，跳转后台时会闪退到登录页\n\n## 现象\n部署前后台分离的前端包之后，发现使用http://139.9.60.86:8080/访问预定系统，跳转后台时会闪退到登录页\n\n## 影响\n无法进入后台\n\n## 根因\nnginx配置错误，需要保证转发/api、/backstage/api里面的内容相同，否则在两边识别到请求的ip对应不上\n\n## 排查流程\n1、查看前后端版本\n2、前端分析相关问题\n3、发现跟token相关，考虑到跟token绑定ip存在关联性\n4、查看nginx配置，发现nginx一个配置了127.0.0.1和proxy_set_header，一个配置了139.9.60.86，这会导致程序获取到请求的源ip不一致，识别为冒用token的场景\n\n## 解决方案\nnginx中/api、/backstage/api的配置保持一致\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已更新对外云端环境\n- 截图：正确的配置如下：\n\n\n\n\n错误的配置如下（原）："
    },
    {
      "id": "21",
      "file": "问题记录/日常/021-创建SMC会议失败.md",
      "title": "创建SMC会议失败",
      "phenomenon": "创建SMC会议失败",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-11-04",
      "full_text": "# 创建smc会议失败\n\n## 现象\n创建smc会议失败\n\n## 影响\nsmc会控不可用\n\n## 排查流程\n1、排查后端服务日志发现报错信息\n2、在smc平台上创建会控会议正常\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "22",
      "file": "问题记录/日常/022-创建SMC会议失败.md",
      "title": "创建SMC会议失败",
      "phenomenon": "创建SMC会议失败",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-11-04",
      "full_text": "# 创建smc会议失败\n\n## 现象\n创建smc会议失败\n\n## 影响\nsmc会控不可用\n\n## 排查流程\n1、排查后端服务日志\n2、在smc平台上创建会控会议正常\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "23",
      "file": "问题记录/日常/023-无纸化屏幕显示报错.md",
      "title": "无纸化屏幕显示报错",
      "phenomenon": "无纸化屏幕显示报错",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "谢漫娜",
      "responsible": "",
      "date": "2026-01-22",
      "full_text": "# 无纸化屏幕显示报错\n\n## 现象\n无纸化屏幕显示报错\n\n## 影响\n无纸化屏幕不可用\n\n## 元信息\n- 记录人：谢漫娜\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "24",
      "file": "问题记录/日常/024-座位编排后无纸化屏幕没显示.md",
      "title": "座位编排后无纸化屏幕没显示",
      "phenomenon": "座位编排后无纸化屏幕没显示",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "谢漫娜",
      "responsible": "",
      "date": "2026-01-22",
      "full_text": "# 座位编排后无纸化屏幕没显示\n\n## 现象\n座位编排后无纸化屏幕没显示\n\n## 影响\n参会人员无法签到\n\n## 元信息\n- 记录人：谢漫娜\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "25",
      "file": "问题记录/日常/025-运维系统右侧视频监控显示刷新中.md",
      "title": "运维系统右侧视频监控显示刷新中",
      "phenomenon": "运维系统右侧视频监控显示刷新中",
      "project": "",
      "source": "日常",
      "status": "未知",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-05-14",
      "full_text": "# 运维系统右侧视频监控显示刷新中\n\n## 现象\n运维系统右侧视频监控显示刷新中\n\n## 影响\n监控视频流显示不出来\n\n## 排查流程\n1、将rtsp流提取出来可以正常播放\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/001-厦门银行-预定服务启动失败，日志显示redis连接.md",
      "title": "[厦门银行] 预定服务启动失败，日志显示redis连接失败",
      "phenomenon": "[厦门银行] 预定服务启动失败，日志显示redis连接失败",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "redis",
        "docker",
        "连接失败",
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 预定服务启动失败，日志显示redis连接失败\n\n## 现象\n预定服务启动失败，日志显示redis连接失败\n\n## 根因\n服务器网口更改导致\n\n## 排查流程\n1.排查uredis的密码配置与预定后端配置文件中的配置项是否一致\n2.排查uredis容器是否正常运行\n3.排查ujava2容器内外能否通信到uredis容器（ujava2容器内无法curl通uredis）\n4.使用redis工具连接查看是否正常\n\n## 解决方案\n需要重启docker与防火墙\n\n## 预防措施\n为什么会出现网口变的情况？什么情况下有这个问题?网有变产生的问题，能不能在日志提醒，以便好快定位\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：日志可以定位到连接不到uredis，但是不能根据这个排查到是因为服务器网口变更后需要重启docker\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/002-厦门银行-预定系统创建SMC会议失败，提示”资源不.md",
      "title": "[厦门银行] 预定系统创建SMC会议失败，提示”资源不足“",
      "phenomenon": "[厦门银行] 预定系统创建SMC会议失败，提示”资源不足“",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 预定系统创建smc会议失败，提示”资源不足“\n\n## 现象\n预定系统创建smc会议失败，提示”资源不足“\n\n## 根因\n1.当前会议室未分配终端时，创建smc会将smc服务区指向默认的default\n\n## 排查流程\n1.排查预定系统配置文件中的smc配置项是否正确\n2.后台会议室编辑界面查看smc会场是否可以获取到\n3.smc平台上查看是否可以创建会议，smc平台上服务区为default的无法创建成功，提示”资源不足”。smc平台上服务区为“111”的可以正常创建会议\n\n## 解决方案\n1.预定会议室编辑后添加服务区为“111”的会场\n\n## 预防措施\nsmc服务区？指定服务区？如何关联或检查相关联的联联项，相关的配置项如何实现检查在运维维里面报告里面\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：1.日志能看到smc调用接口返回的资源不足提示\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/003-厦门银行-预定系统创建SMC+腾讯融合会议，进入会.md",
      "title": "[厦门银行] 预定系统创建SMC+腾讯融合会议，进入会控后腾讯连接器呼叫失败",
      "phenomenon": "[厦门银行] 预定系统创建SMC+腾讯融合会议，进入会控后腾讯连接器呼叫失败",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "第三方对接",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "smc",
        "配置"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 预定系统创建smc+腾讯融合会议，进入会控后腾讯连接器呼叫失败\n\n## 现象\n预定系统创建smc+腾讯融合会议，进入会控后腾讯连接器呼叫失败\n\n## 根因\nsmc上关于腾讯会议的配置不正确，之前记录的配置文档还存在不正确的地方\n\n## 排查流程\n1.根据腾讯会议+smc的配置部署文档进行排查相关配置信息\n2.根据日志排查呼叫失败问题\n3.直接使用smc的系统来预约会议\n4.发现通过“腾讯会议号@ip”可以呼叫，但是通过规则001+腾讯会议号来呼叫，会呼叫失败\n\n## 解决方案\n通过系统管理员登录到smc后台，修改了“sc管理配置”中的“区域管理”和“查找规则”，详细可参考:\\发布版本\\03服务器部署\\03统一平台自动化部署\\03-附录\\视讯会议相关参考文档\\smc3.0与腾讯会议配置操作说明文档.docx\n\n## 预防措施\n如何确何配置不出问题，提前检查，使用提醒，出了问题快速定位， 归到同上问题\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：预约会议实际上成功了，只是应为smc的配置问题导致呼入失败\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/004-厦门银行-预定系统在客户的电脑上无法访问问题.md",
      "title": "[厦门银行] 预定系统在客户的电脑上无法访问问题",
      "phenomenon": "[厦门银行] 预定系统在客户的电脑上无法访问问题",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 预定系统在客户的电脑上无法访问问题\n\n## 现象\n预定系统在客户的电脑上无法访问问题\n\n## 根因\n1.排查后发现是现场人员的网站链接打错了\n\n## 排查流程\n1.在另一台电脑通过复制链接在浏览器上打开查看\n2.在服务器上查看服务是否正常启动\n\n## 解决方案\n1.预定系统网站链接打错了，改完就能正常访问了\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：1.操作问题\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/005-双胞胎-成功预约了同一个会议室会议时间冲突的会议.md",
      "title": "[双胞胎] 成功预约了同一个会议室会议时间冲突的会议",
      "phenomenon": "[双胞胎] 成功预约了同一个会议室会议时间冲突的会议",
      "project": "双胞胎",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [双胞胎] 成功预约了同一个会议室会议时间冲突的会议\n\n## 现象\n成功预约了同一个会议室会议时间冲突的会议\n\n## 根因\n判断审批会议的时间出现了问题\n\n## 排查流程\n查询两场冲突的预约的日志，发现时间没错，但是时间校验都通过了\n\n## 解决方案\n调整if判断，只要一个满足就不允许预约会议\n\n## 预防措施\n程序问题，已定位\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：日志可以定位到问题，后面 进一步完善了日志\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/006-深圳慧梧项目-问题1：新建会议-预定会议，看不到完整的.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题1：新建会议-预定会议，看不到完整的开始时间和结束时间选框。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题1：新建会议-预定会议，看不到完整的开始时间和结束时间选框。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题1：新建会议-预定会议，看不到完整的开始时间和结束时间选框。\n\n## 现象\n问题1：新建会议-预定会议，看不到完整的开始时间和结束时间选框。\n\n## 根因\n没有考虑小屏幕显示是否完全显示\n\n## 排查流程\n通过模拟缩小屏幕\n\n## 解决方案\n通过增加检测屏幕大小，超过1200px的一行显示，小于的过行显示\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：不需要日志\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/007-深圳慧梧项目-问题2：新增加的“Teams会议”选项，.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题2：新增加的“Teams会议”选项，勾选后会自动关联到腾讯会议。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题2：新增加的“Teams会议”选项，勾选后会自动关联到腾讯会议。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题2：新增加的“teams会议”选项，勾选后会自动关联到腾讯会议。\n\n## 现象\n问题2：新增加的“teams会议”选项，勾选后会自动关联到腾讯会议。\n\n## 根因\n增加了会议类型16的标识，并且传给后端\n\n## 排查流程\n通过传入接口参数判断\n\n## 解决方案\n因为这个是假数据，只是一个显示，没有实际作用，处理是不传值\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：不需要日志\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/008-深圳慧梧项目-问题3：会议列表-操作，结束会议，点击弹.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题3：会议列表-操作，结束会议，点击弹窗系统异常。在会议详情页面及其他有结束会议按钮的页面同样报错系统异常。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题3：会议列表-操作，结束会议，点击弹窗系统异常。在会议详情页面及其他有结束会议按钮的页面同样报错系统异常。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题3：会议列表-操作，结束会议，点击弹窗系统异常。在会议详情页面及其他有结束会议按钮的页面同样报错系统异常。\n\n## 现象\n问题3：会议列表-操作，结束会议，点击弹窗系统异常。在会议详情页面及其他有结束会议按钮的页面同样报错系统异常。\n\n## 根因\n包的原因，出现了sql和实体不同步的问题\n\n## 排查流程\n查看日志、确认问题\n\n## 解决方案\n重新打包、补充日志\n\n## 预防措施\n确认日志是否优化了\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：能通过日志定位到问题， 但是日志不够完善、规范 现在以及补充详细日志，可以定位到是哪一个方法出现了问题\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/009-深圳慧梧项目-问题4：创建华为SMC+腾讯+钉钉会议，.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题4：创建华为SMC+腾讯+钉钉会议，提交数据过长大概6-7s。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题4：创建华为SMC+腾讯+钉钉会议，提交数据过长大概6-7s。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc",
        "钉钉"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题4：创建华为smc+腾讯+钉钉会议，提交数据过长大概6-7s。\n\n## 现象\n问题4：创建华为smc+腾讯+钉钉会议，提交数据过长大概6-7s。\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：测试之后，发现很快\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/010-深圳慧梧项目-问题5：每次创建视频会议时候，都提示视讯.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题5：每次创建视频会议时候，都提示视讯资源不足。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题5：每次创建视频会议时候，都提示视讯资源不足。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc",
        "配置"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题5：每次创建视频会议时候，都提示视讯资源不足。\n\n## 现象\n问题5：每次创建视频会议时候，都提示视讯资源不足。\n\n## 根因\napi-dubbo-smc-three的配置文件配置错误，所配置的ip错误\n\n## 排查流程\n查看api-dubbo-smc-three的日志发现请求超时，并且重试多次都失败\n\n## 解决方案\n修改ip地址，并且优化该服务\n\n## 预防措施\n修改判断，只有资源真正不足的时候才提示资源不足。接口根据实际情况返回具体的报错。\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/012-深圳慧梧项目-问题7：短信无法发送.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题7：短信无法发送",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题7：短信无法发送",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "短信"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题7：短信无法发送\n\n## 现象\n问题7：短信无法发送\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/013-深圳慧梧项目-问题8：使用macOS版钉钉客户端，在视.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题8：使用macOS版钉钉客户端，在视讯会控界面点刷新页面按钮后，会提示无法进行会控",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题8：使用macOS版钉钉客户端，在视讯会控界面点刷新页面按钮后，会提示无法进行会控",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "钉钉"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题8：使用macos版钉钉客户端，在视讯会控界面点刷新页面按钮后，会提示无法进行会控\n\n## 现象\n问题8：使用macos版钉钉客户端，在视讯会控界面点刷新页面按钮后，会提示无法进行会控\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/014-深圳慧梧项目-问题9：钉钉会议，添加参会人，显示不完整.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题9：钉钉会议，添加参会人，显示不完整根目录下未分配部门的成员列表，点击部门名称后无法刷新出部门成员。（单独预约钉钉会议会出现同样的问题）",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题9：钉钉会议，添加参会人，显示不完整根目录下未分配部门的成员列表，点击部门名称后无法刷新出部门成员。（单独预约钉钉会议会出现同样的问题）",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "钉钉"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题9：钉钉会议，添加参会人，显示不完整根目录下未分配部门的成员列表，点击部门名称后无法刷新出部门成员。（单独预约钉钉会议会出现同样的问题）\n\n## 现象\n问题9：钉钉会议，添加参会人，显示不完整根目录下未分配部门的成员列表，点击部门名称后无法刷新出部门成员。（单独预约钉钉会议会出现同样的问题）\n\n## 根因\n没有正确请求接口\n\n## 排查流程\n通过页面打印\n\n## 解决方案\n通过正常调用接口\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：正常（融合正常）正常（单个）\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/015-深圳慧梧项目-问题10：钉钉会议，通过添加参会人在会中.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题10：钉钉会议，通过添加参会人在会中呼叫一个新的成员参会，会同时调用钉钉客户端和钉钉电话一起呼叫。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题10：钉钉会议，通过添加参会人在会中呼叫一个新的成员参会，会同时调用钉钉客户端和钉钉电话一起呼叫。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "第三方对接",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "钉钉"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题10：钉钉会议，通过添加参会人在会中呼叫一个新的成员参会，会同时调用钉钉客户端和钉钉电话一起呼叫。\n\n## 现象\n问题10：钉钉会议，通过添加参会人在会中呼叫一个新的成员参会，会同时调用钉钉客户端和钉钉电话一起呼叫。\n\n## 根因\n接口传递了电话号码，所以会通知电话\n\n## 排查流程\n1.看开放文档的参数解释\n\n## 解决方案\n注释掉接口的电话参数，不进行电话通知\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以通过日志定位传了手机号码\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/018-深圳慧梧项目-问题11：应用名称从“融合视讯平台”更改.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题11：应用名称从“融合视讯平台”更改为“融会通”，请评估一下是否影响已完成的测评功能后再确认是否更改。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题11：应用名称从“融合视讯平台”更改为“融会通”，请评估一下是否影响已完成的测评功能后再确认是否更改。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题11：应用名称从“融合视讯平台”更改为“融会通”，请评估一下是否影响已完成的测评功能后再确认是否更改。\n\n## 现象\n问题11：应用名称从“融合视讯平台”更改为“融会通”，请评估一下是否影响已完成的测评功能后再确认是否更改。\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/019-深圳慧梧项目-问题12：隐藏不需要的模块，只保留：新建.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题12：隐藏不需要的模块，只保留：新建会议、会议模版、个人日程、会议室列表、会议列表、预定数据、使用数据。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题12：隐藏不需要的模块，只保留：新建会议、会议模版、个人日程、会议室列表、会议列表、预定数据、使用数据。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题12：隐藏不需要的模块，只保留：新建会议、会议模版、个人日程、会议室列表、会议列表、预定数据、使用数据。\n\n## 现象\n问题12：隐藏不需要的模块，只保留：新建会议、会议模版、个人日程、会议室列表、会议列表、预定数据、使用数据。\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/020-深圳慧梧项目-问题13：替换系统logo和系统名称，从.md",
      "title": "[深圳慧梧项目] 问题13：替换系统logo和系统名称，从“视频会议管理平台”改成“融会通平台”，同步修改成新的融会通Logo。",
      "phenomenon": "[深圳慧梧项目] 问题13：替换系统logo和系统名称，从“视频会议管理平台”改成“融会通平台”，同步修改成新的融会通Logo。",
      "project": "深圳慧梧项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [深圳慧梧项目] 问题13：替换系统logo和系统名称，从“视频会议管理平台”改成“融会通平台”，同步修改成新的融会通logo。\n\n## 现象\n问题13：替换系统logo和系统名称，从“视频会议管理平台”改成“融会通平台”，同步修改成新的融会通logo。\n\n## 根因\n替换图标\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/021-市民中心-就是之前荣超这边既有会议室又有共享专班办.md",
      "title": "[市民中心] 就是之前荣超这边既有会议室又有共享专班办公室的区域，我们业务逻辑处理是预约了荣超这边的会议室预订人和参会人的人脸也会同步到共享办公大门口那个屏上面去",
      "phenomenon": "[市民中心] 就是之前荣超这边既有会议室又有共享专班办公室的区域，我们业务逻辑处理是预约了荣超这边的会议室预订人和参会人的人脸也会同步到共享办公大门口那个屏上面去",
      "project": "市民中心",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "人脸",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [市民中心] 就是之前荣超这边既有会议室又有共享专班办公室的区域，我们业务逻辑处理是预约了荣超这边的会议室预订人和参会人的人脸也会同步到共享办公大门口那个屏上面去\n\n## 现象\n就是之前荣超这边既有会议室又有共享专班办公室的区域，我们业务逻辑处理是预约了荣超这边的会议室预订人和参会人的人脸也会同步到共享办公大门口那个屏上面去\n\n## 根因\n1.荣超区域id变更，和配置项对应不上\n2.门口屏mqtt未成功订阅\n\n## 排查流程\n1.门口屏同步人脸的策略是什么\n2.用户人脸是否成功同步（用户表特征和url地址是否为空）\n3.用户的角色是否非部门管理员，工程师（r.role_type in ('admin', 'attendant', 'attendantmonitor')）\n\n第二点：排查共享办公、会议预约的数据查询'吴聪','郭佳泽','贾思豪','陈明' 4个用户，都存在特征和人脸地址， 并且人脸地址可以正常访问\n第三点， 用户都是普通用户，但是也没有同步到人脸\n门口屏的授权码是否和荣超的对应的上对应的上为5\nubains.auth.area=5\n\n接口的区域id是否对应的上ubains.meeting.areaids（配置项区域id错误不是指向荣超！！！！）\n\n## 解决方案\n门口屏的日志是否获取到了人脸数据\n是否获取成功了但是同步人脸错误了\n/station/app/getbookfacepage 手动同步调用的接口\n\n## 预防措施\n优化日志\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：日志可以定位到问题， 但是需要查看代码才行，\n已经补充相关服务对应的日志的日志，共享办公的日志已经更新到现场\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/022-市民中心-现在的情况是普通会议室、全天候会议室这种.md",
      "title": "[市民中心] 现在的情况是普通会议室、全天候会议室这种扣分的，会服点击无人到会，会在总览这边会议状态显示：已结束（无人到会）；但是领导会议室这种白名单预订的没造成扣分的，会服点击无人到会，总览这边会议状态显示：已结束",
      "phenomenon": "[市民中心] 现在的情况是普通会议室、全天候会议室这种扣分的，会服点击无人到会，会在总览这边会议状态显示：已结束（无人到会）；但是领导会议室这种白名单预订的没造成扣分的，会服点击无人到会，总览这边会议状态显示：已结束",
      "project": "市民中心",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "白名单"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [市民中心] 现在的情况是普通会议室、全天候会议室这种扣分的，会服点击无人到会，会在总览这边会议状态显示：已结束（无人到会）；但是领导会议室这种白名单预订的没造成扣分的，会服点击无人到会，总览这边会议状态显示：已结束\n\n## 现象\n现在的情况是普通会议室、全天候会议室这种扣分的，会服点击无人到会，会在总览这边会议状态显示：已结束（无人到会）；但是领导会议室这种白名单预订的没造成扣分的，会服点击无人到会，总览这边会议状态显示：已结束\n\n## 根因\n这个问题是应为处理预警信息会服签退了但是预警信息没有清除的问题， 会服签退也是属于结束会议，之前会服签退是没有处理这个预警信息的，后面的处理结果是将预警信息处理，并且最终状态为3 会服人员全部签退\n所以就会出现一开始无人到会是显示正常的， 但是会服签退之后就显示 \"已结束\"\n\n为什么要设置最终状态为3是用来区分 会议是怎么结束的，现在会议结束存在4种情况  正常结束、提前结束、无人到会、会服签退\n\n## 排查流程\n判断是是否修改了状态\n\n查看接口attendant/schedule/signintime 接口确实是修改了状态，去除了修改状态的步骤\n\n## 解决方案\n无\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：日志不能定位， 没有打印返回值\n\n去除了这个修改之后，不会出现了， 如果再次出现了这该问题， 可以直接\n在网页f12查看finalconfigid 状态\n1 提前结束 2 无人到场\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/023-长安大学-赵育老师 是未来交通学院的，他能看到 长.md",
      "title": "[长安大学] 赵育老师 是未来交通学院的，他能看到 长安大学 这边会议室的审批， 看下数据问题",
      "phenomenon": "[长安大学] 赵育老师 是未来交通学院的，他能看到 长安大学 这边会议室的审批， 看下数据问题",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 赵育老师 是未来交通学院的，他能看到 长安大学 这边会议室的审批， 看下数据问题\n\n## 现象\n赵育老师 是未来交通学院的，他能看到 长安大学 这边会议室的审批， 看下数据问题\n\n## 根因\n因为赵育老师，是管理员\n\n## 排查流程\n1.判断会议室开放部门的权限是否满足，\n\n2.判断用户的角色\n\n## 解决方案\n1.判断会议室开放部门的权限是否满足，\n查询了对应的会议室都是满足的北校区北辰楼会议中心二层报告厅、北校区服务大厅二层第二会议室、北校区服务大厅二层第一会议室、南校区北院交流中心第五会议室、综合事务部 都是符合的\n2.判断用户的角色，为管理员\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：没有通过日志排查， 是因为不了解系统的原因\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/024-长安大学-系统不稳定 ，有很多系统网络异常提示.md",
      "title": "[长安大学] 系统不稳定 ，有很多系统网络异常提示",
      "phenomenon": "[长安大学] 系统不稳定 ，有很多系统网络异常提示",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 系统不稳定 ，有很多系统网络异常提示\n\n## 现象\n系统不稳定 ，有很多系统网络异常提示\n\n## 根因\n接口返回的响应数据太大， 浏览器支撑不住\n\n## 排查流程\n1.通过日志排查是否是接口出错了\n2.怀疑是这个问题，将接口压缩试试\n3.压缩之后发现会好很多，但是有个别接口还是存在问题，在打印返回日志的时候出现了问题，出现了oom数据量太大的问题、减少接口返回、降低接口的大小为4兆的时候就可以了，就可以定位到是接口大小返回的问题了\n4.调整了接口返回值之后，可以正常使用了\n\n## 解决方案\n1.补充配置项在prod后端文件中\nserver.compression.enabled=true\nserver.compression.min-response-size=1kb\nserver.compression.mime-types=text/html,text/xml,text/plain,application/json,application/xml\n这个基本上可以压缩接口一半甚至更多的接口大小，也可以提升接口响应速度\n2. 调整接口 /department/select 的大小\n\n## 预防措施\n可以引入redis减少和数据库交互的次数，接口速度会更加快\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：通过日志不能定位到，nginx没有报错，浏览器日志不能看出问题， \n再次发现，看接口是否报错，如果没有报错的话，可以定位是相同的问题，去调整接口的返回大小\n，已经补充了统一接口请求过滤的异常信息捕获，以及日志输出\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/025-长安大学-门口屏掉线 ，重启APP 就能解决.md",
      "title": "[长安大学] 门口屏掉线 ，重启APP 就能解决",
      "phenomenon": "[长安大学] 门口屏掉线 ，重启APP 就能解决",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 门口屏掉线 ，重启app 就能解决\n\n## 现象\n门口屏掉线 ，重启app 就能解决\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/026-长安大学-打开会议室编辑就报错.md",
      "title": "[长安大学] 打开会议室编辑就报错",
      "phenomenon": "[长安大学] 打开会议室编辑就报错",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 打开会议室编辑就报错\n\n## 现象\n打开会议室编辑就报错\n\n## 根因\n签名校验没有关闭，识别到了smc2.0url提示有误\n\n## 排查流程\n查看日志，定位了是签名的问题\n\n## 解决方案\n重新打包关闭签名\n\n## 预防措施\n看能不能兼容这个问题，不需要特意关注\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以正常定位到\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/027-长安大学-安卓信息页上报日志报错的问题.md",
      "title": "[长安大学] 安卓信息页上报日志报错的问题",
      "phenomenon": "[长安大学] 安卓信息页上报日志报错的问题",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 安卓信息页上报日志报错的问题\n\n## 现象\n安卓信息页上报日志报错的问题\n\n## 根因\n签名校验没有关闭\n\n## 排查流程\n查看日志，定位了是签名的问题\n\n## 解决方案\n重新打包关闭签名\n\n## 预防措施\n能不能兼容这个问题\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以正常定位到\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/028-长安大学-优化方向：1.调整conferences.md",
      "title": "[长安大学] 优化方向：",
      "phenomenon": "[长安大学] 优化方向：",
      "project": "长安大学",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# [长安大学] 优化方向：\n1.调整conference/selectpage 这个接口的调用次数\n2.协作测试添加数据，补充数据大小\n\n## 现象\n优化方向：\n1.调整conference/selectpage 这个接口的调用次数\n2.协作测试添加数据，补充数据大小\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/029-天津友格-最新版的门口屏5.0，人脸是根据会议来同.md",
      "title": "[天津友格] 最新版的门口屏5.0，人脸是根据会议来同步，所以在没有会议的情况下，没办法使用人脸识别开门",
      "phenomenon": "[天津友格] 最新版的门口屏5.0，人脸是根据会议来同步，所以在没有会议的情况下，没办法使用人脸识别开门",
      "project": "天津友格",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "授权/激活",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "白名单",
        "授权",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-04",
      "full_text": "# [天津友格] 最新版的门口屏5.0，人脸是根据会议来同步，所以在没有会议的情况下，没办法使用人脸识别开门\n\n## 现象\n最新版的门口屏5.0，人脸是根据会议来同步，所以在没有会议的情况下，没办法使用人脸识别开门\n\n## 根因\n1.新版门口屏优化人脸识别速率，通过只同步会议的参会人人脸数据，不会直接将整个系统的人脸同步下来\n\n## 排查流程\n1.需要开启白名单功能，并将白名单计入标准版模块功能中\n\n## 解决方案\n1.预定系统增加白名单模块授权\n\n## 预防措施\n已有白名单功能可以兼容此类使用场景\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/030-招商局-门口屏无法绑定会议室，提示接口请求超时.md",
      "title": "[招商局] 门口屏无法绑定会议室，提示接口请求超时",
      "phenomenon": "[招商局] 门口屏无法绑定会议室，提示接口请求超时",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-02",
      "full_text": "# [招商局] 门口屏无法绑定会议室，提示接口请求超时\n\n## 现象\n门口屏无法绑定会议室，提示接口请求超时\n\n## 根因\n1.因为服务器修改网卡ip后，忘了重启对外后端服务导致\n\n## 排查流程\n1.排查日志后发现请求的路径还是服务器修改前的ip\n\n## 解决方案\n1.重启一下对外后端服务\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：可以正常定位到服务器ip没有变更为新ip\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/031-招商局-预定服务部署后等待数据库填充库和表时，无.md",
      "title": "[招商局] 预定服务部署后等待数据库填充库和表时，无法访问运维管理平台",
      "phenomenon": "[招商局] 预定服务部署后等待数据库填充库和表时，无法访问运维管理平台",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-02",
      "full_text": "# [招商局] 预定服务部署后等待数据库填充库和表时，无法访问运维管理平台\n\n## 现象\n预定服务部署后等待数据库填充库和表时，无法访问运维管理平台\n\n## 根因\n1.因为没有执行对外服务重启操作，文档已标注需要重启\n\n## 排查流程\n1.排查服务器对外服务进程是否正常启动\n\n## 解决方案\n1.重启对外后端服务\n\n## 预防措施\n为什么有不少需要重启会忘了重启的问题，看哪何优化\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/032-招商局-预定服务部署时服务启动异常.md",
      "title": "[招商局] 预定服务部署时服务启动异常",
      "phenomenon": "[招商局] 预定服务部署时服务启动异常",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-07-02",
      "full_text": "# [招商局] 预定服务部署时服务启动异常\n\n## 现象\n预定服务部署时服务启动异常\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：日志记录了mysql连接失败异常\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/033-招商局-运维系统部署后超管无法登录.md",
      "title": "[招商局] 运维系统部署后超管无法登录",
      "phenomenon": "[招商局] 运维系统部署后超管无法登录",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-02",
      "full_text": "# [招商局] 运维系统部署后超管无法登录\n\n## 现象\n运维系统部署后超管无法登录\n\n## 根因\n1.因为服务还未部署完成，所以超管需要先在维护管理平台登录进行授权重启等操作\n\n## 排查流程\n1.根据部署文档查看执行步骤登录错了页面\n\n## 解决方案\n1.根据部署文档登录到维护管理平台界面进行授权重启操作\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/034-阿联酋预定-桌牌无法单点登录.md",
      "title": "[阿联酋预定] 桌牌无法单点登录",
      "phenomenon": "[阿联酋预定] 桌牌无法单点登录",
      "project": "阿联酋预定",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-02",
      "full_text": "# [阿联酋预定] 桌牌无法单点登录\n\n## 现象\n桌牌无法单点登录\n\n## 根因\n1.桌牌还没部署\n\n## 排查流程\n1.根据人员反馈询问桌牌系统是否已经部署，以及账号密码是否正确\n\n## 解决方案\n1.根据对外发布版本桌牌部署文档进行部署桌牌操作\n\n## 预防措施\n优化桌牌未部署时的提示信息，需要创建bug\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/035-武汉转录-悬浮字幕mqtt连接异常.md",
      "title": "[武汉转录] 悬浮字幕mqtt连接异常",
      "phenomenon": "[武汉转录] 悬浮字幕mqtt连接异常",
      "project": "武汉转录",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "王兵",
      "date": "",
      "full_text": "# [武汉转录] 悬浮字幕mqtt连接异常\n\n## 现象\n悬浮字幕mqtt连接异常\n\n## 根因\n现场技术没有按照要求来，部署对应的软件版本\n\n## 排查流程\n1、按照流程走分析，和现场碰一下哪些环节有问题\n\n## 解决方案\n按照要求部署指定的版本，提供文档路径，安装包路径\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/036-南山区政府视频会议-后台系统编辑用户无响应，console台.md",
      "title": "[南山区政府视频会议] 后台系统编辑用户无响应，console台报错",
      "phenomenon": "[南山区政府视频会议] 后台系统编辑用户无响应，console台报错",
      "project": "南山区政府视频会议",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [南山区政府视频会议] 后台系统编辑用户无响应，console台报错\n\n## 现象\n后台系统编辑用户无响应，console台报错\n\n## 根因\n原代码处理逻辑有问题\n\n## 排查流程\n1.查看报错\n2.尝试更新最新版本\n3.尝试更新131版本\n\n## 解决方案\n排查发现24/11/04日已解决此问题，回退到f4c5fd27c5fb07bc450ad94c9777422d03569dba版本进行更新解决\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/037-特区建工项目-信息发布页显示了鼠标指针.md",
      "title": "[特区建工项目] 信息发布页显示了鼠标指针",
      "phenomenon": "[特区建工项目] 信息发布页显示了鼠标指针",
      "project": "特区建工项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "前端/UI",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [特区建工项目] 信息发布页显示了鼠标指针\n\n## 现象\n信息发布页显示了鼠标指针\n\n## 根因\n远程退出后鼠标指针会默认居中并一直显示\n\n## 排查流程\n查看现场版本\n\n## 解决方案\n回退到现场版本36074388c359bc8adb8abe377b260bb11a87462a\n补充样式cursor:none屏蔽鼠标指针\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/038-pxx项目-安卓信息页面更新终端无法选择pak文件.md",
      "title": "[pxx项目] 安卓信息页面更新终端无法选择pak文件",
      "phenomenon": "[pxx项目] 安卓信息页面更新终端无法选择pak文件",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [pxx项目] 安卓信息页面更新终端无法选择pak文件\n\n## 现象\n安卓信息页面更新终端无法选择pak文件\n\n## 根因\n后端包没兼容旧的版本apk软件，不上传”门口屏“标识就无法选择\n\n## 排查流程\n1、确认现场现象以及版本信息，本地配置测试环境复现；\n2、开发介入进行问题定位；\n\n## 解决方案\n后端包兼容为空字段标识也能选择对应的pak包\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：日志没有相关记录\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/039-pxx项目-安卓信息刷新设备状态的接口，请求后服务器.md",
      "title": "[pxx项目] 安卓信息刷新设备状态的接口，请求后服务器会出现mqtt断开连接的报错nested exception is Client is not connected报错，刷新接口调用失败",
      "phenomenon": "[pxx项目] 安卓信息刷新设备状态的接口，请求后服务器会出现mqtt断开连接的报错nested exception is Client is not connected报错，刷新接口调用失败",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "java",
        "门口屏",
        "配置"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [pxx项目] 安卓信息刷新设备状态的接口，请求后服务器会出现mqtt断开连接的报错nested exception is client is not connected报错，刷新接口调用失败\n\n## 现象\n安卓信息刷新设备状态的接口，请求后服务器会出现mqtt断开连接的报错nested exception is client is not connected报错，刷新接口调用失败\n\n## 根因\n排查现场刷新设备列表错误问题，发现是门口屏4.0版本是由web端向设备发起刷新请求的，有x个终端就会发送x次（现场x>180，导致java连接服务器的通道断了，出现了部分发送失败），如果有多个web端同时发起，那数量就更多了。这个在门口屏5.0的版本已经更改为由设备主动上报\n\n## 排查流程\n1、排查日志是否有打印对应的错误--有打印但是指向不明确；\n2、排查是否配置文件id冲突导致--排查正常；\n2、排查是否为emqx配置主题权限导致--排查正常；\n3、开发介入排查处理；\n后续：\n1.模拟现场多终端的场景；\n2.补充日志打印\n3.使用apifox多次调用对应接口，模拟网页调用，并放大调用次数\n\n## 解决方案\n通过复用门口屏版本的配置，并将默认值更改为5，当判断版本号为5时，调用刷新设备的接口则不执行逻辑，接口直接返回“门口屏5.0及以上版本无需该接口刷新，由设备主动上报”\n\n## 预防措施\n暂无\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：日志能够打印输出报错内容，但是产生问题的原因无法及时确认。\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/040-pxx项目-批量更新10台apk（110M），会存在.md",
      "title": "[pxx项目] 批量更新10台apk（110M），会存在两三台没有更新成功；更新10台pak（10M）的话就没有这个问题",
      "phenomenon": "[pxx项目] 批量更新10台apk（110M），会存在两三台没有更新成功；更新10台pak（10M）的话就没有这个问题",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "内存"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "",
      "full_text": "# [pxx项目] 批量更新10台apk（110m），会存在两三台没有更新成功；更新10台pak（10m）的话就没有这个问题\n\n## 现象\n批量更新10台apk（110m），会存在两三台没有更新成功；更新10台pak（10m）的话就没有这个问题\n\n## 根因\n门口屏的包没有更新，批量下载还是使用原有前端包挨个调用的场景\n\n## 排查流程\n1、排查前后端包版本是否正确、排查服务日志，查看是否有相关记录；\n2、排查现场reids队列任务是否正常走完--排查正常；\n4、本地配置测试环境，模拟现场设备使用场景，使用批量更新--模拟查看是否网络因素导致下载不成功后没有继续下载；\n\n## 解决方案\n浏览器查看没有请求到后端接口，得出前端包还是旧的版本，然后更新前端包。发送mqtt不成功，查看代码发现回退的版本后期有调整过，直接将红线分支调整的代码复制过来，而后解决。后续的内存溢出问题通过修改启动脚本参数-xms和-xmx,以及调整文件下载代码解决\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是，日志没有打印前端的请求，发送mqtt也报错了展示在日志中，也可排查mqtt问题。\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/041-pxx项目-现场反馈更新包后门口屏还是显示”无需签到.md",
      "title": "[pxx项目] 现场反馈更新包后门口屏还是显示”无需签到“",
      "phenomenon": "[pxx项目] 现场反馈更新包后门口屏还是显示”无需签到“",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "人脸/签到",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "签到"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [pxx项目] 现场反馈更新包后门口屏还是显示”无需签到“\n\n## 现象\n现场反馈更新包后门口屏还是显示”无需签到“\n\n## 根因\n现场人员自己更新版本包，更新后没有重启导致\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏和服务器日志，发现接口返回还是旧的数据；\n2、确认对外版本包不对\n\n## 解决方案\n重启解决\n\n## 预防措施\n人为操作的简易性问题，后台可以升级维护问题，不用命令，可能都不用评审，便利性，少出问题，少维护\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，门口屏和服务器打印请求参数和结果\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/042-会管项目-门口屏（原生企微），不显示会议信息，一直.md",
      "title": "[会管项目] 门口屏（原生企微），不显示会议信息，一直提示请求错误；",
      "phenomenon": "[会管项目] 门口屏（原生企微），不显示会议信息，一直提示请求错误；",
      "project": "会管项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [会管项目] 门口屏（原生企微），不显示会议信息，一直提示请求错误；\n\n## 现象\n门口屏（原生企微），不显示会议信息，一直提示请求错误；\n\n## 根因\n暂无定位\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏日志是否有打印错误信息；\n2、配置本地测试环境模拟验证；\n3、配置本地测试环境绑定现场企业微信进行验证，没有复现问题；\n4、排查现场设备的出口ip等相关信息--正常\n\n## 解决方案\n更新现场门口屏软件和pak软件版本；\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：门口屏有打印相关问题报错内容为”占位错误404“\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/043-重庆中车-预定创建会议上传文件页面，点击删除按钮多.md",
      "title": "[重庆中车] 预定创建会议上传文件页面，点击删除按钮多次没有响应",
      "phenomenon": "[重庆中车] 预定创建会议上传文件页面，点击删除按钮多次没有响应",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [重庆中车] 预定创建会议上传文件页面，点击删除按钮多次没有响应\n\n## 现象\n预定创建会议上传文件页面，点击删除按钮多次没有响应\n\n## 根因\n前端有频繁点击的拦截事件，并且删除按钮处长按会出现拖拽事件，远程点击时会有一定延迟导致点击事件变成了拖拽事件；\n\n## 排查流程\n1、远程线程进行问题复现；\n2、本地环境进行问题排查和复现--没有复现问题；\n3、前端介入进行排查；\n\n## 解决方案\n前端对事件范围进行处理，删除按钮处没有拖拽事件，并且针对频繁点击增加提示；\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/044-重庆中车-预定跨天会议时，再次预定会议，时间栏处没.md",
      "title": "[重庆中车] 预定跨天会议时，再次预定会议，时间栏处没有对应限制为不可选状态",
      "phenomenon": "[重庆中车] 预定跨天会议时，再次预定会议，时间栏处没有对应限制为不可选状态",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [重庆中车] 预定跨天会议时，再次预定会议，时间栏处没有对应限制为不可选状态\n\n## 现象\n预定跨天会议时，再次预定会议，时间栏处没有对应限制为不可选状态\n\n## 解决方案\n前端处理解决\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/045-阿联酋项目-服务器部署，脚本错误导致无法成功部署.md",
      "title": "[阿联酋项目] 服务器部署，脚本错误导致无法成功部署",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 服务器部署，脚本错误导致无法成功部署",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "ntp"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 服务器部署，脚本错误导致无法成功部署\n\n## 现象\n服务器部署，脚本错误导致无法成功部署\n\n## 根因\n自动化部署脚本内启用了旧的ntp，导致出现问题\n\n## 排查流程\n根据提示现象直接定位\n\n## 解决方案\n屏蔽自动化脚本的ntp方法执行\n\n## 预防措施\n已更新自动化，还没更新发布版本\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，服务器原生提示日志报错\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/046-阿联酋项目-预定系统切换英文语言后还出现中文字样.md",
      "title": "[阿联酋项目] 预定系统切换英文语言后还出现中文字样",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 预定系统切换英文语言后还出现中文字样",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 预定系统切换英文语言后还出现中文字样\n\n## 现象\n预定系统切换英文语言后还出现中文字样\n\n## 根因\n近期调整了相关模块的内容，没有同步做自动化适配和测试遗漏对英文适配的验证\n\n## 排查流程\n根据页面现象直接定位\n\n## 解决方案\n前端处理\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/047-阿联酋项目-桌牌部署，跳转类型错误，导致无法正确加载.md",
      "title": "[阿联酋项目] 桌牌部署，跳转类型错误，导致无法正确加载桌牌",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 桌牌部署，跳转类型错误，导致无法正确加载桌牌",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 桌牌部署，跳转类型错误，导致无法正确加载桌牌\n\n## 现象\n桌牌部署，跳转类型错误，导致无法正确加载桌牌\n\n## 根因\n现场使用非标准版桌牌，部署时更新了桌牌版本包，但是没修改预定的前端config配置文件携带的参数信息\n\n## 排查流程\n1、排查调整登录跟直接登录的区别--发现参数不一致；\n2、排查桌牌的日志，获取到桌牌参数epd_type的值\n\n## 解决方案\n修改配置文件解决\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，服务器打印错误日志\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/048-阿联酋项目-桌牌下载名单模版报错.md",
      "title": "[阿联酋项目] 桌牌下载名单模版报错",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 桌牌下载名单模版报错",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 桌牌下载名单模版报错\n\n## 现象\n桌牌下载名单模版报错\n\n## 根因\n现场使用新的桌牌版本包，路径较之前有变化。\n\n## 排查流程\n1、确定模板文档的下载的实际路径；\n2、排查桌牌中文档的路径，进行比对；\n\n## 解决方案\n将名单模板表移动到/var/www/wifi-local/public/meeting/pc/smarttable目录下\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/049-阿联酋项目-预定系统后台-会议室设置-电子桌牌同步异.md",
      "title": "[阿联酋项目] 预定系统后台->会议室设置->电子桌牌同步异常",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 预定系统后台->会议室设置->电子桌牌同步异常",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "数据同步",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置",
        "config",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 预定系统后台->会议室设置->电子桌牌同步异常\n\n## 现象\n预定系统后台->会议室设置->电子桌牌同步异常\n\n## 根因\n现场使用非标准版桌牌，部署时更新了桌牌版本包，但是没修改预定的前端config配置文件携带的参数信息\n\n## 排查流程\n解决配置问题后，同步正常\n\n## 解决方案\n桌牌配置问题，解决上述配置文件后，同步正常；\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/050-阿联酋项目-现场页面访问不成功.md",
      "title": "[阿联酋项目] 现场页面访问不成功",
      "phenomenon": "[阿联酋项目] 现场页面访问不成功",
      "project": "阿联酋项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "激活",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [阿联酋项目] 现场页面访问不成功\n\n## 现象\n现场页面访问不成功\n\n## 根因\n现场误操作删除了java目录\n\n## 排查流程\n直接沟通\n\n## 解决方案\n替换自动化的部署文件包，修改配置文件ip，重新上传激活文件。\n\n## 预防措施\n现场还没更新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/051-招商局-自动化部署后，网页请求一直显示报错.md",
      "title": "[招商局] 自动化部署后，网页请求一直显示报错",
      "phenomenon": "[招商局] 自动化部署后，网页请求一直显示报错",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "磁盘",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [招商局] 自动化部署后，网页请求一直显示报错\n\n## 现象\n自动化部署后，网页请求一直显示报错\n\n## 根因\n服务器磁盘 i/o 性能问题\n\n## 排查流程\n1、排查预定日志，发现是没有连接到数据库；\n2、排查数据库--发现容器服务正常--排查数据库是否存在--数据库存在--排查用户权限是否正常--权限正常；\n3、排查数据库表是否成功导出，发现导入很慢，大概5-6秒一个表生成；\n4、排查服务器性能问题，监测cpu、磁盘、内存数据；\n\n## 解决方案\n1、对服务数据库配置进行调优，增加实例和线程缓存，发现虽然有提升但是可能还是不能满足现场场景；\n2、跟现场沟通换服务器，已更换服务器，\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，日志打印数据库连接问题；\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/052-会管项目-现场反馈门口屏不显示会议，提示获取信息失.md",
      "title": "[会管项目] 现场反馈门口屏不显示会议，提示获取信息失败",
      "phenomenon": "[会管项目] 现场反馈门口屏不显示会议，提示获取信息失败",
      "project": "会管项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "配置",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [会管项目] 现场反馈门口屏不显示会议，提示获取信息失败\n\n## 现象\n现场反馈门口屏不显示会议，提示获取信息失败\n\n## 根因\n出口ip变更，不在企业微信可信域名内\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏日志，提示ip无权限请求；\n\n## 解决方案\n跟现场确认出口ip，重新配置可信域名解决\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，门口屏日志明确打印ip无权限访问记录\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/053-富创项目-现场访问页面提示错误.md",
      "title": "[富创项目] 现场访问页面提示错误",
      "phenomenon": "[富创项目] 现场访问页面提示错误",
      "project": "富创项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "前端/UI",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [富创项目] 现场访问页面提示错误\n\n## 现象\n现场访问页面提示错误\n\n## 根因\n变更网络后没有重启容器；\n\n## 排查流程\n1、排查服务器日志-没有问题；\n2、排查防火墙和端口开放问题-正常；\n3、排查nginx权限问题-正常；\n4、重启容器服务\n\n## 解决方案\n重启容器服务\n\n## 预防措施\n判断没重启有什么现像或强制重启\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：网络问题，无相关日志记录\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/054-厦门银行-现场运维服务图标显示裂图问题.md",
      "title": "[厦门银行] 现场运维服务图标显示裂图问题",
      "phenomenon": "[厦门银行] 现场运维服务图标显示裂图问题",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "数据同步",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 现场运维服务图标显示裂图问题\n\n## 现象\n现场运维服务图标显示裂图问题\n\n## 根因\nicon目录没放置到media下导致\n\n## 排查流程\n1、通过console页面排查到图标路径；\n2、排查media文件路径；\n\n## 解决方案\n将icon目录放置到media目录下（已同步更新了对外发布的版本）\n\n## 预防措施\n安装包问题，已更新发布版本\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/055-厦门银行-现场运维下发模式接收不到以及电量展示配置.md",
      "title": "[厦门银行] 现场运维下发模式接收不到以及电量展示配置问题",
      "phenomenon": "[厦门银行] 现场运维下发模式接收不到以及电量展示配置问题",
      "project": "厦门银行",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [厦门银行] 现场运维下发模式接收不到以及电量展示配置问题\n\n## 现象\n现场运维下发模式接收不到以及电量展示配置问题\n\n## 根因\n1、下发模式不成功：公司配置了加密mqtt；\n2、电量不显示：配置参数理解问题\n\n## 排查流程\n1、直接沟通定位mqtt发送失败问题；\n2、查找相关的说明文档，整理输出配置文档；\n\n## 解决方案\n配置问题\n\n## 预防措施\n文档没写清楚，已在发布版本补齐\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，日志中有打印mqtt发送主题和内容；\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/056-广电电信-现场反馈无纸化屏报错.md",
      "title": "[广电电信] 现场反馈无纸化屏报错",
      "phenomenon": "[广电电信] 现场反馈无纸化屏报错",
      "project": "广电电信",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-无纸化",
        "MQTT/EMQX"
      ],
      "keywords": [
        "emqx",
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [广电电信] 现场反馈无纸化屏报错\n\n## 现象\n现场反馈无纸化屏报错\n\n## 根因\n现场直接断电导致emqx容器文件损坏，启动异常\n\n## 排查流程\n1、观察无纸化屏提示的错误信息；\n2、排查服务器的mqtt服务是否正常；\n3、跟现场沟通确认是否有异常断电；\n\n## 解决方案\n重新生成emqx容器，\n\n## 预防措施\n断电容器损坏，考虑备份机制，主要文件，有备份机制，损坏复制备份的文件，或快速恢复机制\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及，直接从无纸化报错中定位问题\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/057-云端学校-现场出现同屏后报错的问题；.md",
      "title": "[云端学校] 现场出现同屏后报错的问题；",
      "phenomenon": "[云端学校] 现场出现同屏后报错的问题；",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [云端学校] 现场出现同屏后报错的问题；\n\n## 现象\n现场出现同屏后报错的问题；\n\n## 根因\n现场重装软件后没有更新最新版本；\n\n## 排查流程\n1、确认报错提示内容，确认软件版本；\n\n## 解决方案\n给现场配置下载更新地址，更新软件后解决\n\n## 预防措施\n版本提醒，版本说明要备注，软件自己也要判断，\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及，旧版本导致\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/058-省指项目-现场反馈预定会议请求报错.md",
      "title": "[省指项目] 现场反馈预定会议请求报错",
      "phenomenon": "[省指项目] 现场反馈预定会议请求报错",
      "project": "省指项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [省指项目] 现场反馈预定会议请求报错\n\n## 现象\n现场反馈预定会议请求报错\n\n## 根因\n手动修改现场土建发布链接后，请求不通导致报错；\n\n## 排查流程\n1、排查日志信息--有错误日志，但是指向不明确；\n2、跟现场沟通确认昨天正常，仅下午出现异常；\n\n## 解决方案\n修改土建发布的链接，将开关设置为false\n\n## 预防措施\n改完的验证，如何验，如何确认是改正确了，不同的环境的的措施。改了一个，没有考虑到关联问题 ，引起关联性的功能问题。预定开发功能关联的灵活性，主业务不受影响，区分两种业务\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：否，日志有打印错误信息，但是没有具体指向问题；\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/059-天健项目-现场客户电脑那边VNC连接时查看桌面没有.md",
      "title": "[天健项目] 现场客户电脑那边VNC连接时查看桌面没有鼠标，但是断开的时候就会显示鼠标光标",
      "phenomenon": "[天健项目] 现场客户电脑那边VNC连接时查看桌面没有鼠标，但是断开的时候就会显示鼠标光标",
      "project": "天健项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "",
      "full_text": "# [天健项目] 现场客户电脑那边vnc连接时查看桌面没有鼠标，但是断开的时候就会显示鼠标光标\n\n## 现象\n现场客户电脑那边vnc连接时查看桌面没有鼠标，但是断开的时候就会显示鼠标光标\n\n## 根因\n通过vnc远程的时候无法操作设备的鼠标，鼠标可能会默认在屏幕正中；\n\n## 排查流程\n远程现场进行确认\n\n## 解决方案\n门口屏前端，window门口屏展示页面屏蔽鼠标光标的展示\n\n## 预防措施\n已经通过window门口屏展示页面屏蔽鼠标实现解决\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/060-天健项目-现场服务端进行更新之后，再对应的wind.md",
      "title": "[天健项目] 现场服务端进行更新之后，再对应的windows端门口屏上还能看到鼠标",
      "phenomenon": "[天健项目] 现场服务端进行更新之后，再对应的windows端门口屏上还能看到鼠标",
      "project": "天健项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "李立键",
      "date": "",
      "full_text": "# [天健项目] 现场服务端进行更新之后，再对应的windows端门口屏上还能看到鼠标\n\n## 现象\n现场服务端进行更新之后，再对应的windows端门口屏上还能看到鼠标\n\n## 根因\nwindows客户端使用ubainsplay会有缓存，需要清理缓存之后再展示\n\n## 排查流程\n1.同样的包在个人的环境，发现可以生效，自己电脑安装ubainsplayer，发现前后切换是否屏蔽的鼠标之后，在ubainsplayer没有立即生效\n2.跟客户沟通，让客户\n\n## 解决方案\n因为客户端还会有缓存，没有立即生效。所以需要每一台都连接上去刷新一下其他页面，再刷会原来的展示页面，具体操作如下：\n1.ctrl+shift+u，退出展示后，将原本的链接，去除datadisplay及后面的部分，只留下“https://192.168.30.134/#/”，点击“打开地址”\n2.ctrl+shift+u，退出展示后，再更改回原来的链接，点击“打开地址”\n\n## 预防措施\n如果通过以上方式无法清理缓存的话，需要使用windows自带的清理缓存的方法，如右图所示：\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/061-南山区视频会议项目-224服务器登录界面后等待一会会弹出有5.md",
      "title": "[南山区视频会议项目] 224服务器登录界面后等待一会会弹出有504错误提示",
      "phenomenon": "[南山区视频会议项目] 224服务器登录界面后等待一会会弹出有504错误提示",
      "project": "南山区视频会议项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "redis",
        "mysql",
        "config"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-07-10",
      "full_text": "# [南山区视频会议项目] 224服务器登录界面后等待一会会弹出有504错误提示\n\n## 现象\n224服务器登录界面后等待一会会弹出有504错误提示\n\n## 根因\n查看redis mysql fastdfs状态 这个是查询这些容器的状态的， 接口超时了经过刚刚沟通是因为服务器没有部署这个容器\n\n## 排查流程\n1.开启f12查看报错信息\n2.查看console报错信息\n\n## 解决方案\n1.后端协助排查\n2.查看项目代码时发现可以通过关闭config的showsystemservice进行跳过请求\n\n## 预防措施\n不清楚整个业务逻辑，文档问题，文档都，缺怎么去看，没有去看或可能快速查看\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：查看console台\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/062-深圳工商银行项目-OA用户创建了一场新大楼14点到18点的.md",
      "title": "[深圳工商银行项目] OA用户创建了一场新大楼14点到18点的会议，但是在预定系统上会议时间不对",
      "phenomenon": "[深圳工商银行项目] OA用户创建了一场新大楼14点到18点的会议，但是在预定系统上会议时间不对",
      "project": "深圳工商银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "时区/时间",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "潘松林",
      "date": "2025-07-11",
      "full_text": "# [深圳工商银行项目] oa用户创建了一场新大楼14点到18点的会议，但是在预定系统上会议时间不对\n\n## 现象\noa用户创建了一场新大楼14点到18点的会议，但是在预定系统上会议时间不对\n\n## 影响\n存在部分会议同步会议时间异常\n\n## 根因\n通过日志排查后发现是因为oa查询会议详情接口返回的会议时间错误导致\n\n## 排查流程\n1.通过日志找到“工商银行总部会议详情”接口的返回数据信息\n2.找到本场会议，查看接口返回的会议时间是否准确\n\n## 解决方案\n后端核对接口返回数据后发现会议列表接口返回的会议时间是准确的，但是会议详情接口返回的会议时间有时会出现不准确的问题，最后改为通过同步会议列表接口返回的会议时间\n\n## 预防措施\n通过获取会议列表接口返回的会议时间来取值\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：潘松林\n- 日志可定位：可以，通过日志能查到接口返回的会议时间是错的\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/063-深圳工商银行项目-OA用户创建了同一会议室的两场会议数据，.md",
      "title": "[深圳工商银行项目] OA用户创建了同一会议室的两场会议数据，但同步下来只有一场会议数据",
      "phenomenon": "[深圳工商银行项目] OA用户创建了同一会议室的两场会议数据，但同步下来只有一场会议数据",
      "project": "深圳工商银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "潘松林",
      "date": "2025-07-11",
      "full_text": "# [深圳工商银行项目] oa用户创建了同一会议室的两场会议数据，但同步下来只有一场会议数据\n\n## 现象\noa用户创建了同一会议室的两场会议数据，但同步下来只有一场会议数据\n\n## 根因\n通过日志排查后发现另一场会议数据接口返回内容解密后数据存在问题，没有messagetheme字段导致\n\n## 排查流程\n1.通过日志找到“工商银行总部会议详情”接口的返回数据信息\n2.找到本场会议，查看接口返回数据\n3.对比另一场会议数据，解密后的内容不一致\n\n## 解决方案\n后端psl协助与oa确认解密方法是否存在问题\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：潘松林\n- 日志可定位：可以，通过日志能看到接口返回的解密内容\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/064-国新控股项目-运行运维后端服务报错缺少库文件aliba.md",
      "title": "[国新控股项目] 运行运维后端服务报错缺少库文件alibabacloud_dysmsapi20170525",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 运行运维后端服务报错缺少库文件alibabacloud_dysmsapi20170525",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-07-11",
      "full_text": "# [国新控股项目] 运行运维后端服务报错缺少库文件alibabacloud_dysmsapi20170525\n\n## 现象\n运行运维后端服务报错缺少库文件alibabacloud_dysmsapi20170525\n\n## 根因\n代码用的是旧版 sdk 的导入方式，但你装的是新版 sdk\n\n## 排查流程\n通过进入容器内，使用调试指令进行启用，直接排查日志\n\n## 解决方案\n安装旧版sdk的离线包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/065-国新控股项目-运行运维后端服务提示找不到达梦的动态库文.md",
      "title": "[国新控股项目] 运行运维后端服务提示找不到达梦的动态库文件libdmdpi.so",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 运行运维后端服务提示找不到达梦的动态库文件libdmdpi.so",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-07-11",
      "full_text": "# [国新控股项目] 运行运维后端服务提示找不到达梦的动态库文件libdmdpi.so\n\n## 现象\n运行运维后端服务提示找不到达梦的动态库文件libdmdpi.so\n\n## 根因\n库文件已安装，但是没有加入到系统库路径，导致执行找不到\n\n## 排查流程\n通过进入容器内，使用调试指令进行启用，直接排查日志\n\n## 解决方案\n将 libdmdpi.so 加入到系统库路径中：ln -s  /home/dmdba/dmdbms/bin/libdmdpi.so /usr/lib/libdmdpi.so\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/066-国新控股项目-项目启动后停留在一串码的打印之后，不往下.md",
      "title": "[国新控股项目] 项目启动后停留在一串码的打印之后，不往下面执行了，网页上的验证码也不暂时",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 项目启动后停留在一串码的打印之后，不往下面执行了，网页上的验证码也不暂时",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mysql",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-07-11",
      "full_text": "# [国新控股项目] 项目启动后停留在一串码的打印之后，不往下面执行了，网页上的验证码也不暂时\n\n## 现象\n项目启动后停留在一串码的打印之后，不往下面执行了，网页上的验证码也不暂时\n\n## 影响\n无法登录进入系统\n\n## 根因\n主要是因为原本的包有问题，配置了dm的时候，补充字段的脚本还会尝试连接mysql，一直连接不上导致卡在这个步骤不往下走了\n\n## 排查流程\n1.拷贝对应的日志让ai进行分析，分析怀疑可能是连接达梦数据库超时问题\n2.再提供可以正常登录的日志给ai进行对比，发现应该是mysql连接的问题\n3.手动用命令在现场服务器中启动python服务，有一样的问题，但是中断之后发现能够看到更多的日志，最终找到了具体位置。\n\n## 解决方案\n1.对应有问题的地方，增加了\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/067-工商银行项目-当页面停留过久时，再次刷新页面，会报请求.md",
      "title": "[工商银行项目] 当页面停留过久时，再次刷新页面，会报请求异常",
      "phenomenon": "[工商银行项目] 当页面停留过久时，再次刷新页面，会报请求异常",
      "project": "工商银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "token"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "潘松林",
      "date": "2025-07-15",
      "full_text": "# [工商银行项目] 当页面停留过久时，再次刷新页面，会报请求异常\n\n## 现象\n当页面停留过久时，再次刷新页面，会报请求异常\n\n## 影响\n不重新登录无法刷新页面\n\n## 根因\n由于token过期，从token中获取jwt中的负载时，抛出异常，导致验证token代码逻辑没有走到，从而一直卡在页面\n\n## 排查流程\n先手动复现，更该jwt，token过期时间为10秒，然后在页面等待秒刷新页面即可复现，然后原本计划将异常抛出，全局捕获，然后返回给前端，发现会被sneakythrows注解捕获，然后查询该注解的作用，无法被全局异常捕获\n\n## 解决方案\n不需要在最外层抛出异常，会被sneakythrows注解捕获，导致全局捕获异常失效，在上一步捕获异常但是不需要抛出异常\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：潘松林\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/068-南山政府-关闭了预定后端服务和会控服务的相关腾讯配.md",
      "title": "[南山政府] 关闭了预定后端服务和会控服务的相关腾讯配置，但是还能在页面上创建腾讯会议",
      "phenomenon": "[南山政府] 关闭了预定后端服务和会控服务的相关腾讯配置，但是还能在页面上创建腾讯会议",
      "project": "南山政府",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-07-15",
      "full_text": "# [南山政府] 关闭了预定后端服务和会控服务的相关腾讯配置，但是还能在页面上创建腾讯会议\n\n## 现象\n关闭了预定后端服务和会控服务的相关腾讯配置，但是还能在页面上创建腾讯会议\n\n## 影响\n关闭腾讯会议但是实际还能使用\n\n## 根因\n1、代码中没有控制好腾讯会议的开关；\n\n## 排查流程\n直接沟通嘉诚进行排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：否，日志没有正确打印该问题\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/069-招商局项目-门口屏绑定会议室失败，日志提示错误的路径.md",
      "title": "[招商局项目] 门口屏绑定会议室失败，日志提示错误的路径",
      "phenomenon": "[招商局项目] 门口屏绑定会议室失败，日志提示错误的路径",
      "project": "招商局项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "ntp",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-16",
      "full_text": "# [招商局项目] 门口屏绑定会议室失败，日志提示错误的路径\n\n## 现象\n门口屏绑定会议室失败，日志提示错误的路径\n\n## 影响\n无法绑定会议室\n\n## 根因\n后端服务需要新增ntp.server.url的配置项，门口屏绑定后默认绑定ntp服务\n\n## 排查流程\n排查错误日志打印错误的路径，发现路径存在123端口，并且之前在预定标准版测试阶段遇到过同样问题，所以能够定位给到是后端服务缺少ntp配置项导致。\n\n## 解决方案\n后端服务的prod配置文件增加ubains.ntp.url=192.168.5.235:123\n\n## 预防措施\n发布版本更新相关配置项\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/070-兰州项目-用户的token过期之后，用户使用系统不.md",
      "title": "[兰州项目] 用户的token过期之后，用户使用系统不会提示，",
      "phenomenon": "[兰州项目] 用户的token过期之后，用户使用系统不会提示，",
      "project": "兰州项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "token"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "潘松林",
      "date": "2025-07-16",
      "full_text": "# [兰州项目] 用户的token过期之后，用户使用系统不会提示，\n\n## 现象\n用户的token过期之后，用户使用系统不会提示，\n\n## 影响\n不重新登录无法刷新页面\n\n## 根因\n由于token过期，从token中获取jwt中的负载时，抛出异常，导致验证token代码逻辑没有走到，从而一直卡在页面\n\n## 排查流程\n先手动复现，更该jwt，token过期时间为10秒，然后在页面等待秒刷新页面即可复现，然后原本计划将异常抛出，全局捕获，然后返回给前端，发现会被sneakythrows注解捕获，然后查询该注解的作用，无法被全局异常捕获\n\n## 解决方案\n不需要在最外层抛出异常，会被sneakythrows注解捕获，导致全局捕获异常失效，在上一步捕获异常但是不需要抛出异常\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：潘松林\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/071-北理莫斯科-现场反馈第二场会议上传前一场会议的同名文.md",
      "title": "[北理莫斯科] 现场反馈第二场会议上传前一场会议的同名文件，还是会打开前一场会议的内容",
      "phenomenon": "[北理莫斯科] 现场反馈第二场会议上传前一场会议的同名文件，还是会打开前一场会议的内容",
      "project": "北理莫斯科",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2025-07-09",
      "full_text": "# [北理莫斯科] 现场反馈第二场会议上传前一场会议的同名文件，还是会打开前一场会议的内容\n\n## 现象\n现场反馈第二场会议上传前一场会议的同名文件，还是会打开前一场会议的内容\n\n## 影响\n当场会议没有正确打开议题文件\n\n## 根因\n平板缓存未清除，对文件使用了名称校验，没有使用编码校验\n\n## 排查流程\n建胜直接定位问题；\n\n## 解决方案\n拉取现场版本的代码，在该基础上新增会议结束后清除缓存、每次打开应用增加清除缓存机制；\n\n## 预防措施\n新的版本已经解决，现场为20年的版本所以存在问题；\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：旧版本没有相关日志\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/072-招商局项目-现场门口屏同步服务器NTP失败.md",
      "title": "[招商局项目] 现场门口屏同步服务器NTP失败",
      "phenomenon": "[招商局项目] 现场门口屏同步服务器NTP失败",
      "project": "招商局项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "ntp",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-07-16",
      "full_text": "# [招商局项目] 现场门口屏同步服务器ntp失败\n\n## 现象\n现场门口屏同步服务器ntp失败\n\n## 影响\n没有正常同步ntp\n\n## 根因\n1、服务器没有自启动chrony服务\n\n## 排查流程\n1、确认现场ntp服务的端口是否运行；\n2、排查chrony文件是否正确配置开放同步；\n3、排查现场服务是否启动\n\n## 解决方案\n配置系统服务自启动\n\n## 预防措施\n自动化脚本目前已补充\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/073-招商局项目-绑定会议室成功后自动跳转到会议页面，显示.md",
      "title": "[招商局项目] 绑定会议室成功后自动跳转到会议页面，显示程序加载中然后就这样了，一直进不去",
      "phenomenon": "[招商局项目] 绑定会议室成功后自动跳转到会议页面，显示程序加载中然后就这样了，一直进不去",
      "project": "招商局项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2025-07-16",
      "full_text": "# [招商局项目] 绑定会议室成功后自动跳转到会议页面，显示程序加载中然后就这样了，一直进不去\n\n## 现象\n绑定会议室成功后自动跳转到会议页面，显示程序加载中然后就这样了，一直进不去\n\n## 影响\n初始化绑定会议室会出现闪退\n\n## 根因\n日志上中控程序被加载了两遍，触发原因未知\n\n## 排查流程\n现象：软件首次配置会触发异常报错导致软件进入不了，但第二次不会触发\n经过分析发现中控自定义代码：\nif (!isstringempty(ntpsever)){    dsconfig.saventpconf(ntpsever, 24);}\n会导致触发加载两次中控程序，注释掉就不会发生，这段代码本身没太大问题是设置ntp配置的，为什么放这里会导致程序异常暂不知道。具体原因还需要进一步分析才能得出结论\n\n## 解决方案\n注释门口屏程序的几行代码\n\n## 预防措施\n需要进一步定位是什么问题导致\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：是，日志报错直接定位\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/074-南山区视频会议项目-现在生产环境在映射到带有pathname.md",
      "title": "[南山区视频会议项目] 现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到",
      "phenomenon": "[南山区视频会议项目] 现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到",
      "project": "南山区视频会议项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "卢培鍠",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-18",
      "full_text": "# [南山区视频会议项目] 现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到\n\n## 现象\n现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到\n\n## 根因\n统一平台和预定3.0项目中因为要拼接路由，所以错误的使用了绝对路径\"/api/**\"\n\n## 排查流程\n1.查看现场环境\n2.修改原路径配置(发现无法解决问题)\n3.修改打包路径(不加pathname的反而无法使用)\n\n## 解决方案\n1.将原绝对路径\"/api/**\"修改为相对路径\"api/**\"\n2.将原拼接路由\"/newmeeting\"修改为\"newmeeting/\"\n3.修改原跳转路由兼容修改\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：卢培鍠\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：查看console台\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/075-南山区视频会议项目-移动端现在生产环境在映射到带有pathn.md",
      "title": "[南山区视频会议项目] 移动端现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到",
      "phenomenon": "[南山区视频会议项目] 移动端现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到",
      "project": "南山区视频会议项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [
        "nginx"
      ],
      "recorder": "卢培鍠",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [南山区视频会议项目] 移动端现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到\n\n## 现象\n移动端现在生产环境在映射到带有pathname的地址时，请求接口缺少pathname导致请求不到\n\n## 根因\n和上面pc端是一个问题，且还需要补充一个nginx反向代理\n\n## 排查流程\n1.查看现场环境\n2.f12打开开发者控制台查看请求路由记录\n\n## 解决方案\n1.将原绝对路径\"/api/**\"修改为相对路径\"api/**\"\n2.修改为相对路径后请求接口会带nginx的代理地址，所以后端也相应的补充了条代理\"mobilemeeting/newmeeting/api\"\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：卢培鍠\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：查看console台\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/076-南山区视频会议项目-1.打开OA发现没有进行单点逻辑，前端补.md",
      "title": "[南山区视频会议项目] 1.打开OA发现没有进行单点逻辑，前端补充日志进行更新查看",
      "phenomenon": "[南山区视频会议项目] 1.打开OA发现没有进行单点逻辑，前端补充日志进行更新查看",
      "project": "南山区视频会议项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "授权/激活",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "nginx",
        "token",
        "配置",
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "卢培鍠",
      "responsible": "卢培鍠，李立键",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [南山区视频会议项目] 1.打开oa发现没有进行单点逻辑，前端补充日志进行更新查看\n2.实现单点逻辑后请求单点接口报错\n3.单点接口正常后进入主页不显示菜单\n4.h5无法正常进入系统\n\n## 现象\n1.打开oa发现没有进行单点逻辑，前端补充日志进行更新查看\n2.实现单点逻辑后请求单点接口报错\n3.单点接口正常后进入主页不显示菜单\n4.h5无法正常进入系统\n\n## 根因\npc端:更新后在政务微信管理后台配置的地址错误，且单点登录逻辑有问题\n移动端：nginx配置没同步\n\n## 排查流程\n1.打开oa发现没有进行单点逻辑，前端补充日志进行更新查看，根据日志发现页面会重定向一次，判断是路由配置有问题，通过打开配置的路由发现，路由是大小写敏感的，配置的路由login被判断为空路由，被重定向到了login\n2.检查接口参数发现没有问题，交由后端排查，后端排查发现是oa那边报错，遂询问oa管理人员\n3.打印单点接口数据是否正常，打印token，打印解密参数，查看相关代码逻辑\n4.从手机oa进入发现是地址报错，还么进入系统，判断是地址配置错误\n\n## 解决方案\n1.将配置地址修改为login解决\n2.oa管理人员将新的地址配置进可信域名解决\n3.单点登录逻辑写在了app.vue(登录页的父级)，然后进入登录页和请求单点登录接口都是异步的，然后进入登录页会默认清空token，所以就会出现一种情况，接口请求比页面快，导致刚请求完的token就被清空了，然后在导航页请求配置项接口但没有token进行解密就报错了，解决办法就是把单点登录逻辑写在登录页\n4.地址配置没有问题，是nginx代理了判断手机端来跳转h5系统，但是跳转的地址不会获取到pathname，手动在nginx代理中补充pathname以实现\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：卢培鍠\n- 责任人：卢培鍠，李立键\n- 日志可定位：查看console台\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/077-供电局-这里上的这个无纸化发起同屏有时候快 有时.md",
      "title": "[供电局] 这里上的这个无纸化发起同屏有时候快 有时候慢  还会自动断开",
      "phenomenon": "[供电局] 这里上的这个无纸化发起同屏有时候快 有时候慢  还会自动断开",
      "project": "供电局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-无纸化"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2025-07-15",
      "full_text": "# [供电局] 这里上的这个无纸化发起同屏有时候快 有时候慢  还会自动断开\n\n## 现象\n这里上的这个无纸化发起同屏有时候快 有时候慢  还会自动断开\n\n## 影响\n影响无纸化同屏使用\n\n## 根因\n暂未排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/078-中海科技-同步不到中海通oa的会议.md",
      "title": "[中海科技] 同步不到中海通oa的会议",
      "phenomenon": "[中海科技] 同步不到中海通oa的会议",
      "project": "中海科技",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-06-25",
      "full_text": "# [中海科技] 同步不到中海通oa的会议\n\n## 现象\n同步不到中海通oa的会议\n\n## 影响\n现场服务无法同步会议\n\n## 根因\n是中海通oa的问题，通过接口调用获取不到数据\n\n## 排查流程\n1.看日志是否存在报错\n2.发现存在报错，定位到时哪一个会议室没有id，但是不是主要原因\n3.将调用接口参数转换成curl去对方服务器去调用， 最终发现在只有，洽谈室二(10楼) 洽谈室一(10楼) 这两个会议室查询不到会议\n\n## 解决方案\n现场oa处理\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：否， 未补充， 没有需要解决问题，使用现场稳定的版本为好\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/079-深圳供电局-预定后台安卓信息中没有“门口屏设备的信息.md",
      "title": "[深圳供电局] 预定后台安卓信息中没有“门口屏设备的信息",
      "phenomenon": "[深圳供电局] 预定后台安卓信息中没有“门口屏设备的信息",
      "project": "深圳供电局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "设备终端-无纸化",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-07-18",
      "full_text": "# [深圳供电局] 预定后台安卓信息中没有“门口屏设备的信息\n\n## 现象\n预定后台安卓信息中没有“门口屏设备的信息\n\n## 影响\n无法筛选出对应设备类型，只能在全部里面才能查看设备\n\n## 根因\n之前的版本没有对安卓和无纸化进行限制；\n\n## 解决方案\n更新现场前端包；\n\n## 预防措施\n需要更新对外发布的版本\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/080-象山项目-现场反馈CPU占用超过90%.md",
      "title": "[象山项目] 现场反馈CPU占用超过90%",
      "phenomenon": "[象山项目] 现场反馈CPU占用超过90%",
      "project": "象山项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "数据同步",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "welink"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-07-18",
      "full_text": "# [象山项目] 现场反馈cpu占用超过90%\n\n## 现象\n现场反馈cpu占用超过90%\n\n## 影响\n无\n\n## 根因\n现场同步welink会议数据量较大（排查时有80+会议进行中，400会议待开始）；\n\n## 排查流程\n1、排查数据库配置和预定服务日志，发现同步数据量较大；\n2、查看现场cpu的信息；\n3、给数据库配置调整，重启服务验证，cpu还是占用很高；\n\n## 解决方案\n跟现场沟通进行服务器cpu扩容，将cpu从8核升级到16核后，cpu占用正常不超过50%了。后续进一步观察是否会继续增大。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/081-重庆中车-现场预定系统提示“网关错误”.md",
      "title": "[重庆中车] 现场预定系统提示“网关错误”",
      "phenomenon": "[重庆中车] 现场预定系统提示“网关错误”",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-07-18",
      "full_text": "# [重庆中车] 现场预定系统提示“网关错误”\n\n## 现象\n现场预定系统提示“网关错误”\n\n## 影响\n预定系统无法正常使用\n\n## 根因\n现场直接断电导致数据库服务异常\n\n## 排查流程\n1、排查各服务是否正常启动-->发现数据库容器一直重启；\n2、查看数据库日志，定位到问题；\n\n## 解决方案\n1、配置数据库参数只读模式启动，导出数据库；\n2、重新生成新的数据库容器，导入原有数据；\n\n## 预防措施\n要优化预定提示内容，看怎么样能在连接不上数据库的时候页面能正常提示数据库服务连接异常；错语提还没提bug\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是，数据库自带日志；\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/082-天津友格-门口屏无法绑定预定会议室.md",
      "title": "[天津友格] 门口屏无法绑定预定会议室",
      "phenomenon": "[天津友格] 门口屏无法绑定预定会议室",
      "project": "天津友格",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "nginx",
        "门口屏",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-07-21",
      "full_text": "# [天津友格] 门口屏无法绑定预定会议室\n\n## 现象\n门口屏无法绑定预定会议室\n\n## 影响\n门口屏无法同步会议信息使用\n\n## 根因\n现场服务器重启后对外服务没有自启动\n\n## 排查流程\n1、排查服务器/etc/rc.d/rc.local文件不存在对外服务自启动信息\n2、排查后发现没有对外服务自启动信息\n3、启动对外服务后再次尝试绑定\n4、还是绑定失败502\n5、排查后发现nginx的exapi网络转发的ip地址需要改为127\n\n## 解决方案\n1、后续版本的自动化部署文件是有写/etc/rc.d/rc.local文件对外服务自启动\n2、当前对外发布版本是存在rc.local写入的脚本命令\n5、修改nginx配置并进行重启nginx\n\n## 预防措施\n当前对外发布版本的自动化部署脚本中已存在写入/etc/rc.d/rc.local脚本\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/083-供电局-无纸化终端输入大屏ID后保存重启大屏ID.md",
      "title": "[供电局] 无纸化终端输入大屏ID后保存重启大屏ID数据会清空",
      "phenomenon": "[供电局] 无纸化终端输入大屏ID后保存重启大屏ID数据会清空",
      "project": "供电局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2025-07-24",
      "full_text": "# [供电局] 无纸化终端输入大屏id后保存重启大屏id数据会清空\n\n## 现象\n无纸化终端输入大屏id后保存重启大屏id数据会清空\n\n## 影响\n无纸化终端绑定大屏id失败\n\n## 根因\n因为大屏投屏属于管理员使用的功能，所以需要勾选右下角的管理员进行保存\n\n## 排查流程\n1、查看群里反馈的视频，发现右下角管理员未勾选\n\n## 解决方案\n1、需要勾选管理员进行保存\n\n## 预防措施\n1、文档相关描述补全\n2、无纸化未勾选管理员配置时输入大屏id时提示“请先勾选管理员配置”\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/084-供电局-预定系统登录页验证码刷新不出来.md",
      "title": "[供电局] 预定系统登录页验证码刷新不出来",
      "phenomenon": "[供电局] 预定系统登录页验证码刷新不出来",
      "project": "供电局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-07-25",
      "full_text": "# [供电局] 预定系统登录页验证码刷新不出来\n\n## 现象\n预定系统登录页验证码刷新不出来\n\n## 影响\n无法登录系统使用\n\n## 根因\n连接服务器排查了一下硬盘空间，发现空间满了\n\n## 排查流程\n1、排查发现服务器空间满了\n2、查询/目录下的大文件\n3、根据大文件排查mysql数据库到系统日志表有60多g\n\n## 解决方案\n1、先删除61g的大文件\n2、排查系统日志为什么会60多g\n\n## 预防措施\n连续几天查看，打不开，系统是1t,查不要有日志\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/085-招商局-现场反馈存在一场会议数据没有同步至预定系.md",
      "title": "[招商局] 现场反馈存在一场会议数据没有同步至预定系统",
      "phenomenon": "[招商局] 现场反馈存在一场会议数据没有同步至预定系统",
      "project": "招商局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-07-29",
      "full_text": "# [招商局] 现场反馈存在一场会议数据没有同步至预定系统\n\n## 现象\n现场反馈存在一场会议数据没有同步至预定系统\n\n## 影响\n门口屏没有展示数据\n\n## 根因\noa接口权限没给够，导致该部门用户创建会议后，我们查不到会议数据\n\n## 排查流程\n测试排查：\n1、先查看系统历史记录界面没有存在这个会议数据\n2、排查系统日志接口返回的会议数据中没有这场会议数据\n\n## 解决方案\n1、oa提供key权限，部门权限不够\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/086-企业微信-企业微信门口屏参会人查不出来.md",
      "title": "[企业微信] 企业微信门口屏参会人查不出来",
      "phenomenon": "[企业微信] 企业微信门口屏参会人查不出来",
      "project": "企业微信",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "配置",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "黄史恭",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [企业微信] 企业微信门口屏参会人查不出来\n\n## 现象\n企业微信门口屏参会人查不出来\n\n## 影响\n门口屏预约人出现undefined现象\n\n## 根因\n企业微信后台管理页面没有配置该预约人看到相应的权限\n\n## 排查流程\n登录企业微信后台进行查看\n\n## 解决方案\n配置相应的权限\n\n## 预防措施\n已解决\n\n## 元信息\n- 记录人：黄史恭\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/087-企业微信-企业微信门口屏出现闪退问题.md",
      "title": "[企业微信] 企业微信门口屏出现闪退问题",
      "phenomenon": "[企业微信] 企业微信门口屏出现闪退问题",
      "project": "企业微信",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "黄史恭",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [企业微信] 企业微信门口屏出现闪退问题\n\n## 现象\n企业微信门口屏出现闪退问题\n\n## 影响\n直接软件闪退\n\n## 根因\n代码逻辑编编写有问题\n\n## 排查流程\n通过adb日志进行排查\n\n## 解决方案\n1.使用settimeout的方法请求数据，只有完全请求完后才显示数据，避免数据频繁跳动更新问题，解决cpu飙高问题。2.通过缓存机制缓存预定人userid,如果相同的话就不再请求接口2.增加基本信息和相应重启页面\n\n## 预防措施\n已解决\n\n## 元信息\n- 记录人：黄史恭\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决\n- 截图：目前门口屏可以正常运行100+小时不闪退"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/088-企业微信-企业微信第一次绑定的时候出现缓存数据.md",
      "title": "[企业微信] 企业微信第一次绑定的时候出现缓存数据",
      "phenomenon": "[企业微信] 企业微信第一次绑定的时候出现缓存数据",
      "project": "企业微信",
      "source": "项目",
      "status": "定位中",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "黄史恭",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [企业微信] 企业微信第一次绑定的时候出现缓存数据\n\n## 现象\n企业微信第一次绑定的时候出现缓存数据\n\n## 影响\n出现不属于该公司的会议室\n\n## 根因\n缓存问题\n\n## 排查流程\n还未复现，需要重新处理\n\n## 预防措施\n未解决\n\n## 元信息\n- 记录人：黄史恭\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：定位中"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/089-企业微信-企业微信门口屏通过日历去预定会议，门口屏.md",
      "title": "[企业微信] 企业微信门口屏通过日历去预定会议，门口屏参会人查不出来",
      "phenomenon": "[企业微信] 企业微信门口屏通过日历去预定会议，门口屏参会人查不出来",
      "project": "企业微信",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "黄史恭",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [企业微信] 企业微信门口屏通过日历去预定会议，门口屏参会人查不出来\n\n## 现象\n企业微信门口屏通过日历去预定会议，门口屏参会人查不出来\n\n## 影响\n门口屏预约人出现undefined现象\n\n## 根因\n没有userid导致无法查看到相应的预约人\n\n## 排查流程\n通过adb日志进行排查，结合企业微信官方文档查询相应的接口内容进行排查\n\n## 解决方案\n通过日志观察用户的userid和预约人是一样的，通过设置多预约人的字段，当没有userid的时候就去预约人字段，因为这个字段是永远有值的\n\n## 预防措施\n已解决\n\n## 元信息\n- 记录人：黄史恭\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决\n- 截图：目前门口屏通过日历预约的会议不会出现undefined现象，除了目前企业微信自己的bug，苹果端预约日历会议无法正常显示"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/090-龙净项目-现场同步组织架构和人员不成功.md",
      "title": "[龙净项目] 现场同步组织架构和人员不成功",
      "phenomenon": "[龙净项目] 现场同步组织架构和人员不成功",
      "project": "龙净项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [龙净项目] 现场同步组织架构和人员不成功\n\n## 现象\n现场同步组织架构和人员不成功\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/091-门口屏下发截图的一操作流程及日志.md",
      "title": "门口屏下发截图的一操作流程及日志",
      "phenomenon": "门口屏下发截图的一操作流程及日志",
      "project": "",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "",
      "responsible": "",
      "date": "",
      "full_text": "# 门口屏下发截图的一操作流程及日志\n\n## 现象\n门口屏下发截图的一操作流程及日志\n\n## 元信息\n- 记录人：\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/092-诚通证券-导入参会人后，进入第三步再返回参会人处导.md",
      "title": "[诚通证券] 导入参会人后，进入第三步再返回参会人处导入参会人，参会人回显异常",
      "phenomenon": "[诚通证券] 导入参会人后，进入第三步再返回参会人处导入参会人，参会人回显异常",
      "project": "诚通证券",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "卢培鍠",
      "responsible": "卢培锽",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [诚通证券] 导入参会人后，进入第三步再返回参会人处导入参会人，参会人回显异常\n\n## 现象\n导入参会人后，进入第三步再返回参会人处导入参会人，参会人回显异常\n\n## 影响\n多次导入带有相同的外部参会人会导入出错\n\n## 根因\n外部参会人没有uid，导致第二次导入的时候被去重过滤了\n\n## 排查流程\n1.复现步骤\n2.打印参数是否正常\n3.发现参数异常，查看异常代码尝试解决\n\n## 解决方案\n给外部参会人以手机号为临时uid进行去重\n\n## 元信息\n- 记录人：卢培鍠\n- 责任人：卢培锽\n- 日志可定位：无\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/093-南山区政府-nacos私自开放、nacos未授权访问.md",
      "title": "[南山区政府] nacos私自开放、nacos未授权访问、短信轰炸1、短信轰炸2",
      "phenomenon": "[南山区政府] nacos私自开放、nacos未授权访问、短信轰炸1、短信轰炸2",
      "project": "南山区政府",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "授权/激活",
        "安全漏洞",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "授权",
        "短信",
        "未授权"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-07-18",
      "full_text": "# [南山区政府] nacos私自开放、nacos未授权访问、短信轰炸1、短信轰炸2\n\n## 现象\nnacos私自开放、nacos未授权访问、短信轰炸1、短信轰炸2\n\n## 影响\n安全漏洞\n\n## 根因\n之前处理的安全漏洞报告中，没有体现这台的\n\n## 解决方案\n按照漏洞报告要求处理\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/094-国寿资产-emqx登录存在弱密码、低于5.8.6版.md",
      "title": "[国寿资产] emqx登录存在弱密码、低于5.8.6版本存在rce漏洞",
      "phenomenon": "[国寿资产] emqx登录存在弱密码、低于5.8.6版本存在rce漏洞",
      "project": "国寿资产",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "部署/升级",
        "安全漏洞",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "emqx"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-07-22",
      "full_text": "# [国寿资产] emqx登录存在弱密码、低于5.8.6版本存在rce漏洞\n\n## 现象\nemqx登录存在弱密码、低于5.8.6版本存在rce漏洞\n\n## 影响\n安全漏洞\n\n## 根因\n版本需要升级\n\n## 解决方案\n升级现场的emqx版本\n\n## 预防措施\n尝试升级适配于x86,环境下的容器。官网不支持国产系统的适配，麒麟 arm的是可以的，想自己制作容器，总会遇到各种问题，目前已经记录了过程，待其他项目有此需求的时候再继续完善\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/095-供电局-磁盘爆满。服务无法正常运行.md",
      "title": "[供电局] 磁盘爆满。服务无法正常运行",
      "phenomenon": "[供电局] 磁盘爆满。服务无法正常运行",
      "project": "供电局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-无纸化",
        "数据库",
        "安全漏洞",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "磁盘"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-07-31",
      "full_text": "# [供电局] 磁盘爆满。服务无法正常运行\n\n## 现象\n磁盘爆满。服务无法正常运行\n\n## 影响\n客户已经多次投诉，影响严重\n\n## 根因\n现场多个无纸化，每个都需要去进行查询会议，会议数据一次占用200kb，每秒钟都在查询，导致现场环境的数据库的表一直都再增加，以一天40g的速度增长，加上每天的定时备份，导致加速消耗磁盘空间\n\n## 排查流程\n1、找到大文件在哪里\n2、分析是什么服务引起的磁盘占用大\n3、再仔细分析是什么具体的服务占用磁盘空间大。\n4、结合现场的实际环境，进行分析评估，是什么导致sql文件这么大\n5、根据记录的细节，找到根本原因\n6、调整相关的整改措施，以及分析其他场景同样可能出现的情况\n\n## 解决方案\n1、清除现场环境的操作日志表，如果是一点一点的删除，虽然安全，但是也太慢了。可能要执行很久很久，并且数据库会被长期锁定状态，不好。truncate table ubains.sys_oper_log; 直接清除该表的所有数据\n2、现场还有很多的binlog文件也是占用空间的一个大的问题，所以也需要删除，登录到数据库中，执行：purge binary logs before (now() - interval 3 day);\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/096-北京富创-1M的图片base64发送时MQTT会自.md",
      "title": "[北京富创] 1M的图片base64发送时MQTT会自动断开",
      "phenomenon": "[北京富创] 1M的图片base64发送时MQTT会自动断开",
      "project": "北京富创",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "emqx",
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-08-05",
      "full_text": "# [北京富创] 1m的图片base64发送时mqtt会自动断开\n\n## 现象\n1m的图片base64发送时mqtt会自动断开\n\n## 影响\n无法更新1m的门口屏背景图片\n\n## 根因\nmqtt消息体大小限制问题\n\n## 排查流程\n1、使用mqttx工具尝试发送后发现会自动断开\n2、排查emqx.conf文件的消息最大限制\n\n## 解决方案\n1、更新emqx.conf配置文件的配置项zone.external.max_packet_size = 3mb\n2、重启uemqx容器\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/097-北京富创-OA推送新壁纸图片到门口屏，门口屏更新的.md",
      "title": "[北京富创] OA推送新壁纸图片到门口屏，门口屏更新的图片还是旧图片",
      "phenomenon": "[北京富创] OA推送新壁纸图片到门口屏，门口屏更新的图片还是旧图片",
      "project": "北京富创",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "王远航",
      "date": "2025-08-05",
      "full_text": "# [北京富创] oa推送新壁纸图片到门口屏，门口屏更新的图片还是旧图片\n\n## 现象\noa推送新壁纸图片到门口屏，门口屏更新的图片还是旧图片\n\n## 影响\n壁纸更新不正确\n\n## 排查流程\n1、排查日志中关于壁纸更新部分\n2、使用adb将下载的图片文件拉出来看是正确的\n3、在公司环境使用相同的门口屏pak程序，通过mqttx推送是正确更新的\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：王远航\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/098-双胞胎项目-现场更新后，进入预定后台会立马退出登录，.md",
      "title": "[双胞胎项目] 现场更新后，进入预定后台会立马退出登录，接口提示token异常",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 现场更新后，进入预定后台会立马退出登录，接口提示token异常",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "token"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-08",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 现场更新后，进入预定后台会立马退出登录，接口提示token异常\n\n## 现象\n现场更新后，进入预定后台会立马退出登录，接口提示token异常\n\n## 影响\n进入后台异常\n\n## 根因\n待排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/099-双胞胎项目-门口屏不显示会议信息.md",
      "title": "[双胞胎项目] 门口屏不显示会议信息",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 门口屏不显示会议信息",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "时区/时间",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-13",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 门口屏不显示会议信息\n\n## 现象\n门口屏不显示会议信息\n\n## 影响\n全部门口屏不显示会议室\n\n## 根因\n使用了最新的后端包，跟门口屏2.0需要的时间格式不匹配；\n\n## 排查流程\n1、通过门口屏日志直接定位\n\n## 解决方案\n后端程序进行兼容\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/100-北京富创项目-OA会议使用人脸签到会议存在几个用户没有.md",
      "title": "[北京富创项目] OA会议使用人脸签到会议存在几个用户没有签到弹出卡片提示",
      "phenomenon": "[北京富创项目] OA会议使用人脸签到会议存在几个用户没有签到弹出卡片提示",
      "project": "北京富创项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "人脸",
        "签到",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-13",
      "full_text": "# [北京富创项目] oa会议使用人脸签到会议存在几个用户没有签到弹出卡片提示\n\n## 现象\noa会议使用人脸签到会议存在几个用户没有签到弹出卡片提示\n\n## 影响\n没有人脸的用户无法人脸签到\n\n## 根因\n排查了系统上存在三个用户没有人脸，三个用户不存在，已在群里反馈海康协助看看人脸情况\n\n## 排查流程\n1、排查参会用户是否有人脸数据\n\n## 解决方案\n1、让oa用户协助排查是否存在用户\n2、让海康协助看人员是否已上传人脸\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/101-北京特变电工项目-现场反馈服务器的内存占用到达百分之九十，.md",
      "title": "[北京特变电工项目] 现场反馈服务器的内存占用到达百分之九十，是否存在风险",
      "phenomenon": "[北京特变电工项目] 现场反馈服务器的内存占用到达百分之九十，是否存在风险",
      "project": "北京特变电工项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "内存"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-08-12",
      "full_text": "# [北京特变电工项目] 现场反馈服务器的内存占用到达百分之九十，是否存在风险\n\n## 现象\n现场反馈服务器的内存占用到达百分之九十，是否存在风险\n\n## 影响\n暂无影响\n\n## 根因\n进入服务器排查内存占用高的进程\n\n## 排查流程\n1、通过top -c查看进程内存占用情况\n2、发现java服务占用了物理内存的78%\n\n## 解决方案\n1、调整对内服务run.sh的最低运行内存为2g\n\n## 预防措施\n1、对外发布的run.sh最低配置就是1g\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/102-城建云启-门口屏绑定会议室提示网络异常。.md",
      "title": "[城建云启] 门口屏绑定会议室提示网络异常。",
      "phenomenon": "[城建云启] 门口屏绑定会议室提示网络异常。",
      "project": "城建云启",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "嘉诚",
      "date": "2025-08-14",
      "full_text": "# [城建云启] 门口屏绑定会议室提示网络异常。\n\n## 现象\n门口屏绑定会议室提示网络异常。\n\n## 影响\n绑定不了会议室\n\n## 根因\nsql语法错误导致\n\n## 排查流程\n直接从后端日志进行定位\n\n## 解决方案\n更新新的版本包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/103-双胞胎项目-排查现场cpu暴涨的问题.md",
      "title": "[双胞胎项目] 排查现场cpu暴涨的问题",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 排查现场cpu暴涨的问题",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "嘉诚、丁海洪",
      "date": "2025-08-13",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 排查现场cpu暴涨的问题\n\n## 现象\n排查现场cpu暴涨的问题\n\n## 影响\n系统使用不了\n\n## 根因\n会议室、部门、用户等数量过多，但是查询又比较臃肿\n\n## 排查流程\n首先解决用户、部门、会议室查询比较慢的问题\n\n## 解决方案\n用户、部门：调整sql\n会议室：调整代码处理逻辑、新增索引\n\n## 预防措施\n新写需求的时候，需要考虑量级多的问题\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：嘉诚、丁海洪\n- 日志可定位：无日志\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/104-双胞胎项目-历史会议查询全部超过15秒的问题.md",
      "title": "[双胞胎项目] 历史会议查询全部超过15秒的问题",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 历史会议查询全部超过15秒的问题",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-14",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 历史会议查询全部超过15秒的问题\n\n## 现象\n历史会议查询全部超过15秒的问题\n\n## 影响\n历史会议查询不出来\n\n## 根因\n首先连表查询过多，并且查询条件多、返回字段过多，在分页的情况也使用了order by 排序，导致分页无效\n\n## 排查流程\n首先定位是不是sql查询有问题，发现纯sql和带条件查询速度是差不多\n后面在常用的查询条件字段新增索引，快了两秒\n最后的处理是：在上面的基础上注释order by排序\n\n## 解决方案\n新增索引、注释排序\n\n## 预防措施\n由于接口牵扯过多使用，建议新开一个接口进行查询，会好操作很多，有信心优化到3秒内\n公司环境需要搭建一个量级多的环境， 不然每次测试都是少量级的反馈不出问题\n\n必须要搭建1比1的环境，进行测试才可以更新现场\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：无日志\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/105-双胞胎项目-预定系统的会议同步不到2.0门口屏上.md",
      "title": "[双胞胎项目] 预定系统的会议同步不到2.0门口屏上",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 预定系统的会议同步不到2.0门口屏上",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "时区/时间",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "同步"
      ],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-14",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 预定系统的会议同步不到2.0门口屏上\n\n## 现象\n预定系统的会议同步不到2.0门口屏上\n\n## 影响\n预定系统的会议同步不到2.0门口屏上，主流程不通\n\n## 根因\n后端接口开始、结束时间类型不同，门口屏报错\n\n## 排查流程\n查看门口屏的日志，\n一开始低版本门口屏无日志，后续更新之后才定位问题，\n\n## 解决方案\n调整返回字段的为门口屏接收的时间戳类型\n\n## 预防措施\n需要考虑代码向下兼容问题，现在还没有兼容\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：无，更新门口屏日志后可以定位问题，后端也补充日志\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/106-双胞胎项目-会议室编号和授权码全部打乱.md",
      "title": "[双胞胎项目] 会议室编号和授权码全部打乱",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 会议室编号和授权码全部打乱",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "授权/激活",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "授权",
        "同步"
      ],
      "recorder": "丁海红",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-14",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 会议室编号和授权码全部打乱\n\n## 现象\n会议室编号和授权码全部打乱\n\n## 影响\n由于现场的会议室大于授权码，导致会议室不匹配，并且原会议不能查看了\n\n## 根因\n公用方法同步全量同步会议室逻辑错误\n\n## 排查流程\n发现会议室和授权码对应不上，看会议室同步逻辑的代码，发现是先做删除会议室、清空授权再新增的逻辑\n\n## 解决方案\n暂时未解决、先让现场使用增量同步，后续处理\n\n## 预防措施\n优化全量同步会议室的逻辑，像同步用户一样\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海红\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/107-展厅巡检-统一平台创建会议，点击重新获取出现，创建.md",
      "title": "[展厅巡检] 统一平台创建会议，点击重新获取出现，创建会议失败",
      "phenomenon": "[展厅巡检] 统一平台创建会议，点击重新获取出现，创建会议失败",
      "project": "展厅巡检",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-15",
      "full_text": "# [展厅巡检] 统一平台创建会议，点击重新获取出现，创建会议失败\n\n## 现象\n统一平台创建会议，点击重新获取出现，创建会议失败\n\n## 影响\n公司展厅，可能会议影响演示\n\n## 根因\nsmc接口返回的mcu资源不够，但是这个接口是共用的，创建会议时也是这个接口\n\n## 排查流程\n看日志，是没有有价值的日志，更新了smc3.0的包后，确实计算scu的是超了的，这个是合理的\n\n## 解决方案\n定位到问题了，没有继续深入，理论上同一个接口的话，不会由这个问题，后续排查，需要进一步补充日志核对参数才可以，现在先处理城建云启项目\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：否\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/108-南山区政府项目-访问政务微信PC端无法正常进入出现Res.md",
      "title": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端无法正常进入出现Resource Not Found的报错",
      "phenomenon": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端无法正常进入出现Resource Not Found的报错",
      "project": "南山区政府项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-18",
      "full_text": "# [南山区政府项目] 访问政务微信pc端无法正常进入出现resource not found的报错\n\n## 现象\n访问政务微信pc端无法正常进入出现resource not found的报错\n\n## 预防措施\n输出南山区单点登录的思维导图，帮助下次更快速定位到问题\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/109-南山区政府项目-访问政务微信PC端停留在登录页，只能通过.md",
      "title": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端停留在登录页，只能通过账号密码访问，不会进行单点登录",
      "phenomenon": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端停留在登录页，只能通过账号密码访问，不会进行单点登录",
      "project": "南山区政府项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-18",
      "full_text": "# [南山区政府项目] 访问政务微信pc端停留在登录页，只能通过账号密码访问，不会进行单点登录\n\n## 现象\n访问政务微信pc端停留在登录页，只能通过账号密码访问，不会进行单点登录\n\n## 影响\nhttps://rioweb.szns.gov.cn/hgpt/#/login?logintype=govpage\n\n## 根因\n提供给对方的链接错误把login的\"l\"大写了，前端大小写敏感，不进行单点登录操作“https://rioweb.szns.gov.cn/hgpt/#/login?logintype=govpage”\n\n## 解决方案\n跟现场沟通，让现场将路径修改为https://rioweb.szns.gov.cn/hgpt/#/login?logintype=govpage\n\n## 预防措施\n输出南山区单点登录的思维导图，帮助下次更快速定位到问题\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/110-南山区政府项目-访问政务微信PC端显示登录中，但是获取t.md",
      "title": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端显示登录中，但是获取token的接口出现报错",
      "phenomenon": "[南山区政府项目] 访问政务微信PC端显示登录中，但是获取token的接口出现报错",
      "project": "南山区政府项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "token",
        "配置"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-18",
      "full_text": "# [南山区政府项目] 访问政务微信pc端显示登录中，但是获取token的接口出现报错\n\n## 现象\n访问政务微信pc端显示登录中，但是获取token的接口出现报错\n\n## 根因\n对方后台应用需要配置可信域名\n\n## 排查流程\n查看系统日志,单点登录调用这个接口“https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/user/getuserinfo”出现报错：\n\"{\\\"errcode\\\":50001,\\\"errmsg\\\":\\\"redirect_uri unauthorized [logid:]\\\"}\"\n\n## 解决方案\n让对方更改了可信域名的配置\n\n## 预防措施\n输出南山区单点登录的思维导图，帮助下次更快速定位到问题\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/111-南山区政府项目-访问政务微信移动端无法正常进入出现Res.md",
      "title": "[南山区政府项目] 访问政务微信移动端无法正常进入出现Resource Not Found的报错",
      "phenomenon": "[南山区政府项目] 访问政务微信移动端无法正常进入出现Resource Not Found的报错",
      "project": "南山区政府项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-18",
      "full_text": "# [南山区政府项目] 访问政务微信移动端无法正常进入出现resource not found的报错\n\n## 现象\n访问政务微信移动端无法正常进入出现resource not found的报错\n\n## 预防措施\n输出南山区单点登录的思维导图，帮助下次更快速定位到问题\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/112-兰州中石化项目-决策会议在华会通上传文档界面添加伪议题失.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 决策会议在华会通上传文档界面添加伪议题失败",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 决策会议在华会通上传文档界面添加伪议题失败",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 决策会议在华会通上传文档界面添加伪议题失败\n\n## 现象\n决策会议在华会通上传文档界面添加伪议题失败\n\n## 影响\n无法增加伪议题\n\n## 根因\n前端传参正确，但接口返回缺少\n\n## 排查流程\n查看前端传参以及日志信息\n\n## 解决方案\n看日志，是更新伪议题没有触发，后面更新最新的包之后就可以了\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/113-象山科技项目-门口屏没有同步会议信息.md",
      "title": "[象山科技项目] 门口屏没有同步会议信息",
      "phenomenon": "[象山科技项目] 门口屏没有同步会议信息",
      "project": "象山科技项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "数据库",
        "配置文件",
        "网络/SSH",
        "数据同步",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "内存",
        "配置",
        "同步",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [象山科技项目] 门口屏没有同步会议信息\n\n## 现象\n门口屏没有同步会议信息\n\n## 影响\n门口屏不展示会议信息\n\n## 根因\n1、通过日志检查发现存在网络连接失败问题\n2、再观察排查对外服务的run.sh配置运行内存只有1g，但实际运行的占用大概在3g左右\n\n## 排查流程\n1、查看门口屏以及预定服务的日志信息\n2、排查对外服务的内存占用情况以及run.sh配置\n\n## 解决方案\n1、修改run.sh配置运行最小为2g、最大为8g，重启对外服务\n\n## 预防措施\n公司环境进行300-500台设备进行模拟测试，一次性门口屏，无纸化及能想到的几个接口并好一起搞一下，1：1的环境要求在demo文件要更新\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：1、从门口屏日志上可以查看到网络连接失败的信息打印\n2、门口屏日志上可以查看到接口请求超时日志打印\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/114-深圳供电局-现场预定后台的“系统配置”页面进不去，一.md",
      "title": "[深圳供电局] 现场预定后台的“系统配置”页面进不去，一直转圈",
      "phenomenon": "[深圳供电局] 现场预定后台的“系统配置”页面进不去，一直转圈",
      "project": "深圳供电局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [深圳供电局] 现场预定后台的“系统配置”页面进不去，一直转圈\n\n## 现象\n现场预定后台的“系统配置”页面进不去，一直转圈\n\n## 影响\n页面进不去\n\n## 根因\n待排查\n\n## 排查流程\n1、排查config配置是否开启；\n2、排查版本是否更新成功；\n3、排除接口是否请求失败或console台、日志是否报错；\n\n## 解决方案\n待解决\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：后端和console台都没有报错日志。\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/115-云端学校-现场反馈推流服务器会扫描其他服务器.md",
      "title": "[云端学校] 现场反馈推流服务器会扫描其他服务器",
      "phenomenon": "[云端学校] 现场反馈推流服务器会扫描其他服务器",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [云端学校] 现场反馈推流服务器会扫描其他服务器\n\n## 现象\n现场反馈推流服务器会扫描其他服务器\n\n## 影响\n可能存在安全问题\n\n## 根因\n通过日志分析，现场的服务器频繁不同的端口推流到服务器，服务器正常回码。\n\n## 排查流程\n1、首先以为是漏洞或病毒脚本问题，排除服务器相关日志和各管控文件均没有其他异常情况；\n2、排除推流服务日志发现出现被扫描的ip信息，通过了解rtmp推流原理，发现是正常回码。\n\n## 解决方案\n仁平哥跟现场该问题，暂不做处理，待确认被扫描的服务器是否需要推流，若不需要从路由上禁用该服务器访问。\n\n## 预防措施\n经过和仁平哥沟通，现场人员一直没有反馈。经过沟通现场一直没有使用双屏远程互动功能，如果后续还出现类似的问题，考虑关闭服务器。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/116-宁波银行项目-部署统一平台时，nacos服务启动失败.md",
      "title": "[宁波银行项目] 部署统一平台时，nacos服务启动失败",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 部署统一平台时，nacos服务启动失败",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "token",
        "配置",
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-21",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 部署统一平台时，nacos服务启动失败\n\n## 现象\n部署统一平台时，nacos服务启动失败\n\n## 影响\nnacos服务启动失败\n\n## 根因\nnacos密码不超过32位，导致服务启动不成功\n\n## 排查流程\n1、排查了程序权限、配置数据库的账号密码；\n2、更新nacos软件再尝试后启动成功。\n\n## 解决方案\n1、配置文件：nacos.core.auth.plugin.nacos.token.secret.key设置值超过32位即可\n\n## 预防措施\n1、自动化部署脚本增加判断，如果不符合架构自动退出脚本并提示日志。\n2、对统一平台nacos密钥配置增加至64位\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：nacos原生应用，日志不明显\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/117-宁波银行项目-认证服务auth-sso-auth启动报.md",
      "title": "[宁波银行项目] 认证服务auth-sso-auth启动报错，连接不上nacos",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 认证服务auth-sso-auth启动报错，连接不上nacos",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-21",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 认证服务auth-sso-auth启动报错，连接不上nacos\n\n## 现象\n认证服务auth-sso-auth启动报错，连接不上nacos\n\n## 影响\n鉴权服务启动失败\n\n## 根因\nnacos开启了安全校验，但是其他auth的服务没有配置账号密码\n\n## 排查流程\n1、排查nacos平台中的配置是否正确；\n2、排查数据库中naocs账号密码是否正确；\n3、排查nacos文件权限配置\n\n## 解决方案\n关闭安全认证：nacos.core.auth.enabled=false\n\n## 预防措施\n1、x86架构和arm架构的配置、版本要保持一致；\n2、自动化部署调整将配置文件增加账号密码。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：通过auth日志可以定位到\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/118-宁波银行项目-预定后端服务启动失败.md",
      "title": "[宁波银行项目] 预定后端服务启动失败",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 预定后端服务启动失败",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "授权/激活",
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "人脸",
        "激活",
        "配置",
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-21",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 预定后端服务启动失败\n\n## 现象\n预定后端服务启动失败\n\n## 影响\n预定后端服务启动异常\n\n## 根因\n配置文件开启了人脸，现场使用arm架构无法激活人脸服务导致预定启动失败。\n\n## 排查流程\n通过日志直接定位\n\n## 解决方案\n关闭人脸激活配置项\n\n## 预防措施\n1、自动化脚本增加架构判断，避免出现类似的情况；\n2、后端服务需要优化，人脸激活失败不能影响流程服务运行。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：通过日志直接定位\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/119-宁波银行项目-配置smc2.0服务重启后，报错异常.md",
      "title": "[宁波银行项目] 配置smc2.0服务重启后，报错异常",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 配置smc2.0服务重启后，报错异常",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-21",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 配置smc2.0服务重启后，报错异常\n\n## 现象\n配置smc2.0服务重启后，报错异常\n\n## 影响\nsmc2,0服务启动异常\n\n## 根因\n同时需要在预定后端的配置文件中进行配置才行\n\n## 排查流程\n对比南山服务器的配置和现场部署的版本包进行对比。\n\n## 解决方案\n配置预定后端的配置文件解决\n\n## 预防措施\n1、目前统一平台对于smc2.0配置说明不够完整，需要补充优化文档。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：日志提示连接的错误地址\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/120-宁波银行项目-smc2.0点名异常问题.md",
      "title": "[宁波银行项目] smc2.0点名异常问题",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] smc2.0点名异常问题",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "",
      "date": "2025-08-22",
      "full_text": "# [宁波银行项目] smc2.0点名异常问题\n\n## 现象\nsmc2.0点名异常问题\n\n## 影响\n进行点名操作会出现报错\n\n## 根因\n通过查看代码发现，smc2.0没有对接过点名的接口\n\n## 排查流程\n1.查看日志，没有点名相关的日志输出，查看对应的接口没有点名的接口对接\n\n## 解决方案\n增加点名接口的对接，实现点名操作时，调用smc的接口\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：\n- 日志可定位：缺乏点名相关的日志，进行了补充\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/121-宁波银行项目-会议列表，操作取消会议后对应的弹窗的“确.md",
      "title": "[宁波银行项目] 会议列表，操作取消会议后对应的弹窗的“确定”按钮点击无响应",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 会议列表，操作取消会议后对应的弹窗的“确定”按钮点击无响应",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-22",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 会议列表，操作取消会议后对应的弹窗的“确定”按钮点击无响应\n\n## 现象\n会议列表，操作取消会议后对应的弹窗的“确定”按钮点击无响应\n\n## 影响\n这个页面取消会议功能失败\n\n## 根因\n软件bug问题，新版本已有解决。\n\n## 排查流程\n直接排查现场版本和浏览器控制台和接口请求。\n\n## 解决方案\n更新现场版本包。\n\n## 预防措施\n已解决的版本需要及时进行更新\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/122-宁波银行项目-smc会议，取消或者结束会议后smc的会.md",
      "title": "[宁波银行项目] smc会议，取消或者结束会议后smc的会议不会取消 （看起来代码没有问题，有结束会议的动作，并且和在会控界面调用的是同一个方法）",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] smc会议，取消或者结束会议后smc的会议不会取消 （看起来代码没有问题，有结束会议的动作，并且和在会控界面调用的是同一个方法）",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [宁波银行项目] smc会议，取消或者结束会议后smc的会议不会取消 （看起来代码没有问题，有结束会议的动作，并且和在会控界面调用的是同一个方法）\n\n## 现象\nsmc会议，取消或者结束会议后smc的会议不会取消 （看起来代码没有问题，有结束会议的动作，并且和在会控界面调用的是同一个方法）\n\n## 影响\n无法取消和结束会议\n\n## 根因\n通过查看日志，发现跳过了smc相关的操作，发现是smc3.0的开关没有打开，从而导致不执行smc3.0转smc2.0的请求方法\n\n## 解决方案\n打开smc3.0的开关后恢复正常\n\n## 预防措施\n1.日志需要进一步优化；\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：原有日志能够清晰定位到问题。但是日志还不够明确，需要开发人员才能看出问题，需要进一步优化\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/123-宁波银行项目-选择的最大可预定天数超过了会议室的设置，.md",
      "title": "[宁波银行项目] 选择的最大可预定天数超过了会议室的设置，仍然能查询出对应的会议室",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 选择的最大可预定天数超过了会议室的设置，仍然能查询出对应的会议室",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-20",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 选择的最大可预定天数超过了会议室的设置，仍然能查询出对应的会议室\n\n## 现象\n选择的最大可预定天数超过了会议室的设置，仍然能查询出对应的会议室\n\n## 根因\n查询接口缺少日志，在模拟的环境上复现了，并通过本地调试，发现是没有传messgaedate时，不会过滤会议室最大可预定天数\n\n## 排查流程\n1.查看日志，但是日志输出太少，无法定位\n2.通过本地代码调用，定位会议室具体不过滤的原因\n\n## 解决方案\n1.补充接口的日志\n2.将会议室时间相关的逻辑提取出来，从而保证下次相关问题可以直接在相关的位置进行查看\n3.增加了同时传了starttime和endtime的时候也进行最大可预定天数的过滤\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：原有日志无法直接定位。调整后的后端包能够清晰的看出是否有执行\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/124-宁波银行项目-smc2.0点名增加日志后，点名仍然失败.md",
      "title": "[宁波银行项目] smc2.0点名增加日志后，点名仍然失败",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] smc2.0点名增加日志后，点名仍然失败",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-25",
      "full_text": "# [宁波银行项目] smc2.0点名增加日志后，点名仍然失败\n\n## 现象\nsmc2.0点名增加日志后，点名仍然失败\n\n## 影响\n点名时出现400的报错\n\n## 根因\n确保会议中存在主席会场，才能进行点名操作\n\n## 排查流程\n查看日志，看是否和正常的执行逻辑相符合；\n\n## 解决方案\n先在smc上面设置主席会场\n\n## 预防措施\n1.需要将对应的错误信息报出来；\n2.在我们系统增加设置主席会场的功能保证功能完整闭环\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：日志完善，能够清楚看到是否有进入点名的逻辑，并输出了点名接口调用的请求参数和返回参数\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/125-宁波银行项目-会控界面，smc2.0中的设置多画面功能.md",
      "title": "[宁波银行项目] 会控界面，smc2.0中的设置多画面功能不生效",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 会控界面，smc2.0中的设置多画面功能不生效",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-25",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 会控界面，smc2.0中的设置多画面功能不生效\n\n## 现象\n会控界面，smc2.0中的设置多画面功能不生效\n\n## 影响\n功能不生效\n\n## 根因\n该功能仅适用于级联会议，现场仅smc会议，所以不生效\n\n## 排查流程\n前端协助排查\n\n## 解决方案\n解释说明，暂无解决\n\n## 预防措施\n没有级联的会议时，不显示此按钮，或者操作时给出提示\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/126-双胞胎项目-管理员会出现多次审批同会议，并且不能审批.md",
      "title": "[双胞胎项目] 管理员会出现多次审批同会议，并且不能审批通过的问题",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 管理员会出现多次审批同会议，并且不能审批通过的问题",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-08-25",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 管理员会出现多次审批同会议，并且不能审批通过的问题\n\n## 现象\n管理员会出现多次审批同会议，并且不能审批通过的问题\n\n## 影响\n不能存在审批会议\n\n## 根因\n兰州的超管跳过审批会议判断影响了\n\n## 排查流程\n查看日志，定位问题\n\n## 解决方案\n兰州的超管判断，新增兰州配置判断，是兰州的才执行\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以定位到\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/127-宁波银行项目-设置会议室审批人员后不生效.md",
      "title": "[宁波银行项目] 设置会议室审批人员后不生效",
      "phenomenon": "[宁波银行项目] 设置会议室审批人员后不生效",
      "project": "宁波银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-26",
      "full_text": "# [宁波银行项目] 设置会议室审批人员后不生效\n\n## 现象\n设置会议室审批人员后不生效\n\n## 影响\n设置审批会议室失败\n\n## 根因\n公司的全局配置中默认开启了多级审批导致。\n\n## 排查流程\n前端协助排查\n\n## 解决方案\n关闭默认的多级审批配置\n\n## 预防措施\n1、需要排查预定原有的全局配置，需要统一由授权管控。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：后端协助排查，不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/128-pxx项目-门口屏不显示会议信息，日志提示接口超时。.md",
      "title": "[pxx项目] 门口屏不显示会议信息，日志提示接口超时。",
      "phenomenon": "[pxx项目] 门口屏不显示会议信息，日志提示接口超时。",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "定位中",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-08-27",
      "full_text": "# [pxx项目] 门口屏不显示会议信息，日志提示接口超时。\n\n## 现象\n门口屏不显示会议信息，日志提示接口超时。\n\n## 影响\n门口屏不显示会议，也不显示welink预定二维码\n\n## 根因\n服务器的对外接口服务掉了，导致门口屏获取会议相关信息失败。\n\n## 排查流程\n1、直接通过对外接口的日志定位；\n\n## 解决方案\n重启对外接口服务\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：定位中"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/129-龙净环保项目-飞书OA上创建了开始时间为11点的审批会.md",
      "title": "[龙净环保项目] 飞书OA上创建了开始时间为11点的审批会议，在11点31分审批通过后没有同步到会议系统",
      "phenomenon": "[龙净环保项目] 飞书OA上创建了开始时间为11点的审批会议，在11点31分审批通过后没有同步到会议系统",
      "project": "龙净环保项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "时区/时间",
        "第三方对接",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "飞书",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-08-28",
      "full_text": "# [龙净环保项目] 飞书oa上创建了开始时间为11点的审批会议，在11点31分审批通过后没有同步到会议系统\n\n## 现象\n飞书oa上创建了开始时间为11点的审批会议，在11点31分审批通过后没有同步到会议系统\n\n## 影响\n已过期的会议没有同步到会议系统\n\n## 根因\n查看日志在11.31分同步飞书会议时，日志打印存在一条过期会议数据\n\n## 排查流程\n查看服务日志，定位问题\n\n## 解决方案\n解释说明\n\n## 预防措施\n1、像招商局一样将日志优化打印出会议名称、会议时间，已创建优化bug记录\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：通过用户操作时间点可以在日志中找到相关信息\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/130-龙净环保项目-预定系统上日志信息界面存在用户登录失败的.md",
      "title": "[龙净环保项目] 预定系统上日志信息界面存在用户登录失败的错误日志",
      "phenomenon": "[龙净环保项目] 预定系统上日志信息界面存在用户登录失败的错误日志",
      "project": "龙净环保项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-08-28",
      "full_text": "# [龙净环保项目] 预定系统上日志信息界面存在用户登录失败的错误日志\n\n## 现象\n预定系统上日志信息界面存在用户登录失败的错误日志\n\n## 影响\n日志打印了登录失败的信息\n\n## 根因\n查看发现是运维系统用户的密文加密错误导致调用预定登录系统失败\n\n## 排查流程\n查看服务日志，定位问题\n\n## 解决方案\n修改运维系统的setting.conf密文\n\n## 预防措施\n更改密文\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：通过日志可以定位到错误信息\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/131-龙净环保项目-运维系统上音频系统界面显示断线.md",
      "title": "[龙净环保项目] 运维系统上音频系统界面显示断线",
      "phenomenon": "[龙净环保项目] 运维系统上音频系统界面显示断线",
      "project": "龙净环保项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "数据库",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-08-28",
      "full_text": "# [龙净环保项目] 运维系统上音频系统界面显示断线\n\n## 现象\n运维系统上音频系统界面显示断线\n\n## 影响\n没有正确显示音频系统的连线\n\n## 根因\n查看日志发现数据库cmdb_systemaudio表的data_chanel字段不够大\n\n## 排查流程\n查看服务日志，定位问题\n\n## 解决方案\n修改运维数据库cmdb_systemaudio表的data_chanel字段的类型为text\n\n## 预防措施\n1、对外发布的运维数据库的字段类型需要同步调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：日志可以确认到报错信息是数据过大\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/132-龙净环保项目-运维系统上控制系统界面点击左侧按钮连线显.md",
      "title": "[龙净环保项目] 运维系统上控制系统界面点击左侧按钮连线显示异常",
      "phenomenon": "[龙净环保项目] 运维系统上控制系统界面点击左侧按钮连线显示异常",
      "project": "龙净环保项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-08-28",
      "full_text": "# [龙净环保项目] 运维系统上控制系统界面点击左侧按钮连线显示异常\n\n## 现象\n运维系统上控制系统界面点击左侧按钮连线显示异常\n\n## 影响\n没有正确回显选中的设备\n\n## 排查流程\n前端协助排查\n\n## 预防措施\n已解决，代码上进行兼容性处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/133-双胞胎项目-普通用户预约时间轴不冲突的会议，提示时间.md",
      "title": "[双胞胎项目] 普通用户预约时间轴不冲突的会议，提示时间戳冲突",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 普通用户预约时间轴不冲突的会议，提示时间戳冲突",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "丁海洪",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "250828",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 普通用户预约时间轴不冲突的会议，提示时间戳冲突\n\n## 现象\n普通用户预约时间轴不冲突的会议，提示时间戳冲突\n\n## 影响\n不能预约会议\n\n## 根因\n因为审批时间校验的时候，查询审批会议状态只查询了已经审批通过的会议\n\n## 排查流程\n查看服务日志，结合数据库的审批单状态，定位问题\n\n## 解决方案\n调整查询状态\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：丁海洪\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：通过日志可以定位到错误位置\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/134-1-单点登录跳转到了错误页.md",
      "title": "[1] 单点登录跳转到了错误页",
      "phenomenon": "[1] 单点登录跳转到了错误页",
      "project": "1",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "250901",
      "full_text": "# [1] 单点登录跳转到了错误页\n\n## 现象\n单点登录跳转到了错误页\n\n## 影响\n不能单点登录访问系统\n\n## 根因\n服务器空间满了，后端服务掉了之后，检测服务启动服务失败\n\n## 排查流程\n1.访问我们系统自己的登录也，发现请求接口404\n2.进入容器发现后端服务的进程掉了\n3.查看路径下没有java内存奔溃的报错日志，查看服务器磁盘空间只剩下2g左右\n4.尝试启动后端服务，发现服务启动失败，docker报磁盘空间不足的报错\n\n## 解决方案\n1.清理占用空间的审核要求需要使用的日志备份文件\n2日志备份文件原本的备份处理有问题，源文件没有清理，一直拷贝导致日志文件特别的大，进行了优化。\n3.检测8999的脚步增加日志打印；\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/135-澳门培正中学-更新授权码后重启服务，授权码会出现重复的.md",
      "title": "[澳门培正中学] 更新授权码后重启服务，授权码会出现重复的数据",
      "phenomenon": "[澳门培正中学] 更新授权码后重启服务，授权码会出现重复的数据",
      "project": "澳门培正中学",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "兵哥",
      "date": "2025-09-02",
      "full_text": "# [澳门培正中学] 更新授权码后重启服务，授权码会出现重复的数据\n\n## 现象\n更新授权码后重启服务，授权码会出现重复的数据\n\n## 影响\n出现重复的授权码数据\n\n## 解决方案\n暂时先手动从数据库删除\n\n## 预防措施\n已创建bug记录\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：兵哥\n- 日志可定位：服务启动日志不会打印增加授权码的信息\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/136-广发银行-现场执行修改IP的脚本后，登录页面中不出.md",
      "title": "[广发银行] 现场执行修改IP的脚本后，登录页面中不出现验证码",
      "phenomenon": "[广发银行] 现场执行修改IP的脚本后，登录页面中不出现验证码",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据库",
        "配置文件",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-09-04",
      "full_text": "# [广发银行] 现场执行修改ip的脚本后，登录页面中不出现验证码\n\n## 现象\n现场执行修改ip的脚本后，登录页面中不出现验证码\n\n## 影响\n无法正常登录系统\n\n## 根因\n现场执行的是预定的修改ip的脚本，导致有部分文件没有修改ip；nacos配置文件中，也无法通过脚本内容进行修改，必须操作数据库数据。\n\n## 排查流程\n1、跟现场沟通执行的脚本内容；\n2、通过排查配置文件中的ip配置。\n\n## 解决方案\n输出通用的修改ip脚本\n\n## 预防措施\n1、输出了通用的修改ip脚本，直接通过文件路径进行修改ip，避免因为不同系统导致部分ip没修改的问题；\n2、naocs配置文件需要能在配置文件中进行配置，避免直接修改数据库。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/137-广发银行-现场反馈部分已解决的bug问题.md",
      "title": "[广发银行] 现场反馈部分已解决的bug问题",
      "phenomenon": "[广发银行] 现场反馈部分已解决的bug问题",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-09-04",
      "full_text": "# [广发银行] 现场反馈部分已解决的bug问题\n\n## 现象\n现场反馈部分已解决的bug问题\n\n## 影响\n版本出现bug问题\n\n## 根因\n现场当时仅部署了基础版本，没有更新已测试版本。\n\n## 排查流程\n通过查看版本号以及输出版本的确认\n\n## 解决方案\n更新现场的版本包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/138-成都太行-现场反馈绑定门口屏不成功.md",
      "title": "[成都太行] 现场反馈绑定门口屏不成功",
      "phenomenon": "[成都太行] 现场反馈绑定门口屏不成功",
      "project": "成都太行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-09-05",
      "full_text": "# [成都太行] 现场反馈绑定门口屏不成功\n\n## 现象\n现场反馈绑定门口屏不成功\n\n## 影响\n无法绑定门口屏\n\n## 根因\n现场后端配置文件中，没有配置mqtt的信息\n\n## 排查流程\n通过门口屏日志，排查后端服务是否正常；再排查mqtt配置问题。\n\n## 解决方案\n配置文件中新增mqtt的配置并重启服务\n\n## 预防措施\n1、自动化中新增默认开启mqtt的配置；\n2、后端日志需要打印。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：门口屏日志中无法定位，后端服务中没有打印。\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/139-重庆中车-现场反馈正常编排座位后，无纸化和桌牌存在.md",
      "title": "[重庆中车] 现场反馈正常编排座位后，无纸化和桌牌存在不刷新的问题",
      "phenomenon": "[重庆中车] 现场反馈正常编排座位后，无纸化和桌牌存在不刷新的问题",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "定位中",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "设备终端-桌牌",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培煌",
      "date": "2025-09-05",
      "full_text": "# [重庆中车] 现场反馈正常编排座位后，无纸化和桌牌存在不刷新的问题\n\n## 现象\n现场反馈正常编排座位后，无纸化和桌牌存在不刷新的问题\n\n## 影响\n会议中有两个人的无纸化和桌牌没有刷新\n\n## 根因\n座位编排后，出现重复的座位号id\n\n## 排查流程\n1、通过现场反馈问题，获取接口提交的日志，发现座位号出现重复。\n\n## 解决方案\n前端增加去重加强限制\n\n## 预防措施\n需要补充日志，能够通过日志快速定位，而不是接口日志进行排查。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培煌\n- 日志可定位：前端问题，后端有相关日志\n- 是否已解决：定位中"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/140-双胞胎项目-现场反馈门口屏显示非当天的会议.md",
      "title": "[双胞胎项目] 现场反馈门口屏显示非当天的会议",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 现场反馈门口屏显示非当天的会议",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-09-08",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 现场反馈门口屏显示非当天的会议\n\n## 现象\n现场反馈门口屏显示非当天的会议\n\n## 影响\n门口屏显示非当天的会议\n\n## 根因\n待排查确认\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/141-鄱阳科技园项目-现场自动化部署后运维管理平台访问失败.md",
      "title": "[鄱阳科技园项目] 现场自动化部署后运维管理平台访问失败",
      "phenomenon": "[鄱阳科技园项目] 现场自动化部署后运维管理平台访问失败",
      "project": "鄱阳科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-09-11",
      "full_text": "# [鄱阳科技园项目] 现场自动化部署后运维管理平台访问失败\n\n## 现象\n现场自动化部署后运维管理平台访问失败\n\n## 影响\n无法进入管理平台操作授权\n\n## 根因\n1、文档缺少对外服务启动指令指引\n\n## 排查流程\n1、连接服务器查看对外服务进程是否存在\n\n## 解决方案\n启动对外服务\n\n## 预防措施\n1、同步更新对外发布的自动化部署文档\n2、新增服务器长期定时运行部署脚本进行稳定测试\n3、\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/142-鄱阳科技园项目-现场反馈无法下载授权文件.md",
      "title": "[鄱阳科技园项目] 现场反馈无法下载授权文件",
      "phenomenon": "[鄱阳科技园项目] 现场反馈无法下载授权文件",
      "project": "鄱阳科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-09-11",
      "full_text": "# [鄱阳科技园项目] 现场反馈无法下载授权文件\n\n## 现象\n现场反馈无法下载授权文件\n\n## 影响\n无法生成授权文件\n\n## 根因\n1、下载授权文件找不到文件路径导致下载失败\n\n## 排查流程\n1、排查对外服务日志\n\n## 解决方案\n1、需要先启动对内服务生成文件\n2、再启动对外服务后点击下载授权文件\n\n## 预防措施\n1、同步更新对外发布的自动化部署文档\n2、新增服务器长期定时运行部署脚本进行稳定测试\n3、\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/143-成都太行项目-现场反馈运维系统视频系统、控制系统等创建.md",
      "title": "[成都太行项目] 现场反馈运维系统视频系统、控制系统等创建数据时提示出现数据异常",
      "phenomenon": "[成都太行项目] 现场反馈运维系统视频系统、控制系统等创建数据时提示出现数据异常",
      "project": "成都太行项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "数据库"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-09-09",
      "full_text": "# [成都太行项目] 现场反馈运维系统视频系统、控制系统等创建数据时提示出现数据异常\n\n## 现象\n现场反馈运维系统视频系统、控制系统等创建数据时提示出现数据异常\n\n## 影响\n创建控制系统的数据后没有正常显示\n\n## 根因\n提交数据量超出字段下限制大小\n\n## 排查流程\n通过接口提交日志直接定位问题\n\n## 解决方案\n手动修改数据库字段\n\n## 预防措施\n已提bug需要在代码中修改该字段的大小限制，同时需要手动排查还有哪些字段可能会出现这种情况，提前修改；避免出现类似的情况。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/144-成都太行项目-现场反馈运维发送mqtt设备在线后，刷新.md",
      "title": "[成都太行项目] 现场反馈运维发送mqtt设备在线后，刷新页面就变成离线了",
      "phenomenon": "[成都太行项目] 现场反馈运维发送mqtt设备在线后，刷新页面就变成离线了",
      "project": "成都太行项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "MQTT/EMQX",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-09-10",
      "full_text": "# [成都太行项目] 现场反馈运维发送mqtt设备在线后，刷新页面就变成离线了\n\n## 现象\n现场反馈运维发送mqtt设备在线后，刷新页面就变成离线了\n\n## 影响\n设备没有正常在线\n\n## 根因\n后端运行服务直接使用了manage.py单线程运行，导致报错；没有使用uwsgi运行\n\n## 排查流程\n通过日志定位到mqtt接收后端提示“设置错误”，经过排查后发现启动方式有问题\n\n## 解决方案\n打包鲲鹏服务器的容器到现场重新运行\n\n## 预防措施\n优化arm架构的容器，避免环境不一致导致出现问题\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/145-鄱阳科技园项目-重启服务器后对内服务没有启动成功.md",
      "title": "[鄱阳科技园项目] 重启服务器后对内服务没有启动成功",
      "phenomenon": "[鄱阳科技园项目] 重启服务器后对内服务没有启动成功",
      "project": "鄱阳科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-09-12",
      "full_text": "# [鄱阳科技园项目] 重启服务器后对内服务没有启动成功\n\n## 现象\n重启服务器后对内服务没有启动成功\n\n## 影响\n重启服务器后无法正常使用预定系统\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/146-工商银行项目-现场反馈总行的视频会没有同步到预定系统.md",
      "title": "[工商银行项目] 现场反馈总行的视频会没有同步到预定系统",
      "phenomenon": "[工商银行项目] 现场反馈总行的视频会没有同步到预定系统",
      "project": "工商银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-09-12",
      "full_text": "# [工商银行项目] 现场反馈总行的视频会没有同步到预定系统\n\n## 现象\n现场反馈总行的视频会没有同步到预定系统\n\n## 影响\n总行视频会议数据没有同步过来\n\n## 根因\n1、排查日志信息后发现oa接口返回的数据里面就没有这个会议数据\n\n## 排查流程\n1、查看服务日志\n\n## 解决方案\n1、现由oa方开发人员进行排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/147-兰州中石化项目-现场门口屏无法同步服务器时间.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场门口屏无法同步服务器时间",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场门口屏无法同步服务器时间",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "时区/时间",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "ntp",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-09-30",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场门口屏无法同步服务器时间\n\n## 现象\n现场门口屏无法同步服务器时间\n\n## 影响\n门口屏时间无法同步服务器时间\n\n## 根因\n1.ntp服务123端口没有监听\n2.排查chronyd.conf配置文件发现没有配置导致\n\n## 排查流程\n1、systemctl status chronyd查看时间同步服务状态\n2、vim /etc/chronyd.conf配置文件查看配置\n\n## 解决方案\n1、更新chronyd.conf配置项后重启服务\n\n## 预防措施\n新版对外发布自动化部署有对时间同步的部署操作\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/148-广发银行项目-现场反馈预定系统人脸没有同步到门口屏.md",
      "title": "[广发银行项目] 现场反馈预定系统人脸没有同步到门口屏",
      "phenomenon": "[广发银行项目] 现场反馈预定系统人脸没有同步到门口屏",
      "project": "广发银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-09-30",
      "full_text": "# [广发银行项目] 现场反馈预定系统人脸没有同步到门口屏\n\n## 现象\n现场反馈预定系统人脸没有同步到门口屏\n\n## 影响\n没看到人脸同步到门口屏\n\n## 根因\n1、新版门口屏不会再同步所有人脸到设备，而是同步会议人员人脸到临时人脸库\n\n## 排查流程\n1、首先确认现场门口屏版本号\n2、预约会议后在人脸临时库界面查看是否正确同步\n\n## 解决方案\n1、无需解决，答疑即可，不是bug问题\n\n## 预防措施\n发布版本门口屏文档同步更新对应描述\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/149-成都太行-门口屏下发更新失败.md",
      "title": "[成都太行] 门口屏下发更新失败",
      "phenomenon": "[成都太行] 门口屏下发更新失败",
      "project": "成都太行",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "内存"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-10-10",
      "full_text": "# [成都太行] 门口屏下发更新失败\n\n## 现象\n门口屏下发更新失败\n\n## 影响\n更新门口失败\n\n## 根因\n后端内存溢出导致\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏日志；\n2、查看服务器后端日志\n\n## 解决方案\n更新对内后端报\n\n## 预防措施\n日志分段处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/150-广发银行项目-页面上截屏功能失败.md",
      "title": "[广发银行项目] 页面上截屏功能失败",
      "phenomenon": "[广发银行项目] 页面上截屏功能失败",
      "project": "广发银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培煌",
      "date": "2025-10-11",
      "full_text": "# [广发银行项目] 页面上截屏功能失败\n\n## 现象\n页面上截屏功能失败\n\n## 影响\n屏幕截取失败\n\n## 根因\n前端后解析字段异常问题\n\n## 排查流程\n1、查看网页console台和接口请求日志\n\n## 解决方案\n更新前端包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培煌\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/151-城建云启项目-运维系统网页加载很慢.md",
      "title": "[城建云启项目] 运维系统网页加载很慢",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 运维系统网页加载很慢",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-13",
      "full_text": "# [城建云启项目] 运维系统网页加载很慢\n\n## 现象\n运维系统网页加载很慢\n\n## 影响\n网页请求很慢\n\n## 根因\n使用了错误的容器，缺少uswgi服务，单线程运行比较卡\n\n## 排查流程\n1、通过接口查询和服务器日志进行定位。\n\n## 解决方案\n更新现场镜像、容器。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/152-市民中心项目-现场反馈切换到市委大院后排版点击【修改】.md",
      "title": "[市民中心项目] 现场反馈切换到市委大院后排版点击【修改】按钮无响应",
      "phenomenon": "[市民中心项目] 现场反馈切换到市委大院后排版点击【修改】按钮无响应",
      "project": "市民中心项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-10-13",
      "full_text": "# [市民中心项目] 现场反馈切换到市委大院后排版点击【修改】按钮无响应\n\n## 现象\n现场反馈切换到市委大院后排版点击【修改】按钮无响应\n\n## 影响\n无法进行排班\n\n## 根因\n1、排查切换到市委大院后前端console台存在报错信息\n\n## 排查流程\n1、排查现场前端接口调用结果\n2、对比其他能够正常查看的部门数据\n后端排查：\n1.首先判断用户是否真的在数据库中是否不存在\n2.判断是否是删除用户导致\n a.发现最近没有进行删除用户动作\nb.发现我们自己系统删除用户会同步删除会服排班\n3.最后还存在删除操作的只有同步北斗用户，最后经过问现场的人员之后，确认了是北斗用户做了移除操作\n\n## 解决方案\n1、前端协助处理\n2、在同步北斗用户时，新增排班同步删除\n\n## 预防措施\n已解决，在与后端的协商中，增加了代码的兼容性处理，在没有相应字段的存在就过滤不显示的代码逻辑\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：否，待补充同步北斗用户日志\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/153-广发银行-门口屏更新pak失败.md",
      "title": "[广发银行] 门口屏更新pak失败",
      "phenomenon": "[广发银行] 门口屏更新pak失败",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "邵阳",
      "date": "2025-10-14",
      "full_text": "# [广发银行] 门口屏更新pak失败\n\n## 现象\n门口屏更新pak失败\n\n## 影响\n现场更新门口屏失败\n\n## 根因\n邵阳给的代码有问题导致打包的pak也有问题\n\n## 排查流程\n1、排查现场的门口屏日志；\n2、将现场的pak包放到本地进行更新；\n\n## 解决方案\n重新使用新的门口屏pak代码打包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：邵阳\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/154-澳门培正中学-现场反馈联动动作勾选几十台设备进行保存添.md",
      "title": "[澳门培正中学] 现场反馈联动动作勾选几十台设备进行保存添加失败",
      "phenomenon": "[澳门培正中学] 现场反馈联动动作勾选几十台设备进行保存添加失败",
      "project": "澳门培正中学",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据库"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-14",
      "full_text": "# [澳门培正中学] 现场反馈联动动作勾选几十台设备进行保存添加失败\n\n## 现象\n现场反馈联动动作勾选几十台设备进行保存添加失败\n\n## 影响\n无法一次性添加全部设备的联动动作\n\n## 根因\n1、排查后发现是数据超出数据库字段的容纳\n\n## 排查流程\n1、查看接口返回信息与日志打印\n\n## 解决方案\n1、调整数据库字段类型\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/155-兰州中石化项目-现场反馈账号管理界面查询不生效.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈账号管理界面查询不生效",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈账号管理界面查询不生效",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-14",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈账号管理界面查询不生效\n\n## 现象\n现场反馈账号管理界面查询不生效\n\n## 影响\n无法查询用户\n\n## 根因\n1、查询后接口返回了全部用户数据\n\n## 排查流程\n1、查看接口请求返回的数据\n\n## 解决方案\n1、新增nickname的查询条件\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：否，查询没有日志\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/156-兰州中石化项目-现场反馈admin用户进入待办事宜界面报.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈admin用户进入待办事宜界面报错",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈admin用户进入待办事宜界面报错",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-14",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈admin用户进入待办事宜界面报错\n\n## 现象\n现场反馈admin用户进入待办事宜界面报错\n\n## 影响\n无法使用待办操作\n\n## 根因\n1、日志打印空指针异常\n\n## 排查流程\n1、查看接口响应日志信息\n\n## 解决方案\n1、数据迁移导致有些数据是不正常的，进行空指针判断处理\n\n## 预防措施\n迁移时进一步核对数据\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/157-广发银行-审批会议的详情页面出现缺少参数问题.md",
      "title": "[广发银行] 审批会议的详情页面出现缺少参数问题",
      "phenomenon": "[广发银行] 审批会议的详情页面出现缺少参数问题",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "赵嘉诚、卢培鍠",
      "date": "2025-10-16",
      "full_text": "# [广发银行] 审批会议的详情页面出现缺少参数问题\n\n## 现象\n审批会议的详情页面出现缺少参数问题\n\n## 影响\n详情页面出现缺少参数提示内容\n\n## 根因\n前后端逻辑没处理好\n\n## 排查流程\n1、通过接口进行定位；\n2、前端配合排查\n\n## 解决方案\n前端后进行逻辑调整\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：赵嘉诚、卢培鍠\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/158-双胞胎项目-现场拒绝会议后，还会在门口屏出现.md",
      "title": "[双胞胎项目] 现场拒绝会议后，还会在门口屏出现",
      "phenomenon": "[双胞胎项目] 现场拒绝会议后，还会在门口屏出现",
      "project": "双胞胎项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "第三方对接",
        "数据同步",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "同步",
        "飞书"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-16",
      "full_text": "# [双胞胎项目] 现场拒绝会议后，还会在门口屏出现\n\n## 现象\n现场拒绝会议后，还会在门口屏出现\n\n## 影响\n会议占用了会议室\n\n## 根因\n飞书上拒绝日程后，不会发通知，导致预定系统没有同步删除会议\n\n## 排查流程\n1、通过日志查询会议从同步到取消阶段的日志进行定位；\n\n## 解决方案\n先跟客户沟通，看是否需要增加逻辑处理。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/159-供电局-测试环境-访问网页提示502.md",
      "title": "[供电局-测试环境] 访问网页提示502",
      "phenomenon": "[供电局-测试环境] 访问网页提示502",
      "project": "供电局-测试环境",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "磁盘",
        "502"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-17",
      "full_text": "# [供电局-测试环境] 访问网页提示502\n\n## 现象\n访问网页提示502\n\n## 影响\n无法登录系统\n\n## 根因\n磁盘爆满导致\n\n## 排查流程\n1、直接访问服务器，查看磁盘占用情况\n\n## 解决方案\n清除数据库system_log表的数据\n\n## 预防措施\n预定新版本包已做优化处理。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/160-城建云启项目-现场技术反馈视频控制界面的连线异常.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场技术反馈视频控制界面的连线异常",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场技术反馈视频控制界面的连线异常",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "黄史恭",
      "date": "2025-10-20",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场技术反馈视频控制界面的连线异常\n\n## 现象\n现场技术反馈视频控制界面的连线异常\n\n## 影响\n信号切换存在问题\n\n## 排查流程\n1.console台存在报错，前端协助排查\n\n## 解决方案\n1.连线问题增加代码兼容性处理\n\n## 预防措施\n已解决，结合上面的连线问题，增加处理了两种数据的兼容模式\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：黄史恭\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/161-成都太行项目-现场多次点击门口屏更新apk按钮，有部分.md",
      "title": "[成都太行项目] 现场多次点击门口屏更新apk按钮，有部分更新不成功。",
      "phenomenon": "[成都太行项目] 现场多次点击门口屏更新apk按钮，有部分更新不成功。",
      "project": "成都太行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-20",
      "full_text": "# [成都太行项目] 现场多次点击门口屏更新apk按钮，有部分更新不成功。\n\n## 现象\n现场多次点击门口屏更新apk按钮，有部分更新不成功。\n\n## 影响\n门口屏更新apk不超过\n\n## 根因\n成都太行项目没有批量更新的功能，多设备同时更新会导致下载超时断开\n\n## 排查流程\n1、直接排查门口屏日志进行分析；\n2、查看服务器资源进一步确认；\n\n## 解决方案\n目前通过每次5-6台进行更新。\n\n## 预防措施\n新版本已经增加了批量更新功能\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/162-国新控股项目-现场创建会议室均为云会议室.md",
      "title": "[国新控股项目] 现场创建会议室均为云会议室",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 现场创建会议室均为云会议室",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-20",
      "full_text": "# [国新控股项目] 现场创建会议室均为云会议室\n\n## 现象\n现场创建会议室均为云会议室\n\n## 影响\n预定会议有问题\n\n## 根因\n对方调用接口创建会议室传错参数导致\n\n## 排查流程\n通过跟对方直接沟通确认问题\n\n## 解决方案\n沟通让传正确的字段值\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/163-市民中心项目-现场反馈无法进行会服排班操作，提示用户不.md",
      "title": "[市民中心项目] 现场反馈无法进行会服排班操作，提示用户不存在",
      "phenomenon": "[市民中心项目] 现场反馈无法进行会服排班操作，提示用户不存在",
      "project": "市民中心项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-21",
      "full_text": "# [市民中心项目] 现场反馈无法进行会服排班操作，提示用户不存在\n\n## 现象\n现场反馈无法进行会服排班操作，提示用户不存在\n\n## 影响\n无法会服排班\n\n## 排查流程\n1、查看接口请求响应，以及服务日志打印信息\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/164-成都电建项目-现场反馈同步后的人员跟现场OA的人员对应.md",
      "title": "[成都电建项目] 现场反馈同步后的人员跟现场OA的人员对应不上",
      "phenomenon": "[成都电建项目] 现场反馈同步后的人员跟现场OA的人员对应不上",
      "project": "成都电建项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-10-21",
      "full_text": "# [成都电建项目] 现场反馈同步后的人员跟现场oa的人员对应不上\n\n## 现象\n现场反馈同步后的人员跟现场oa的人员对应不上\n\n## 根因\n同步时设置人员手机号为用户账号时，存在重复的手机号，导致同步失败\n\n## 排查流程\n1.查看项目的版本\n2.回退代码到相同的版本\n3.根据关键字查看对应的日志发现确实接口的数量和同步的数量对应不上\ntail -25000f ubains-info-and-error.log |grep '总共需要封装的用户数为'\ntail -25000f ubains-info-and-error.log |grep -a 2 '封装后的用户数量为'\ntail -25000f ubains-info-and-error.log |grep -a 2 '插入用户操作完毕'\ntail -25000f ubains-info-and-error.log |grep -a 10 '正在执行插入用户操作'\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知\n- 截图：问题截图：\n\n\n\n\n排查时日志截图："
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/165-招商局项目-现场反馈门口屏UI显示异常，网页登录不出.md",
      "title": "[招商局项目] 现场反馈门口屏UI显示异常，网页登录不出现验证码",
      "phenomenon": "[招商局项目] 现场反馈门口屏UI显示异常，网页登录不出现验证码",
      "project": "招商局项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "磁盘",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-21",
      "full_text": "# [招商局项目] 现场反馈门口屏ui显示异常，网页登录不出现验证码\n\n## 现象\n现场反馈门口屏ui显示异常，网页登录不出现验证码\n\n## 影响\n门口屏ui异常，网页登录失败\n\n## 根因\n1、服务器磁盘爆满导致；\n2、磁盘资源分配不合理，root仅100g，剩余1.7t在/home目录\n\n## 排查流程\n直接访问服务器查看当前占用情况。\n\n## 解决方案\n1、重启服务器后释放了近70g的磁盘数据；\n2、重新给服务器磁盘进行配置。\n\n## 预防措施\n部署服务器的时候需要手动进行分区。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/166-国新控股项目-现场反馈同步会议室失败.md",
      "title": "[国新控股项目] 现场反馈同步会议室失败",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 现场反馈同步会议室失败",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "授权/激活",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "授权",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-21",
      "full_text": "# [国新控股项目] 现场反馈同步会议室失败\n\n## 现象\n现场反馈同步会议室失败\n\n## 影响\n同步会议室失败\n\n## 根因\n现场不需要同步会议室的功能\n\n## 排查流程\n跟立键沟通确认现场没有对接第三方。\n\n## 解决方案\n通过授权关闭配置项内容\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/167-儿童医院龙华院区项目-现场反馈修改IP后安卓信息界面的mqtt.md",
      "title": "[儿童医院龙华院区项目] 现场反馈修改IP后安卓信息界面的mqtt连接还是旧IP",
      "phenomenon": "[儿童医院龙华院区项目] 现场反馈修改IP后安卓信息界面的mqtt连接还是旧IP",
      "project": "儿童医院龙华院区项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-23",
      "full_text": "# [儿童医院龙华院区项目] 现场反馈修改ip后安卓信息界面的mqtt连接还是旧ip\n\n## 现象\n现场反馈修改ip后安卓信息界面的mqtt连接还是旧ip\n\n## 影响\n安卓信息操作失败\n\n## 根因\n1、修改ip脚本没有包含修改后端config.json配置文件的mqtt相关ip地址导致\n\n## 排查流程\n1、通过网页ip地址显示，排查后端config.json的mqtt配置项\n\n## 解决方案\n1、修改config.json的mqtt配置项ip地址\n\n## 预防措施\n优化网盘上的修改ip脚本\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/168-兰州中石化项目-现场反馈程运禄用户创建新议题数据后，申报.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈程运禄用户创建新议题数据后，申报人显示为“侯毅”",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈程运禄用户创建新议题数据后，申报人显示为“侯毅”",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-10-23",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈程运禄用户创建新议题数据后，申报人显示为“侯毅”\n\n## 现象\n现场反馈程运禄用户创建新议题数据后，申报人显示为“侯毅”\n\n## 影响\n申报人显示错误\n\n## 排查流程\n1、排查页面操作日志界面的关于程运禄用户的操作记录，发现请求参数都是对的，uid也是对的\n2、登录测试账号创建议题数据后申报人是正确回显的\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/169-广发银行-新增用户时添加部门不显示.md",
      "title": "[广发银行] 新增用户时添加部门不显示",
      "phenomenon": "[广发银行] 新增用户时添加部门不显示",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培煌",
      "date": "2025-10-25",
      "full_text": "# [广发银行] 新增用户时添加部门不显示\n\n## 现象\n新增用户时添加部门不显示\n\n## 影响\n无法给用户绑定部门\n\n## 根因\n前端console报错导致\n\n## 排查流程\n直接通过页面f12查看console和接口数据；\n\n## 解决方案\n前端代码处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培煌\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/170-广发银行-上传人脸后生成人脸特征提示成功，但是状态.md",
      "title": "[广发银行] 上传人脸后生成人脸特征提示成功，但是状态没改变过来",
      "phenomenon": "[广发银行] 上传人脸后生成人脸特征提示成功，但是状态没改变过来",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "人脸"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "卢培煌",
      "date": "2025-10-27",
      "full_text": "# [广发银行] 上传人脸后生成人脸特征提示成功，但是状态没改变过来\n\n## 现象\n上传人脸后生成人脸特征提示成功，但是状态没改变过来\n\n## 影响\n无法正常查看已生成特征的人脸\n\n## 根因\n通过部门查询人脸的接口缺少字段的判断\n\n## 排查流程\n前端协助排查\n\n## 解决方案\n前端代码处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：卢培煌\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/171-城建云启项目-现场调用英飞无纸化接口失败，443访问不.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场调用英飞无纸化接口失败，443访问不到",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场调用英飞无纸化接口失败，443访问不到",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "配置文件",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场调用英飞无纸化接口失败，443访问不到\n\n## 现象\n现场调用英飞无纸化接口失败，443访问不到\n\n## 影响\n无法联动英飞无纸化\n\n## 根因\n排查后发现是英飞无纸化的url是http+80端口，而不是https\n\n## 排查流程\n1、排查测试环境与现场环境的请求参数\n\n## 解决方案\n1、修改saas化配置为http+80端口\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/172-兰州中石化项目-现场反馈升格的议题审批流程存在不显示主要.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈升格的议题审批流程存在不显示主要领导的问题",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈升格的议题审批流程存在不显示主要领导的问题",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈升格的议题审批流程存在不显示主要领导的问题\n\n## 现象\n现场反馈升格的议题审批流程存在不显示主要领导的问题\n\n## 影响\n审批流程中没看到主要领导\n\n## 根因\n甲方提出的需求就是不显示下一级审批人\n\n## 排查流程\n1、在测试环境进行验证\n\n## 解决方案\n需求理解问题\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/173-成都医学城-运行服务提示mysql连接不成功.md",
      "title": "[成都医学城] 运行服务提示mysql连接不成功",
      "phenomenon": "[成都医学城] 运行服务提示mysql连接不成功",
      "project": "成都医学城",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "mysql"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [成都医学城] 运行服务提示mysql连接不成功\n\n## 现象\n运行服务提示mysql连接不成功\n\n## 影响\n运行服务提示mysql连接不成功\n\n## 根因\n后端包比较老，需要使用5.*的mysql，新版的mysql是8.*的\n\n## 排查流程\n通过后端运行日志直接定位\n\n## 解决方案\n使用旧版本的容器镜像\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/174-成都医学城-运行服务提示mysql缺少表单和字段.md",
      "title": "[成都医学城] 运行服务提示mysql缺少表单和字段",
      "phenomenon": "[成都医学城] 运行服务提示mysql缺少表单和字段",
      "project": "成都医学城",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库"
      ],
      "keywords": [
        "mysql"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [成都医学城] 运行服务提示mysql缺少表单和字段\n\n## 现象\n运行服务提示mysql缺少表单和字段\n\n## 影响\n运行服务提示mysql连接不成功\n\n## 根因\n旧版的数据库缺少一些表单和字段\n\n## 排查流程\n通过日志直接定位\n\n## 解决方案\n手动新增缺少的表单和字段信息\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/175-成都医学城-超管用户登录提示报错.md",
      "title": "[成都医学城] 超管用户登录提示报错",
      "phenomenon": "[成都医学城] 超管用户登录提示报错",
      "project": "成都医学城",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [成都医学城] 超管用户登录提示报错\n\n## 现象\n超管用户登录提示报错\n\n## 影响\n超管登录失败\n\n## 根因\n现场的加密文件跟当前版本不一致，无法使用对应的加密密码\n\n## 排查流程\n后端协助定位解决\n\n## 解决方案\n更新成最新版本的加密文件\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/176-成都医学城-运行服务后，人脸激活失败.md",
      "title": "[成都医学城] 运行服务后，人脸激活失败",
      "phenomenon": "[成都医学城] 运行服务后，人脸激活失败",
      "project": "成都医学城",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "授权/激活",
        "人脸/签到",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "人脸",
        "激活"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [成都医学城] 运行服务后，人脸激活失败\n\n## 现象\n运行服务后，人脸激活失败\n\n## 影响\n人脸信息激活失败\n\n## 根因\n现场使用的是旧版本的人脸特征，需要版本匹配\n\n## 排查流程\n1、通过后端日志定位到人脸激活失败的原因；\n\n## 解决方案\n使用旧版的人脸激活包\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/177-成都医学城-上传文件提示失败.md",
      "title": "[成都医学城] 上传文件提示失败",
      "phenomenon": "[成都医学城] 上传文件提示失败",
      "project": "成都医学城",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "数据同步",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "nginx",
        "配置",
        "oa"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-10-29",
      "full_text": "# [成都医学城] 上传文件提示失败\n\n## 现象\n上传文件提示失败\n\n## 影响\n上传文件信息失败\n\n## 根因\n现场使用的file_upload字段仅在新版本使用，需要回退到旧的字段\n\n## 排查流程\n1、排查文件容器ustorage，发现直接上传下载没问题；\n2、手动上传文件后查看存储路径，发现无法访问；\n3、排查nginx和相关的配置项\n\n## 解决方案\n调整nginx配置和配置项内容\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：否\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/178-城建云启项目-邮件发不出来.md",
      "title": "[城建云启项目] 邮件发不出来",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 邮件发不出来",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "邮件"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-30",
      "full_text": "# [城建云启项目] 邮件发不出来\n\n## 现象\n邮件发不出来\n\n## 影响\n无法接收邮件通知\n\n## 根因\n现场部署服务器时要求是内网环境，所以服务器无法通到外网\n\n## 排查流程\n1、排查邮件日志\n\n## 解决方案\n1、配置服务器能够访问外网即可\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/179-象山科技园项目-现场反馈门口屏又不显示会议信息了.md",
      "title": "[象山科技园项目] 现场反馈门口屏又不显示会议信息了",
      "phenomenon": "[象山科技园项目] 现场反馈门口屏又不显示会议信息了",
      "project": "象山科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-10-30",
      "full_text": "# [象山科技园项目] 现场反馈门口屏又不显示会议信息了\n\n## 现象\n现场反馈门口屏又不显示会议信息了\n\n## 影响\n门口屏没有显示会议信息\n\n## 根因\n历史会议记录达到了14万条，导致现场128台设备在请求获取会议列表接口的时候请求超时\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏日志\n2、排查top服务器资源占用\n3、排查数据库事务执行情况\n\n## 解决方案\n1、目前是通过创建一个定时脚本进行监测，如果会议表的数据量大于10万的时候就将其备份起来\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/180-国新控股项目-现场反馈安卓信息界面点击无响应.md",
      "title": "[国新控股项目] 现场反馈安卓信息界面点击无响应",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 现场反馈安卓信息界面点击无响应",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-10-31",
      "full_text": "# [国新控股项目] 现场反馈安卓信息界面点击无响应\n\n## 现象\n现场反馈安卓信息界面点击无响应\n\n## 影响\n安卓信息界面点击无响应\n\n## 根因\nconfig.js文件中的mqtt配置项的ip地址错误\n\n## 排查流程\n1、排查console台wss连接报错信息\n2、排查config.js文件的mqttsetting配置项\n\n## 解决方案\n1、修改mqttsetting配置项中的ip地址\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/181-中广核北京广利核-项目启动出现了多个esdk的日志文件，占.md",
      "title": "[中广核北京广利核] 项目启动出现了多个esdk的日志文件，占用服务器空间",
      "phenomenon": "[中广核北京广利核] 项目启动出现了多个esdk的日志文件，占用服务器空间",
      "project": "中广核北京广利核",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "第三方对接"
      ],
      "keywords": [
        "smc"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-11-10",
      "full_text": "# [中广核北京广利核] 项目启动出现了多个esdk的日志文件，占用服务器空间\n\n## 现象\n项目启动出现了多个esdk的日志文件，占用服务器空间\n\n## 影响\n占用服务器空间，时间久了会跑满服务器\n\n## 根因\n引入的esdk服务会输出日志\n\n## 排查流程\n不涉及\n\n## 解决方案\n之前有另外一个解决方法，但是目前找不到哦啊，采用了新的方法：修改ubains-meeting-inner-api下的logback-spring.xml文件，增加以下代码：\n<!-- &lt;!&ndash; 禁用 esdk 相关日志 &ndash;&gt;-->\n <logger name=\"com.suntek.smc.esdk\" level=\"off\"/>\n <logger name=\"com.suntek.smc\" level=\"off\"/>\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/182-城建云启项目-现场反馈桌牌没有投图成功.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场反馈桌牌没有投图成功",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场反馈桌牌没有投图成功",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-06",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场反馈桌牌没有投图成功\n\n## 现象\n现场反馈桌牌没有投图成功\n\n## 影响\n预约会议没有投图\n\n## 根因\n配置完配置项后，发送投图报错，提示缺少字段，如果要使用定时任务这种新包的话，对内包版本要超过734版本\n\n## 排查流程\n看报错日志处理\n\n## 预防措施\n自动化部署需要调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/183-城建云启项目-现场反馈讯飞转录没有创建成功.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场反馈讯飞转录没有创建成功",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场反馈讯飞转录没有创建成功",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-11-05",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场反馈讯飞转录没有创建成功\n\n## 现象\n现场反馈讯飞转录没有创建成功\n\n## 影响\n没有创建讯飞会议\n\n## 根因\n会议需要开始时才会创建讯飞转录会议进行转录\n\n## 排查流程\n不涉及\n\n## 解决方案\n等待会议开始或者提前开始会议\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/184-城建云启项目-现场反馈中控设备调用signsgetSi.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场反馈中控设备调用/signs/getSigns?mid=会议ID  这个接口无法请求",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场反馈中控设备调用/signs/getSigns?mid=会议ID  这个接口无法请求",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-07",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场反馈中控设备调用/signs/getsigns?mid=会议id  这个接口无法请求\n\n## 现象\n现场反馈中控设备调用/signs/getsigns?mid=会议id  这个接口无法请求\n\n## 影响\n中控无法调用成功\n\n## 根因\n中控没有对接签名\n\n## 排查流程\n看日志提示签名对接存在问\n\n## 解决方案\n# 接口不校验签名 true校验签名 false不校验\nmessage.control.sign.not.sign = false 打开这个配置项\n\n## 预防措施\n让中控对接签名，目前还没有\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/185-城建云启项目-中控用mqtt订阅会议室 收不到会议信息.md",
      "title": "[城建云启项目] 中控用mqtt订阅会议室 收不到会议信息",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 中控用mqtt订阅会议室 收不到会议信息",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-06",
      "full_text": "# [城建云启项目] 中控用mqtt订阅会议室 收不到会议信息\n\n## 现象\n中控用mqtt订阅会议室 收不到会议信息\n\n## 影响\n中控无法进行控制会议室\n\n## 根因\n对内包mqtt未配置mqtt，和prod为开放mqtt开关配置\n\n## 排查流程\n看日志发现没有发送成功日志，于是排查配置项\n\n## 解决方案\n打开配置项\n\n## 预防措施\n日志没有打印哪一个配置项没有开，需要打印\n自动化部署需要调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：可以\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/186-城建云启项目-调用对外登录接口失败.md",
      "title": "[城建云启项目] 调用对外登录接口失败",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 调用对外登录接口失败",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-11-05",
      "full_text": "# [城建云启项目] 调用对外登录接口失败\n\n## 现象\n调用对外登录接口失败\n\n## 影响\n调用对外接口失败\n\n## 根因\n数据库从ubains切换成ubains_cjyq，对外服务连接的数据库没有同步更换\n\n## 排查流程\n1、排查对外服务数据库连接\n\n## 解决方案\n1、切换对外服务连接的数据库\n\n## 预防措施\n自动化部署需要调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/187-富创项目-现场反馈人脸扫描没响应.md",
      "title": "[富创项目] 现场反馈人脸扫描没响应",
      "phenomenon": "[富创项目] 现场反馈人脸扫描没响应",
      "project": "富创项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "时区/时间",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "ntp",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-07",
      "full_text": "# [富创项目] 现场反馈人脸扫描没响应\n\n## 现象\n现场反馈人脸扫描没响应\n\n## 影响\n人脸识别不成功\n\n## 根因\n门口屏时间对应不上，导致会议和人脸没有及时同步\n\n## 排查流程\n1、指导现场排查发现时间为题\n\n## 解决方案\n1、给现场服务器配置阿里云时间同步服务，门口屏配置服务器的ntp同步\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/188-物联认证项目-达梦数据库容器运行和连接失败.md",
      "title": "[物联认证项目] 达梦数据库容器运行和连接失败",
      "phenomenon": "[物联认证项目] 达梦数据库容器运行和连接失败",
      "project": "物联认证项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-07",
      "full_text": "# [物联认证项目] 达梦数据库容器运行和连接失败\n\n## 现象\n达梦数据库容器运行和连接失败\n\n## 影响\n数据库连接识别\n\n## 根因\n在容器安装达梦数据库，有些配置、权限没处理好\n\n## 排查流程\n通过服务自身日志排查\n\n## 解决方案\n根据ai提示内容去处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/189-pxw项目-现场反馈门口屏一直不上线.md",
      "title": "[pxw项目] 现场反馈门口屏一直不上线",
      "phenomenon": "[pxw项目] 现场反馈门口屏一直不上线",
      "project": "pxw项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-10",
      "full_text": "# [pxw项目] 现场反馈门口屏一直不上线\n\n## 现象\n现场反馈门口屏一直不上线\n\n## 影响\n单个门口屏不上线，不显示会议\n\n## 根因\n现场门口屏网络问题导致\n\n## 排查流程\n1、根据和现场沟通，发现其他门口屏正常；\n2、初步认为是配置问题，配置没问题后对网络进行排查\n\n## 解决方案\n待现场处理网络问题\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/190-国新控股-现场运维系统发送设备mqtt在线，但是刷.md",
      "title": "[国新控股] 现场运维系统发送设备mqtt在线，但是刷新页面后又变成离线了",
      "phenomenon": "[国新控股] 现场运维系统发送设备mqtt在线，但是刷新页面后又变成离线了",
      "project": "国新控股",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-11-10",
      "full_text": "# [国新控股] 现场运维系统发送设备mqtt在线，但是刷新页面后又变成离线了\n\n## 现象\n现场运维系统发送设备mqtt在线，但是刷新页面后又变成离线了\n\n## 影响\n设备无法正常在线\n\n## 根因\n暂无定位；通过排查后端日志提示“无此设备”\n\n## 排查流程\n1、根据文彬反馈，区域在线是正常的，意味着前后端连接mqtt没问题；\n2、通过工具手动发送在线指令，证明不存在指令错误问题。\n\n## 解决方案\n待后端排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：否，后端提示“无此设备”，但是实际存在设备的。没有明确定位到问题\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/191-天津大港油田-现场服务全部异常，无法正常使用.md",
      "title": "[天津大港油田] 现场服务全部异常，无法正常使用",
      "phenomenon": "[天津大港油田] 现场服务全部异常，无法正常使用",
      "project": "天津大港油田",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-12",
      "full_text": "# [天津大港油田] 现场服务全部异常，无法正常使用\n\n## 现象\n现场服务全部异常，无法正常使用\n\n## 影响\n服务无法正常使用\n\n## 根因\n现场因为检查把之前的网络开放端口全部关闭，导致网络不通。\n\n## 排查流程\n现场已知问题，配合解决\n\n## 解决方案\n排查现场服务器，重新输出了一份通讯矩阵给现场开放\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/192-重庆中车-现场服务器重启后预定服务没起来，网络提示.md",
      "title": "[重庆中车] 现场服务器重启后预定服务没起来，网络提示502",
      "phenomenon": "[重庆中车] 现场服务器重启后预定服务没起来，网络提示502",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "mysql",
        "502"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-12",
      "full_text": "# [重庆中车] 现场服务器重启后预定服务没起来，网络提示502\n\n## 现象\n现场服务器重启后预定服务没起来，网络提示502\n\n## 影响\n预定服务无法正常使用\n\n## 根因\n现场断电服务器后，mysql容器文件损坏，启动异常\n\n## 排查流程\n通过查看容器情况和容器日志，直接定位到mysql容器问题\n\n## 解决方案\n重新生成mysql容器，使用备份的数据恢复\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/193-城建云启项目-现场反馈英飞无纸化平板的PPT议题文件没.md",
      "title": "[城建云启项目] 现场反馈英飞无纸化平板的PPT议题文件没有显示",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 现场反馈英飞无纸化平板的PPT议题文件没有显示",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-11-13",
      "full_text": "# [城建云启项目] 现场反馈英飞无纸化平板的ppt议题文件没有显示\n\n## 现象\n现场反馈英飞无纸化平板的ppt议题文件没有显示\n\n## 影响\n英飞平板上没有ppt文件\n\n## 根因\n排查英飞系统上是存在ppt文件的，我们调用接口的传参都是正常传链接的，链接可以在网页上打开下载\n\n## 排查流程\n1、排查相关日志信息\n2、查看英飞系统上是否同步了议题文件\n\n## 解决方案\n1、找英飞技术人员协助\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/194-阳科技园项目-现场welink同步会议信息失败.md",
      "title": "[阳科技园项目] 现场welink同步会议信息失败",
      "phenomenon": "[阳科技园项目] 现场welink同步会议信息失败",
      "project": "阳科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步",
        "welink"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-11-14",
      "full_text": "# [阳科技园项目] 现场welink同步会议信息失败\n\n## 现象\n现场welink同步会议信息失败\n\n## 影响\n同步会议失败\n\n## 根因\n初步排查为服务器访问不到welink的域名\n\n## 排查流程\n1、通过现场页面操作、接口返回和服务器相关日志进行排查。\n\n## 解决方案\n待处理服务器请求welink域名的问题\n\n## 预防措施\n1.接口请求域名报错，ping ip能通，ping 域名无法解析。尝试配置dns还是无法解决。后通过现场人员提供的两个别的dns ip就能请求了。（已解决）\n\n2.saas化配置项没显示，通过修改config.js解决。（已解决）\n\n3.修改了welink的saas配置还没有同步会议和设备管理中设备没有正常绑定，排查代码为7月版本，saas化配置取值有问题，后面版本有解决。又因为是刚部署的还未开始使用，所以给现场前后端包都替换成最新的，更换后可以进行同步了。（已解决）\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/195-北京广利核-现场反馈mqtt弱密码漏洞问题.md",
      "title": "[北京广利核] 现场反馈mqtt弱密码漏洞问题",
      "phenomenon": "[北京广利核] 现场反馈mqtt弱密码漏洞问题",
      "project": "北京广利核",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-14",
      "full_text": "# [北京广利核] 现场反馈mqtt弱密码漏洞问题\n\n## 现象\n现场反馈mqtt弱密码漏洞问题\n\n## 影响\n漏洞问题\n\n## 根因\n现场mqtt没有设置密码访问\n\n## 排查流程\n1、排查mqtt相关配置\n\n## 解决方案\n开启配置项，重新生成容器\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/196-东莞城管测试环境-启动服务器数据库连接不上问题.md",
      "title": "[东莞城管测试环境] 启动服务器数据库连接不上问题",
      "phenomenon": "[东莞城管测试环境] 启动服务器数据库连接不上问题",
      "project": "东莞城管测试环境",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库"
      ],
      "keywords": [
        "mysql"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-17",
      "full_text": "# [东莞城管测试环境] 启动服务器数据库连接不上问题\n\n## 现象\n启动服务器数据库连接不上问题\n\n## 影响\n不涉及\n\n## 根因\n数据库中mysqluser用户不存在\n\n## 排查流程\n通过日志直接定位\n\n## 解决方案\n数据库新增用户并赋予权限\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/197-广发银行项目-现场反馈验证码刷新不出来.md",
      "title": "[广发银行项目] 现场反馈验证码刷新不出来",
      "phenomenon": "[广发银行项目] 现场反馈验证码刷新不出来",
      "project": "广发银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-11-18",
      "full_text": "# [广发银行项目] 现场反馈验证码刷新不出来\n\n## 现象\n现场反馈验证码刷新不出来\n\n## 影响\n无法登录系统使用\n\n## 根因\n排查服务进程以及服务日志，发现服务进程是存在的，但是日志不再往下打印了\n\n## 排查流程\n1、排查服务日志\n2、排查服务进程\n3、排查服务器空间\n\n## 解决方案\n1、服务器空间满了，发现服务器空间分配不合理，1.7t在home目录下，将空间重新分配一下扩容根目录\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/198-宝安工务署项目-现场反馈验证码刷新不出来.md",
      "title": "[宝安工务署项目] 现场反馈验证码刷新不出来",
      "phenomenon": "[宝安工务署项目] 现场反馈验证码刷新不出来",
      "project": "宝安工务署项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2025-11-17",
      "full_text": "# [宝安工务署项目] 现场反馈验证码刷新不出来\n\n## 现象\n现场反馈验证码刷新不出来\n\n## 影响\n无法登录系统使用\n\n## 根因\n排查服务器空间占满了导致服务异常\n\n## 排查流程\n1、排查服务进程\n2、排查服务器空间\n\n## 解决方案\n1、清理空间\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/199-国新控股测试环境-排查语音转录服务登录失败的问题.md",
      "title": "[国新控股测试环境] 排查语音转录服务登录失败的问题",
      "phenomenon": "[国新控股测试环境] 排查语音转录服务登录失败的问题",
      "project": "国新控股测试环境",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-21",
      "full_text": "# [国新控股测试环境] 排查语音转录服务登录失败的问题\n\n## 现象\n排查语音转录服务登录失败的问题\n\n## 影响\n不涉及\n\n## 根因\n数据库字段和服务启动不对的问题。\n\n## 排查流程\n1、通过服务器启动日志定位\n\n## 解决方案\n导入完整的数据库\n\n## 预防措施\n需要更新自动化部署的数据库\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/200-国新控股项目-现场反馈无纸化取消会议后预定系统仍存在会.md",
      "title": "[国新控股项目] 现场反馈无纸化取消会议后预定系统仍存在会议数据",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 现场反馈无纸化取消会议后预定系统仍存在会议数据",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2025-11-21",
      "full_text": "# [国新控股项目] 现场反馈无纸化取消会议后预定系统仍存在会议数据\n\n## 现象\n现场反馈无纸化取消会议后预定系统仍存在会议数据\n\n## 影响\n该时间段会议未取消成功，导致无纸化系统上无法再创建该时间段会议\n\n## 根因\n1、无纸化系统技术人员排查发现是删除周期会议后没有调用预定的取消接口导致\n\n## 排查流程\n1、排查系统日志\n\n## 解决方案\n1、无纸化的技术人员进行处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/201-兰州中石化项目-协助远航排查桌牌系统不刷新桌牌的问题.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 协助远航排查桌牌系统不刷新桌牌的问题",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 协助远航排查桌牌系统不刷新桌牌的问题",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-桌牌"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-24",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 协助远航排查桌牌系统不刷新桌牌的问题\n\n## 现象\n协助远航排查桌牌系统不刷新桌牌的问题\n\n## 影响\n无法刷新桌牌\n\n## 根因\n1、排查可能为jpg底图格式问题\n\n## 排查流程\n1、通过查看桌牌系统相关日志没问题；\n2、检查端口、配置、基站等没问题；\n3、上传新的底图验证。\n\n## 解决方案\n修改jpg格式为png格式\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/202-广发银行项目-修改会议室名称时门口屏没实时同步.md",
      "title": "[广发银行项目] 修改会议室名称时门口屏没实时同步",
      "phenomenon": "[广发银行项目] 修改会议室名称时门口屏没实时同步",
      "project": "广发银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "数据同步",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-11-25",
      "full_text": "# [广发银行项目] 修改会议室名称时门口屏没实时同步\n\n## 现象\n修改会议室名称时门口屏没实时同步\n\n## 影响\n修改会议室名称时门口屏没实时同步\n\n## 根因\n预定有修改会议室会下发mqtt通知，统一平台没有相关逻辑\n\n## 排查流程\n1、通过实现逻辑进行判断，再去页面进行验证\n\n## 解决方案\n后端新增相关逻辑\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/203-兰州中石化项目-现场反馈会议室日历节目会议排序不对.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈会议室日历节目会议排序不对",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈会议室日历节目会议排序不对",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-27",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈会议室日历节目会议排序不对\n\n## 现象\n现场反馈会议室日历节目会议排序不对\n\n## 影响\n排序显示不对\n\n## 排查流程\n1、查看会议状态是否相同\n2、在测试环境排查相同数据的排序是正确的\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/204-兰州中石化项目-现场反馈admin用户在1点半无法登录系.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈admin用户在1点半无法登录系统",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈admin用户在1点半无法登录系统",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "卢培鍠、丁海洪",
      "date": "2025-11-27",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈admin用户在1点半无法登录系统\n\n## 现象\n现场反馈admin用户在1点半无法登录系统\n\n## 影响\nadmin用户无法登录系统\n\n## 根因\n1、排查相关日志信息，发现admin用户没有调用退出接口，配合现场反馈的描述是因为网络崩溃后没有调用退出接口导致\n\n## 排查流程\n1、排查系统页面上的操作日志信息\n2、排查服务日志文件\n\n## 解决方案\n前后端协助处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：卢培鍠、丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/205-天津大港油田-现场修改会议室名称，门口屏没有同步；.md",
      "title": "[天津大港油田] 现场修改会议室名称，门口屏没有同步；",
      "phenomenon": "[天津大港油田] 现场修改会议室名称，门口屏没有同步；",
      "project": "天津大港油田",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "",
      "date": "2025-11-27",
      "full_text": "# [天津大港油田] 现场修改会议室名称，门口屏没有同步；\n\n## 现象\n现场修改会议室名称，门口屏没有同步；\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/206-城建云启项目-反馈会议开始了没有启用英飞会议.md",
      "title": "[城建云启项目] 反馈会议开始了没有启用英飞会议",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 反馈会议开始了没有启用英飞会议",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-29",
      "full_text": "# [城建云启项目] 反馈会议开始了没有启用英飞会议\n\n## 现象\n反馈会议开始了没有启用英飞会议\n\n## 影响\n会议开始了没有启用英飞会议\n\n## 根因\n1、定时任务包没有打英飞版本\n\n## 排查流程\n1、排查定时任务日志打印没有关于英飞的信息\n\n## 解决方案\n1、重新打一个包更新\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/207-城建云启项目-反馈终端更新失败.md",
      "title": "[城建云启项目] 反馈终端更新失败",
      "phenomenon": "[城建云启项目] 反馈终端更新失败",
      "project": "城建云启项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-11-29",
      "full_text": "# [城建云启项目] 反馈终端更新失败\n\n## 现象\n反馈终端更新失败\n\n## 影响\n无法从后台下发更新\n\n## 根因\n1、排查mqtt消息发现后端下发的url错误导致，因为定时任务拆分包后需要在配置文件里面补充inner配置项\n\n## 排查流程\n1、排查相关服务日志发现安装包下载接口调用错了\n\n## 解决方案\n1、增加inner配置项解决\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是，通过mqtt消息体可发现\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/208-国新控股项目-现场反馈无纸化系统创建会议后，等待会议开.md",
      "title": "[国新控股项目] 现场反馈无纸化系统创建会议后，等待会议开始时在预定系统上会立即结束会议",
      "phenomenon": "[国新控股项目] 现场反馈无纸化系统创建会议后，等待会议开始时在预定系统上会立即结束会议",
      "project": "国新控股项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-12-01",
      "full_text": "# [国新控股项目] 现场反馈无纸化系统创建会议后，等待会议开始时在预定系统上会立即结束会议\n\n## 现象\n现场反馈无纸化系统创建会议后，等待会议开始时在预定系统上会立即结束会议\n\n## 影响\n1、会议无法正常召开使用\n\n## 根因\n1、排查对外接口的日志发现到了会议开始时间后会被调用提前结束接口导致会议立即结束\n\n## 排查流程\n1、排查对外接口的日志信息\n\n## 解决方案\n1、无纸化系统进行排查处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/209-兰州中石化项目-华会通会议管控按钮跳转失败.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 华会通会议管控按钮跳转失败",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 华会通会议管控按钮跳转失败",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-12-01",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 华会通会议管控按钮跳转失败\n\n## 现象\n华会通会议管控按钮跳转失败\n\n## 影响\n无法跳转到华会通\n\n## 根因\n1、排查了我们这边创建会议同步华会通的接口是有传mid的\n\n## 排查流程\n1、排查关于调用华会通创建会议的接口发现都是会传mid的\n\n## 解决方案\n1、华会通方进行处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/210-兰州中石化项目-现场反馈超管登录其他管理模块跳转会跳转到.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈超管登录其他管理模块跳转会跳转到老登录页",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈超管登录其他管理模块跳转会跳转到老登录页",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "授权/激活",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "token"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2025-12-03",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈超管登录其他管理模块跳转会跳转到老登录页\n\n## 现象\n现场反馈超管登录其他管理模块跳转会跳转到老登录页\n\n## 影响\n在360浏览器上会跳到老登录页\n\n## 根因\n1、360安全浏览器在点击其他管理跳转后台时关闭了前台触发事件调用了登出接口，导致token失效后台返回登录页\n\n## 排查流程\n1、先排查edge浏览器是否会出现同样问题，在现场两台电脑上验证都不会\n2、再看两台电脑的360浏览器是否都出现这个问题，都会出现这个问题\n3、在公司测试环境也通过360进行访问也会出现问题\n\n## 解决方案\n1、将原先的路由替换逻辑，改为了打开新窗口，这样只要前台窗口不关闭，后台也能正常使用\n2、至于为什么edge和chorme使用时正常的，因为浏览器出于安全考虑，代码只能关闭代码打开的窗口\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/211-省指项目-现场反馈关闭土建推送的配置项后，还是会推.md",
      "title": "[省指项目] 现场反馈关闭土建推送的配置项后，还是会推送到土建发布屏",
      "phenomenon": "[省指项目] 现场反馈关闭土建推送的配置项后，还是会推送到土建发布屏",
      "project": "省指项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "",
      "date": "2025-12-05",
      "full_text": "# [省指项目] 现场反馈关闭土建推送的配置项后，还是会推送到土建发布屏\n\n## 现象\n现场反馈关闭土建推送的配置项后，还是会推送到土建发布屏\n\n## 根因\n待排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/212-兰州中石化项目-现场反馈异地登录会提示“本地已重复登录”.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈异地登录会提示“本地已重复登录”",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈异地登录会提示“本地已重复登录”",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-12-08",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈异地登录会提示“本地已重复登录”\n\n## 现象\n现场反馈异地登录会提示“本地已重复登录”\n\n## 影响\n无法异地登录\n\n## 根因\n调整代码逻辑时，调整了本地登录的判断逻辑。\n\n## 排查流程\n1.根据查看日志，发现异地登录的时候，没有相关异地登录的日志，只存在本地登录相关日志，通过日志定位到没有进入异地登录逻辑\n\n## 解决方案\n当都不满足的时候返回本地已经登录，这个逻辑是错误的，调整成 都不满足，去进行异地校验\n\n## 预防措施\n是\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/213-国寿无纸化-现场反馈全开50台无纸化屏，cpu占比高.md",
      "title": "[国寿无纸化] 现场反馈全开50台无纸化屏，cpu占比高达500%",
      "phenomenon": "[国寿无纸化] 现场反馈全开50台无纸化屏，cpu占比高达500%",
      "project": "国寿无纸化",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-无纸化",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "500"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "",
      "date": "2025-12-09",
      "full_text": "# [国寿无纸化] 现场反馈全开50台无纸化屏，cpu占比高达500%\n\n## 现象\n现场反馈全开50台无纸化屏，cpu占比高达500%\n\n## 影响\n预定无法正常访问\n\n## 根因\n无纸化屏会每15s请求一次接口信息，接口信息查询的堵塞导致出现问题\n\n## 排查流程\n通过mysql日志定位\n\n## 解决方案\n增加数据查询的索引\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/214-兰州中石化项目-现场反馈上传文档界面上传议题文件后没有同.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈上传文档界面上传议题文件后没有同步到华会通",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈上传文档界面上传议题文件后没有同步到华会通",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-12-10",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈上传文档界面上传议题文件后没有同步到华会通\n\n## 现象\n现场反馈上传文档界面上传议题文件后没有同步到华会通\n\n## 影响\n现场的议题无法传到华会通上使用\n\n## 根因\n在输出超管审批会控按钮功能时，调整了华会通的统一判断逻辑，导致修改会议时，没有进行华会通接口的调用\n\n## 排查流程\n1.通过日志发现判断为非华会通逻辑，所以没有发送\n\n## 解决方案\n调整调用华会通判断的接口，将创建会议和修改会议分开判断，因为修改和创建会议的逻辑判断是有冲突的，原本在没有“超管审批会控按钮”这个功能时是可以共用的。逻辑考虑不全\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/215-兰州中石化项目-上传文档的议题数据到了华会通上是乱序的.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 上传文档的议题数据到了华会通上是乱序的",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 上传文档的议题数据到了华会通上是乱序的",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2025-12-10",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 上传文档的议题数据到了华会通上是乱序的\n\n## 现象\n上传文档的议题数据到了华会通上是乱序的\n\n## 影响\n现场查看华会通的议题数据顺序是乱的\n\n## 根因\n1、接口传参的时候是带有顺序的\n\n## 排查流程\n1、排查接口调用日志信息\n\n## 解决方案\n1、华会通方进行排序处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/216-云端学校双屏-现场反馈双屏软件安装后打开闪退.md",
      "title": "[云端学校双屏] 现场反馈双屏软件安装后打开闪退",
      "phenomenon": "[云端学校双屏] 现场反馈双屏软件安装后打开闪退",
      "project": "云端学校双屏",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "",
      "date": "2025-12-11",
      "full_text": "# [云端学校双屏] 现场反馈双屏软件安装后打开闪退\n\n## 现象\n现场反馈双屏软件安装后打开闪退\n\n## 影响\n无法正常安装使用\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/217-广利核项目-现场反馈门口屏绑定mqtt不成功.md",
      "title": "[广利核项目] 现场反馈门口屏绑定mqtt不成功",
      "phenomenon": "[广利核项目] 现场反馈门口屏绑定mqtt不成功",
      "project": "广利核项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "谭文彬",
      "date": "2025-12-12",
      "full_text": "# [广利核项目] 现场反馈门口屏绑定mqtt不成功\n\n## 现象\n现场反馈门口屏绑定mqtt不成功\n\n## 影响\n门口屏绑定mqtt失败\n\n## 根因\n门口屏程序默认没带账号密码导致\n\n## 排查流程\n通过门口屏界面提示定位\n\n## 解决方案\n门口屏上新增固定的账号密码配置\n\n## 预防措施\n最新版本门口屏已有默认配置了账号密码\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：谭文彬\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/218-宁波银行-现场反馈登录admin用户提示用户已停用.md",
      "title": "[宁波银行] 现场反馈登录admin用户提示用户已停用",
      "phenomenon": "[宁波银行] 现场反馈登录admin用户提示用户已停用",
      "project": "宁波银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-12-12",
      "full_text": "# [宁波银行] 现场反馈登录admin用户提示用户已停用\n\n## 现象\n现场反馈登录admin用户提示用户已停用\n\n## 影响\n无法正常登录\n\n## 根因\n可能是该用户禁用了\n\n## 排查流程\n通过接口提示定位\n\n## 解决方案\n通过sql语句启用该用户就能正常登录了\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/219-云端学校-现场反馈双屏软件出现闪退问题.md",
      "title": "[云端学校] 现场反馈双屏软件出现闪退问题",
      "phenomenon": "[云端学校] 现场反馈双屏软件出现闪退问题",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-12-12",
      "full_text": "# [云端学校] 现场反馈双屏软件出现闪退问题\n\n## 现象\n现场反馈双屏软件出现闪退问题\n\n## 影响\n无法正常部署双屏软件\n\n## 根因\n排查定位为冰点还原工具和分辨率适配的问题；\n\n## 排查流程\n通过查看日志进行定位\n\n## 解决方案\n史恭对报错内容进行处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/220-全芯智造项目-文彬反馈现场毫米波没有上报到系统，服务有.md",
      "title": "[全芯智造项目] 文彬反馈现场毫米波没有上报到系统，服务有mqtt的日志报错信息",
      "phenomenon": "[全芯智造项目] 文彬反馈现场毫米波没有上报到系统，服务有mqtt的日志报错信息",
      "project": "全芯智造项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "MQTT/EMQX"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2025-12-16",
      "full_text": "# [全芯智造项目] 文彬反馈现场毫米波没有上报到系统，服务有mqtt的日志报错信息\n\n## 现象\n文彬反馈现场毫米波没有上报到系统，服务有mqtt的日志报错信息\n\n## 影响\n存在日志报错，主题是兰州项目的遗嘱信息\n\n## 排查流程\n通过日志进行排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/221-广利核项目-现场反馈门口屏上不显示会议信息.md",
      "title": "[广利核项目] 现场反馈门口屏上不显示会议信息",
      "phenomenon": "[广利核项目] 现场反馈门口屏上不显示会议信息",
      "project": "广利核项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "刘仁平",
      "date": "2025-12-15",
      "full_text": "# [广利核项目] 现场反馈门口屏上不显示会议信息\n\n## 现象\n现场反馈门口屏上不显示会议信息\n\n## 影响\n门口屏不显示会议信息\n\n## 根因\n仁平哥更新对外服务的时候没有正常启动导致\n\n## 排查流程\n查看服务器的进程定位\n\n## 解决方案\n重新启动对外服务即可\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：刘仁平\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/222-云端学校-现场反馈双屏软件外界矩阵无法书写辅屏的版.md",
      "title": "[云端学校] 现场反馈双屏软件外界矩阵无法书写辅屏的版本",
      "phenomenon": "[云端学校] 现场反馈双屏软件外界矩阵无法书写辅屏的版本",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "曾德清",
      "date": "2025-12-16",
      "full_text": "# [云端学校] 现场反馈双屏软件外界矩阵无法书写辅屏的版本\n\n## 现象\n现场反馈双屏软件外界矩阵无法书写辅屏的版本\n\n## 影响\n无法正常在辅屏书写内容\n\n## 根因\n部署的时候没有配置主屏的“屏幕触控”导致\n\n## 排查流程\n本地配置环境进行验证\n\n## 解决方案\n按照文档配置即解决\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：曾德清\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/223-全芯智造-现场反馈exchange会议没有正常同步.md",
      "title": "[全芯智造] 现场反馈exchange会议没有正常同步到预定系统",
      "phenomenon": "[全芯智造] 现场反馈exchange会议没有正常同步到预定系统",
      "project": "全芯智造",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "第三方对接",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "exchange",
        "配置",
        "同步",
        "exchange"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "邵阳",
      "date": "2025-12-17",
      "full_text": "# [全芯智造] 现场反馈exchange会议没有正常同步到预定系统\n\n## 现象\n现场反馈exchange会议没有正常同步到预定系统\n\n## 影响\n会议没有正常同步到预定系统\n\n## 根因\n在预定上配置的exchange账号密码错误，并且exchange创建会议后为无响应状态\n\n## 排查流程\n通过同步日志进行排查\n\n## 解决方案\n跟现场沟通了正确的账号密码，并让现场排查exchange预定会议状态异常的问题\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：邵阳\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/224-市民中心-现场反馈存在安全漏洞.md",
      "title": "[市民中心] 现场反馈存在安全漏洞",
      "phenomenon": "[市民中心] 现场反馈存在安全漏洞",
      "project": "市民中心",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "安全漏洞",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "nginx"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-12-22",
      "full_text": "# [市民中心] 现场反馈存在安全漏洞\n\n## 现象\n现场反馈存在安全漏洞\n\n## 影响\n没有直接影响\n\n## 根因\n2022年历史版本需要更新必要的组件\n\n## 排查流程\n根据安全扫描报告出力问题\n\n## 解决方案\n升级nginx，关闭11211端口\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/225-华为方舟展厅-现场反馈服务器用不了.md",
      "title": "[华为方舟展厅] 现场反馈服务器用不了",
      "phenomenon": "[华为方舟展厅] 现场反馈服务器用不了",
      "project": "华为方舟展厅",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "磁盘"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [华为方舟展厅] 现场反馈服务器用不了\n\n## 现象\n现场反馈服务器用不了\n\n## 影响\n现场不能直接使用了\n\n## 根因\n历史的音频数据太多，磁盘空间不足\n\n## 排查流程\n识别引擎无法启动，观察引擎为什么无法启动，找到原因\n\n## 解决方案\n清理出足够的磁盘空间\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/226-省应急指挥中心-会议在使用的过程中突然不转写.md",
      "title": "[省应急指挥中心] 会议在使用的过程中突然不转写",
      "phenomenon": "[省应急指挥中心] 会议在使用的过程中突然不转写",
      "project": "省应急指挥中心",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [省应急指挥中心] 会议在使用的过程中突然不转写\n\n## 现象\n会议在使用的过程中突然不转写\n\n## 影响\n会议在转写中突然就转写不了\n\n## 根因\n识别引擎在使用过程中突然不可用\n\n## 排查流程\n分析ilisten的输出日志，找到问题发生的时间节点，分析是引擎重启了\n\n## 解决方案\n非我方原因\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/227-罗湖区委-安全漏洞问题处理.md",
      "title": "[罗湖区委] 安全漏洞问题处理",
      "phenomenon": "[罗湖区委] 安全漏洞问题处理",
      "project": "罗湖区委",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "安全漏洞",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "nginx"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [罗湖区委] 安全漏洞问题处理\n\n## 现象\n安全漏洞问题处理\n\n## 影响\n没有直接影响\n\n## 根因\n2022年历史版本需要更新必要的组件\n\n## 排查流程\n根据安全扫描报告出力问题\n\n## 解决方案\n老容器升级nginx\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/228-阿曼社保局-门口屏配置服务器地址后，点击下一步提示m.md",
      "title": "[阿曼社保局] 门口屏配置服务器地址后，点击下一步提示mqtt连接错误或网络异常",
      "phenomenon": "[阿曼社保局] 门口屏配置服务器地址后，点击下一步提示mqtt连接错误或网络异常",
      "project": "阿曼社保局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "邵阳",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [阿曼社保局] 门口屏配置服务器地址后，点击下一步提示mqtt连接错误或网络异常\n\n## 现象\n门口屏配置服务器地址后，点击下一步提示mqtt连接错误或网络异常\n\n## 影响\n门口屏无法正常按流程进行绑定\n\n## 根因\nmqtt由于弱漏洞问题，目前只有账号密码才能对固定主题进行订阅。门口屏默认程序中没有mqtt的账号密码。\n\n## 排查流程\n通过门口屏日志进行定位\n\n## 解决方案\n升级门口屏的pak程序\n\n## 预防措施\n当前最新的门口屏程序已经默认添加了mqtt的账号密码。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：邵阳\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/229-阿曼社保局-重启服务器后，对外服务启动不成功.md",
      "title": "[阿曼社保局] 重启服务器后，对外服务启动不成功",
      "phenomenon": "[阿曼社保局] 重启服务器后，对外服务启动不成功",
      "project": "阿曼社保局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [阿曼社保局] 重启服务器后，对外服务启动不成功\n\n## 现象\n重启服务器后，对外服务启动不成功\n\n## 影响\n门口屏不显示会议室的信息\n\n## 根因\n暂无定位该问题\n\n## 排查流程\n1、通过监测脚本，发现对外服务没启动；\n2、排查rc.local文件权限和配置，发现都正常。\n\n## 解决方案\n新增一个对外服务的定时检测任务，每两分钟检测一次，如果掉线了就自启动\n\n## 预防措施\n问题处理脚本中新增定时检测功能。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：否\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/230-阿曼社保局-现场屏蔽法语的配置项生效.md",
      "title": "[阿曼社保局] 现场屏蔽法语的配置项生效",
      "phenomenon": "[阿曼社保局] 现场屏蔽法语的配置项生效",
      "project": "阿曼社保局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2025-12-23",
      "full_text": "# [阿曼社保局] 现场屏蔽法语的配置项生效\n\n## 现象\n现场屏蔽法语的配置项生效\n\n## 影响\n无法关闭法语的语言切换\n\n## 根因\nconfig.js文件中的配置项错误字段导致（有可能是之前定义字段错误，使用ai生成的代码修正后导致对不上）\n\n## 排查流程\n通过在console台查询config的参数\n\n## 解决方案\n修改配置项字段\n\n## 预防措施\n标准版的参数字段问题，需要全部都进行修改。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/231-深圳儿童医院-开机后预定页面无法正常登录.md",
      "title": "[深圳儿童医院] 开机后预定页面无法正常登录",
      "phenomenon": "[深圳儿童医院] 开机后预定页面无法正常登录",
      "project": "深圳儿童医院",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "redis"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-04",
      "full_text": "# [深圳儿童医院] 开机后预定页面无法正常登录\n\n## 现象\n开机后预定页面无法正常登录\n\n## 影响\n无法正常使用系统\n\n## 根因\nredis文件损坏导致\n\n## 排查流程\n1、先执行检测脚本，通过脚本日志进行定位；\n\n## 解决方案\n删除redis的数据文件，重启redis容器\n\n## 预防措施\n检测脚本中增加对该问题的处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/232-天津友格项目-现场反馈所有人员人脸都可以进行人脸签到开.md",
      "title": "[天津友格项目] 现场反馈所有人员人脸都可以进行人脸签到开门",
      "phenomenon": "[天津友格项目] 现场反馈所有人员人脸都可以进行人脸签到开门",
      "project": "天津友格项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级",
        "人脸/签到",
        "数据同步",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "签到",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-01-07",
      "full_text": "# [天津友格项目] 现场反馈所有人员人脸都可以进行人脸签到开门\n\n## 现象\n现场反馈所有人员人脸都可以进行人脸签到开门\n\n## 影响\n所有人员都可以签到开门\n\n## 根因\n排查后发现是因为现场原先部署的门口屏比较早是同步所有人脸数据的版本，后续有更新门口屏apk和pak程序，人脸的逻辑有调整，但没有清空人脸重新同步导致\n\n## 排查流程\n1、根据自检文档查看是否有异常日志\n2、连接远程访问门口屏查看人脸库数据及版本信息\n3、清空人脸数据重新同步，预约会议让现场人员协助验证\n\n## 解决方案\n1、根据自检文档查看是否有异常日志\n2、连接远程访问门口屏查看人脸库数据及版本信息\n3、清空人脸数据重新同步，预约会议让现场人员协助验证\n\n## 预防措施\n服务自检脚本补充对于安卓端的自检信息补充\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/233-长安大学项目-现场反馈使用时有存在卡顿问题.md",
      "title": "[长安大学项目] 现场反馈使用时有存在卡顿问题",
      "phenomenon": "[长安大学项目] 现场反馈使用时有存在卡顿问题",
      "project": "长安大学项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2026-01-07",
      "full_text": "# [长安大学项目] 现场反馈使用时有存在卡顿问题\n\n## 现象\n现场反馈使用时有存在卡顿问题\n\n## 影响\n有几个老师反馈使用时会有卡顿现象\n\n## 排查流程\n1、排查相关服务日志、mysql连接数及nginx服务日志\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 预防措施\n服务自检脚本补充对于nginx日志的导出\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/234-象山科技园项目-现场反馈在上午时发现门口屏会议数据没有更.md",
      "title": "[象山科技园项目] 现场反馈在上午时发现门口屏会议数据没有更新，还展示了已结束的会议室数据",
      "phenomenon": "[象山科技园项目] 现场反馈在上午时发现门口屏会议数据没有更新，还展示了已结束的会议室数据",
      "project": "象山科技园项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "token",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2026-01-08",
      "full_text": "# [象山科技园项目] 现场反馈在上午时发现门口屏会议数据没有更新，还展示了已结束的会议室数据\n\n## 现象\n现场反馈在上午时发现门口屏会议数据没有更新，还展示了已结束的会议室数据\n\n## 影响\n门口屏没有同步更新会议数据显示\n\n## 根因\n排查门口屏日志发现在7号晚上22点开始到8号13点期间的所有msg请求都是无效token，门口屏传参是携带了token的\n\n## 排查流程\n1、排查门口屏日志信息\n\n## 解决方案\n1、调整jar包里的logback-spring.xml日志配置文件，因为老项目配置的有问题，所以按现在最新项目的日志配置来配就好了\n\n## 预防措施\n自动化部署包补充\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/235-天津烟草-讯飞服务运行很慢，请求接口也很慢2分钟一.md",
      "title": "[天津烟草] 讯飞服务运行很慢，请求接口也很慢2分钟一个接口",
      "phenomenon": "[天津烟草] 讯飞服务运行很慢，请求接口也很慢2分钟一个接口",
      "project": "天津烟草",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2026-01-08",
      "full_text": "# [天津烟草] 讯飞服务运行很慢，请求接口也很慢2分钟一个接口\n\n## 现象\n讯飞服务运行很慢，请求接口也很慢2分钟一个接口\n\n## 影响\n修改ip后，这么慢肯定是用不了\n\n## 根因\n数据库的配置文件赋予的权限太高了，数据库告警自动忽略了配置文件，然后系统就变得很卡了，修复后就恢复了\n\n## 排查流程\n1、检查cpu，定位问题\n2、检查各服务的日志，没有问题\n3、重装部分服务，数据库，讯飞python服务\n\n## 解决方案\n把数据库的配置文件的权限降低\n\n## 预防措施\n自动化部署包补充\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/236-中建装饰-信息播放系统-终端管理和首页显示的设备数.md",
      "title": "[中建装饰] 信息播放系统-终端管理和首页显示的设备数量不一致",
      "phenomenon": "[中建装饰] 信息播放系统-终端管理和首页显示的设备数量不一致",
      "project": "中建装饰",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "python",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-13",
      "full_text": "# [中建装饰] 信息播放系统-终端管理和首页显示的设备数量不一致\n\n## 现象\n信息播放系统-终端管理和首页显示的设备数量不一致\n\n## 影响\n无法正常显示在线\n\n## 根因\n播放系统的端口配置有问题，前端连接的是mqtt的端口，后端连接upython容器的端口\n\n## 排查流程\n1、通过观察终端在线的情况，发现前端连接了，但是后端没有连接；\n\n## 解决方案\n1、修改后端的mqtt配置端口；\n2、重启终端\n\n## 预防措施\n优化自动化部署包的配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/237-深圳儿童医院-连接ssh后服务器就会出现重启情况.md",
      "title": "[深圳儿童医院] 连接ssh后服务器就会出现重启情况",
      "phenomenon": "[深圳儿童医院] 连接ssh后服务器就会出现重启情况",
      "project": "深圳儿童医院",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "openssh"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-12",
      "full_text": "# [深圳儿童医院] 连接ssh后服务器就会出现重启情况\n\n## 现象\n连接ssh后服务器就会出现重启情况\n\n## 影响\n服务器重启\n\n## 根因\n升级新版的openssh10.2p2版本后，统信系统1070e的内核不支持\n\n## 排查流程\n1、排查系统层级的日志；\n2、查找论坛相关问题的解读；\n\n## 解决方案\n回退到官网版本的openssh8.2p1版本，再进行加固操作\n\n## 预防措施\n1、生成主机漏洞检测和修复脚本；\n2、使用统信官网的漏洞工具进行扫描；\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/238-省指项目-现场没有开启信息广播配置项，但是还是会调.md",
      "title": "[省指项目] 现场没有开启信息广播配置项，但是还是会调用土建的接口",
      "phenomenon": "[省指项目] 现场没有开启信息广播配置项，但是还是会调用土建的接口",
      "project": "省指项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2026-01-13",
      "full_text": "# [省指项目] 现场没有开启信息广播配置项，但是还是会调用土建的接口\n\n## 现象\n现场没有开启信息广播配置项，但是还是会调用土建的接口\n\n## 影响\n关闭配置项后不生效\n\n## 根因\n配置项没有实际作用\n\n## 排查流程\n1、直接排查配置项和日志情况\n\n## 解决方案\n后端增加对配置项的判断\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/239-广发银行-添加用户界面不选择部门就会报错.md",
      "title": "[广发银行] 添加用户界面不选择部门就会报错",
      "phenomenon": "[广发银行] 添加用户界面不选择部门就会报错",
      "project": "广发银行",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-13",
      "full_text": "# [广发银行] 添加用户界面不选择部门就会报错\n\n## 现象\n添加用户界面不选择部门就会报错\n\n## 影响\n添加用户失败\n\n## 根因\n前端bug问题，已在新版本修复\n\n## 排查流程\n通过排查系统日志定位解决\n\n## 解决方案\n更新前端包版本\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/240-中建装饰项目-现场反馈单点登录失败.md",
      "title": "[中建装饰项目] 现场反馈单点登录失败",
      "phenomenon": "[中建装饰项目] 现场反馈单点登录失败",
      "project": "中建装饰项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "证书"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-01-14",
      "full_text": "# [中建装饰项目] 现场反馈单点登录失败\n\n## 现象\n现场反馈单点登录失败\n\n## 影响\n无法单点登录\n\n## 根因\n证书过期了，需要更新证书\n\n## 解决方案\n更新证书\n\n## 预防措施\n后台可更新\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/241-惠州核电项目-文彬反馈门口屏ntp同步失败.md",
      "title": "[惠州核电项目] 文彬反馈门口屏ntp同步失败",
      "phenomenon": "[惠州核电项目] 文彬反馈门口屏ntp同步失败",
      "project": "惠州核电项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "ntp",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-01-14",
      "full_text": "# [惠州核电项目] 文彬反馈门口屏ntp同步失败\n\n## 现象\n文彬反馈门口屏ntp同步失败\n\n## 影响\n无法ntp同步\n\n## 根因\n排查后chronyd.conf中缺少了allow all的配置导致，ntp没有接收\n\n## 排查流程\n1、排查服务器上的chronyd服务是否开启\n2、排查服务端口是否监听\n\n## 解决方案\n配置chronyd.conf的配置\n\n## 预防措施\n1、自动化部署包的chronyd.conf的配置项\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/242-青海集控项目-现场反馈集控客户端全部掉线.md",
      "title": "[青海集控项目] 现场反馈集控客户端全部掉线",
      "phenomenon": "[青海集控项目] 现场反馈集控客户端全部掉线",
      "project": "青海集控项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-15",
      "full_text": "# [青海集控项目] 现场反馈集控客户端全部掉线\n\n## 现象\n现场反馈集控客户端全部掉线\n\n## 影响\n设备掉线\n\n## 根因\n1、现场有些集控客户端setting异常为空；\n2、有些ops重置了系统，没有安装软件；\n3、对外云端集控系统有时候没有自动重新连接mqtt\n\n## 排查流程\n1、跟现场沟通进行远程；\n2、排查已安装的旧版本问题；\n3、安装新版集控软件发现注册上但是没有在线；\n4、本地验证也是类似的情况\n\n## 解决方案\n重启了对外云端的集控服务\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：日志没有打印接收mqtt的日志（异常状态下）\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/243-阿曼项目-现场门口屏安装软件后闪退.md",
      "title": "[阿曼项目] 现场门口屏安装软件后闪退",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 现场门口屏安装软件后闪退",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "定位中",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2026-01-19",
      "full_text": "# [阿曼项目] 现场门口屏安装软件后闪退\n\n## 现象\n现场门口屏安装软件后闪退\n\n## 影响\n门口屏软件出现闪退\n\n## 根因\n待建胜排查定位\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：定位中"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/244-朝阳医保局项目-反馈说部署后维护平台访问存在502报错.md",
      "title": "[朝阳医保局项目] 反馈说部署后维护平台访问存在502报错",
      "phenomenon": "[朝阳医保局项目] 反馈说部署后维护平台访问存在502报错",
      "project": "朝阳医保局项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "502",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-01-21",
      "full_text": "# [朝阳医保局项目] 反馈说部署后维护平台访问存在502报错\n\n## 现象\n反馈说部署后维护平台访问存在502报错\n\n## 影响\n无法授权更新使用\n\n## 根因\n1、通过服务自检收集的日志信息存在数据库连接失败问题导致\n\n## 排查流程\n1、排查对外服务日志信息\n\n## 解决方案\n1、等待数据库加载完成后再重启服务\n\n## 预防措施\n1、在5网段上验证了部署包，验了几次都没有问题，可以正常部署\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/245-京东项目-现场远程安卓设备不成功.md",
      "title": "[京东项目] 现场远程安卓设备不成功",
      "phenomenon": "[京东项目] 现场远程安卓设备不成功",
      "project": "京东项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-20",
      "full_text": "# [京东项目] 现场远程安卓设备不成功\n\n## 现象\n现场远程安卓设备不成功\n\n## 影响\n无法使用远程控制功能\n\n## 根因\n1、服务器无法访问设备端的端口；\n2、远程服务没部署；\n\n## 排查流程\n1、检查远程服务的端口没正常运行\n2、本地使用工具远程失败；\n3、服务直连adb发现端口不通\n\n## 解决方案\n现场使用centos系统\n1、重新编译远程服务；\n2、配置定时开关机；\n3、跟现场沟通开放端口\n\n## 预防措施\n研究一下怎么将远程服务容器化，避免每次部署都要编译。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/246-京东项目-现场门口屏定时开关机不成功.md",
      "title": "[京东项目] 现场门口屏定时开关机不成功",
      "phenomenon": "[京东项目] 现场门口屏定时开关机不成功",
      "project": "京东项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-21",
      "full_text": "# [京东项目] 现场门口屏定时开关机不成功\n\n## 现象\n现场门口屏定时开关机不成功\n\n## 影响\n定时开关机不成功\n\n## 根因\n现场使用最新版的pak软件，重连mqtt没有设置默认密码\n\n## 排查流程\n通过门口屏日志进行定位，发现接收到网页下发的消息后，mqtt若是断开就设置不成功。\n\n## 解决方案\npak新增mqtt账号密码，更新现场pak重新\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/247-天津港C段-现场钉钉H5段提示请求失败.md",
      "title": "[天津港C段] 现场钉钉H5段提示请求失败",
      "phenomenon": "[天津港C段] 现场钉钉H5段提示请求失败",
      "project": "天津港C段",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "第三方对接",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "激活",
        "钉钉"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-22",
      "full_text": "# [天津港c段] 现场钉钉h5段提示请求失败\n\n## 现象\n现场钉钉h5段提示请求失败\n\n## 影响\n无法使用钉钉h5\n\n## 根因\n现场机器激活码出现变化，需要重新激活\n\n## 排查流程\n通过预定的日志进行定位\n\n## 解决方案\n重新激活预定激活码\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是否\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/248-成都太行项目-现场反馈登录不出现验证码的问题.md",
      "title": "[成都太行项目] 现场反馈登录不出现验证码的问题",
      "phenomenon": "[成都太行项目] 现场反馈登录不出现验证码的问题",
      "project": "成都太行项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mysql",
        "nacos",
        "nacos",
        "配置",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-22",
      "full_text": "# [成都太行项目] 现场反馈登录不出现验证码的问题\n\n## 现象\n现场反馈登录不出现验证码的问题\n\n## 影响\n无法正常登录系统\n\n## 根因\nnacos服务因为mysql服务没启动连接失败后补不重连的问题\n\n## 排查流程\n通过容器进程进行分析\n\n## 解决方案\n配置监测nacos脚本以及增加其他服务的监测脚本\n\n## 预防措施\n针对预定、运维、统一平台等，增加定时检测脚本。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/249-深圳市儿童医院-现场出现登录不上的问题.md",
      "title": "[深圳市儿童医院] 现场出现登录不上的问题",
      "phenomenon": "[深圳市儿童医院] 现场出现登录不上的问题",
      "project": "深圳市儿童医院",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "磁盘"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-22",
      "full_text": "# [深圳市儿童医院] 现场出现登录不上的问题\n\n## 现象\n现场出现登录不上的问题\n\n## 影响\n无法正常登录系统\n\n## 根因\n磁盘io异常导致\n\n## 排查流程\n1、排查服务进程和日志，发现正常；\n2、查看cpu、内存、磁盘问题均正常；\n3、检测磁盘性能问题\n\n## 解决方案\n换新磁盘\n\n## 预防措施\n出货避免使用旧的磁盘。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/250-阿曼项目-预定会议出现失败的情况，提示早于当前时间.md",
      "title": "[阿曼项目] 预定会议出现失败的情况，提示早于当前时间",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 预定会议出现失败的情况，提示早于当前时间",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "时区",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-01-27",
      "full_text": "# [阿曼项目] 预定会议出现失败的情况，提示早于当前时间\n\n## 现象\n预定会议出现失败的情况，提示早于当前时间\n\n## 影响\n无法正常预定会议\n\n## 根因\n服务进程的时间不对导致\n\n## 排查流程\n1、排查服务区的时区和各容器的时区；\n2、排查日志打印的时区\n\n## 解决方案\n后端协助排查，发现后端服务运行脚本中需要新增时区配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/251-朝阳医保局-现场反馈服务器开机后网页无法访问.md",
      "title": "[朝阳医保局] 现场反馈服务器开机后网页无法访问",
      "phenomenon": "[朝阳医保局] 现场反馈服务器开机后网页无法访问",
      "project": "朝阳医保局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-01-27",
      "full_text": "# [朝阳医保局] 现场反馈服务器开机后网页无法访问\n\n## 现象\n现场反馈服务器开机后网页无法访问\n\n## 影响\n无法访问预定\n\n## 根因\n排查对内服务日志后发现\n\n## 排查流程\n1、排查对内服务日志以及mysql容器信息\n2、重启了5、6次服务器都没有复现问题\n3、现场的日志已提取到网盘路径：\\\\192.168.9.9\\项目协作\\a_部署视图\\2026年度项目\\朝阳医保局\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/252-朝阳医保局-现场的日志打印中存在mqtt信息的报错.md",
      "title": "[朝阳医保局] 现场的日志打印中存在mqtt信息的报错",
      "phenomenon": "[朝阳医保局] 现场的日志打印中存在mqtt信息的报错",
      "project": "朝阳医保局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "MQTT/EMQX"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2026-01-27",
      "full_text": "# [朝阳医保局] 现场的日志打印中存在mqtt信息的报错\n\n## 现象\n现场的日志打印中存在mqtt信息的报错\n\n## 影响\n后端服务日志中存在mqtt报错\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/253-朝阳医保局-现场的服务日志中存在JWT的校验失败信息.md",
      "title": "[朝阳医保局] 现场的服务日志中存在JWT的校验失败信息",
      "phenomenon": "[朝阳医保局] 现场的服务日志中存在JWT的校验失败信息",
      "project": "朝阳医保局",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2026-01-27",
      "full_text": "# [朝阳医保局] 现场的服务日志中存在jwt的校验失败信息\n\n## 现象\n现场的服务日志中存在jwt的校验失败信息\n\n## 影响\n老的设备会提示无效token\n\n## 根因\n1、现场存在老平板设备绑定的原先服务器的授权码\n2、原先服务器的硬盘重新安装，预定系统重新部署了授权码信息也变化了\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/254-朝阳医保局-现场反馈老平板设备会出现无效token问.md",
      "title": "[朝阳医保局] 现场反馈老平板设备会出现无效token问题，无法重新绑定新授权的系统的授权码",
      "phenomenon": "[朝阳医保局] 现场反馈老平板设备会出现无效token问题，无法重新绑定新授权的系统的授权码",
      "project": "朝阳医保局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-无纸化",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "授权",
        "token"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2026-01-27",
      "full_text": "# [朝阳医保局] 现场反馈老平板设备会出现无效token问题，无法重新绑定新授权的系统的授权码\n\n## 现象\n现场反馈老平板设备会出现无效token问题，无法重新绑定新授权的系统的授权码\n\n## 影响\n原先已绑定的平板设备没办法调至设置界面重新绑定\n\n## 根因\n1、现场存在老平板设备绑定的原先服务器的授权码\n2、原先服务器的硬盘重新安装，预定系统重新部署了授权码信息也变化了\n\n## 解决方案\n1、升级无纸化程序，绑定新授权码\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/255-华润水泥项目-预定系统不同步第三方会议，预定系统页面上.md",
      "title": "[华润水泥项目] 预定系统不同步第三方会议，预定系统页面上的验证码不显示",
      "phenomenon": "[华润水泥项目] 预定系统不同步第三方会议，预定系统页面上的验证码不显示",
      "project": "华润水泥项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "前端/UI",
        "数据同步",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "磁盘",
        "同步"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-01-30",
      "full_text": "# [华润水泥项目] 预定系统不同步第三方会议，预定系统页面上的验证码不显示\n\n## 现象\n预定系统不同步第三方会议，预定系统页面上的验证码不显示\n\n## 影响\n门口屏无法展示会议预定信息\n\n## 根因\n1、服务器没有空间了，是因为删除的文件仍占用磁盘没有释放\n\n## 排查流程\n执行校验的脚本查看是否为相关问题\n\n## 解决方案\n1.上传脚本，当校验存在被删除但仍然占用磁盘空间超过5mb的服务，且关键词是ubains-info-and-error.log，则杀死对应的进程，并且重启java容器\n2.增加对应的定时任务，每天凌晨3点定期执行\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/256-国新控股-讯飞创建会议，时间总是晚8小时.md",
      "title": "[国新控股] 讯飞创建会议，时间总是晚8小时",
      "phenomenon": "[国新控股] 讯飞创建会议，时间总是晚8小时",
      "project": "国新控股",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "时区/时间",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "python",
        "时区"
      ],
      "recorder": "王兵",
      "responsible": "王兵",
      "date": "2026-01-31",
      "full_text": "# [国新控股] 讯飞创建会议，时间总是晚8小时\n\n## 现象\n讯飞创建会议，时间总是晚8小时\n\n## 影响\n讯飞会议无法正常开始\n\n## 根因\n1、在制作容器的时候采用的最简的操作系统版本，导致的没有时区，虽然可以通过外部映射时区进来，但是python还是不能使用正确的时区\n\n## 排查流程\n1、检查mqtt是否正常\n2、检查服务器时间是否正常\n3、检查容器的时间是否正常\n4、检查python时间是否正常\n5、不映射时间检查容器时间，打印时间定位问题\n\n## 解决方案\n重新制作容器，避免因为缺少上海时区导致问题；把上海时区拷贝进服务器里面\n/usr/share/zoneinfo文件夹需要拷贝到容器相同目录下\n\n## 预防措施\n让甘于从新制作容器\n\n## 元信息\n- 记录人：王兵\n- 责任人：王兵\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/257-天津海油项目-现场反馈无法登录，验证码没有刷新.md",
      "title": "[天津海油项目] 现场反馈无法登录，验证码没有刷新",
      "phenomenon": "[天津海油项目] 现场反馈无法登录，验证码没有刷新",
      "project": "天津海油项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "mysql"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-02-12",
      "full_text": "# [天津海油项目] 现场反馈无法登录，验证码没有刷新\n\n## 现象\n现场反馈无法登录，验证码没有刷新\n\n## 影响\n无法登录\n\n## 根因\n1、原先做等保测评时做了数据库密码调整，通过脚本修改漏了mysql@172的密码\n\n## 排查流程\n1、查看日志信息\n\n## 解决方案\n1、通过指令修改密码\n2、重启容器完成\n\n## 预防措施\n输出自动化修改数据库密码的脚本，包含预定、运维、新统一平台、统一平台系统，后续遇到等保需改密码时可以一键修改\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/258-西班牙展会-预定会议提示会议开始时间不能小于当前时间.md",
      "title": "[西班牙展会] 预定会议提示会议开始时间不能小于当前时间",
      "phenomenon": "[西班牙展会] 预定会议提示会议开始时间不能小于当前时间",
      "project": "西班牙展会",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "时区"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-02-28",
      "full_text": "# [西班牙展会] 预定会议提示会议开始时间不能小于当前时间\n\n## 现象\n预定会议提示会议开始时间不能小于当前时间\n\n## 影响\n无法预定会议\n\n## 根因\n预定java服务启动的时区不对导致\n\n## 排查流程\n直接定位排查\n\n## 解决方案\n增加run.sh的启动参数，指向西班牙时区：-duser.timezone=europe/madrid\n\n## 预防措施\n已提bug：让程序启动默认读取当前容器环境。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/259-广汽项目-现场反馈ideahub设备绑定不到平台的.md",
      "title": "[广汽项目] 现场反馈ideahub设备绑定不到平台的443端口无法使用AI助手",
      "phenomenon": "[广汽项目] 现场反馈ideahub设备绑定不到平台的443端口无法使用AI助手",
      "project": "广汽项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-02-28",
      "full_text": "# [广汽项目] 现场反馈ideahub设备绑定不到平台的443端口无法使用ai助手\n\n## 现象\n现场反馈ideahub设备绑定不到平台的443端口无法使用ai助手\n\n## 影响\n无法使用ai控制\n\n## 根因\n1、设备与平台的网络没放行\n2、中控主题订阅需增加对于新设备的主题订阅\n\n## 排查流程\n1、首先在设备浏览器上访问系统，发现无法访问\n2、查看ai日志打印的主题信息，订阅主题信息配合验证可以接收到消息\n\n## 解决方案\n1、申请网络端口\n2、中控新增主题做判断解决\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/260-阿曼项目-预定安卓信息界面显示门口屏时间不正确.md",
      "title": "[阿曼项目] 预定安卓信息界面显示门口屏时间不正确",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 预定安卓信息界面显示门口屏时间不正确",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-03-02",
      "full_text": "# [阿曼项目] 预定安卓信息界面显示门口屏时间不正确\n\n## 现象\n预定安卓信息界面显示门口屏时间不正确\n\n## 影响\n系统时间字段显示不正确\n\n## 根因\n后端程序没转换过来\n\n## 排查流程\n通过查看日志发现门口屏上报时间携带对映的时区，但是接口返回数据不对\n\n## 解决方案\n后端程序调整\n\n## 预防措施\n后端代码兼容上报时区处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/261-阿曼项目-ioc平台跳转预定系统后出现中文.md",
      "title": "[阿曼项目] ioc平台跳转预定系统后出现中文",
      "phenomenon": "[阿曼项目] ioc平台跳转预定系统后出现中文",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-03-02",
      "full_text": "# [阿曼项目] ioc平台跳转预定系统后出现中文\n\n## 现象\nioc平台跳转预定系统后出现中文\n\n## 影响\n系统语言不对\n\n## 根因\n系统语言需要配置默认语言参数，清除浏览器后生效\n\n## 排查流程\n前端确认配置\n\n## 解决方案\n1、配置文件新增配置项内容；\n2、前端固定现场使用英文版本\n\n## 预防措施\n不涉及\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/262-pxx项目-现场反馈在门口屏签到失败.md",
      "title": "[pxx项目] 现场反馈在门口屏签到失败",
      "phenomenon": "[pxx项目] 现场反馈在门口屏签到失败",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "人脸/签到",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "门口屏",
        "签到"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-03-04",
      "full_text": "# [pxx项目] 现场反馈在门口屏签到失败\n\n## 现象\n现场反馈在门口屏签到失败\n\n## 影响\n门口屏无法进行签到\n\n## 根因\n脚本清除已删除的进程，会把相关的后端进程结束，后端监测脚本执行无法识别到java环境导致\n\n## 排查流程\n1、通过对脚本日志和对外服务日志进行定位\n\n## 解决方案\n1、调整脚本内容，兼容更多格式；\n2、调整启动run.sh，指定默认java环境\n\n## 预防措施\n优化脚本自动获取java环境信息，同时调整所有自动化部署和监测脚本相关内容\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/263-特变项目-现场反馈预定会议在门口屏没有显示.md",
      "title": "[特变项目] 现场反馈预定会议在门口屏没有显示",
      "phenomenon": "[特变项目] 现场反馈预定会议在门口屏没有显示",
      "project": "特变项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "磁盘"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-03-16",
      "full_text": "# [特变项目] 现场反馈预定会议在门口屏没有显示\n\n## 现象\n现场反馈预定会议在门口屏没有显示\n\n## 影响\n门口屏不显示会议信息\n\n## 根因\n服务器磁盘占满导致\n\n## 排查流程\n直接查看服务器相关配置\n\n## 解决方案\n增加脚本监测和脚本清理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/264-阿曼项目-门口屏同步人脸失败后软件出现闪退问题.md",
      "title": "[阿曼项目] 门口屏同步人脸失败后软件出现闪退问题",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 门口屏同步人脸失败后软件出现闪退问题",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "时区/时间",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "刘建胜",
      "date": "2026-03-17",
      "full_text": "# [阿曼项目] 门口屏同步人脸失败后软件出现闪退问题\n\n## 现象\n门口屏同步人脸失败后软件出现闪退问题\n\n## 影响\n同步人脸失败无法进行刷脸\n\n## 根因\n程序导入js的时候卡死了\n\n## 排查流程\n直接查看门口屏日志\n\n## 解决方案\n使用子线程去加载脚本，防止长时间在主线程加载脚本出现anr\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：刘建胜\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/265-展厅-预约会议使用第二步的腾讯会议添加参会人时.md",
      "title": "[展厅] 预约会议使用第二步的腾讯会议添加参会人时，没有发送短信",
      "phenomenon": "[展厅] 预约会议使用第二步的腾讯会议添加参会人时，没有发送短信",
      "project": "展厅",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "第三方对接",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "短信"
      ],
      "recorder": "李立键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-03-23",
      "full_text": "# [展厅] 预约会议使用第二步的腾讯会议添加参会人时，没有发送短信\n\n## 现象\n预约会议使用第二步的腾讯会议添加参会人时，没有发送短信\n\n## 影响\n没有接受到短信\n\n## 根因\n腾讯会议账号没有绑定手机号\n\n## 排查流程\n查看日志发现没有手机号；进入腾讯会议管理后台发现没有绑定手机号，并且无法设置手机号\n\n## 解决方案\n在用户客户端上面进行手机号绑定；\n\n## 预防措施\n无\n\n## 元信息\n- 记录人：李立键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/266-兰州中石化项目-现场反馈系统无法使用功能，存在报错.md",
      "title": "[兰州中石化项目] 现场反馈系统无法使用功能，存在报错",
      "phenomenon": "[兰州中石化项目] 现场反馈系统无法使用功能，存在报错",
      "project": "兰州中石化项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-03-24",
      "full_text": "# [兰州中石化项目] 现场反馈系统无法使用功能，存在报错\n\n## 现象\n现场反馈系统无法使用功能，存在报错\n\n## 影响\n无法正常使用\n\n## 根因\n现场服务器空间满了\n\n## 排查流程\n1、排查服务器空间发现100%了\n2、查看相关服务的日志文件占用\n3、清理后再查看相关的清理操作进程是否被杀死\n\n## 解决方案\n1、清理相关服务的历史日志文件\n2、杀死相关服务的清理进程，释放进程占用的空间\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/267-长安大学项目-现场反馈老师没做审批，但是会议显示已通过.md",
      "title": "[长安大学项目] 现场反馈老师没做审批，但是会议显示已通过",
      "phenomenon": "[长安大学项目] 现场反馈老师没做审批，但是会议显示已通过",
      "project": "长安大学项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-04-01",
      "full_text": "# [长安大学项目] 现场反馈老师没做审批，但是会议显示已通过\n\n## 现象\n现场反馈老师没做审批，但是会议显示已通过\n\n## 影响\n不确定是谁审批的会议\n\n## 根因\n有一个叫赵育的老师审批了该会议\n\n## 排查流程\n1、查看日志\n2、登录预约人账号查看审批信息\n\n## 解决方案\n非bug\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/268-长安大学项目-现场反馈未来学院的学生和老师看不到未来学.md",
      "title": "[长安大学项目] 现场反馈未来学院的学生和老师看不到未来学院会议室",
      "phenomenon": "[长安大学项目] 现场反馈未来学院的学生和老师看不到未来学院会议室",
      "project": "长安大学项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-04-02",
      "full_text": "# [长安大学项目] 现场反馈未来学院的学生和老师看不到未来学院会议室\n\n## 现象\n现场反馈未来学院的学生和老师看不到未来学院会议室\n\n## 影响\n未来学院师生预约不了会议室\n\n## 根因\n未来学院师生是可以看到会议室的，需要检索，且党建和未来第二会议室没有开放给未来学院\n\n## 排查流程\n1、创建未来学院测试账号查看\n2、查看未来学院会议室开放部门\n\n## 解决方案\n1、将未来党建和未来第二会议室开放给未来学院\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/269-思必驰项目-自动化部署对内2.0服务启动连接naco.md",
      "title": "[思必驰项目] 自动化部署对内2.0服务启动连接nacos失败",
      "phenomenon": "[思必驰项目] 自动化部署对内2.0服务启动连接nacos失败",
      "project": "思必驰项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2026-04-01",
      "full_text": "# [思必驰项目] 自动化部署对内2.0服务启动连接nacos失败\n\n## 现象\n自动化部署对内2.0服务启动连接nacos失败\n\n## 影响\n2.0服务启动失败\n\n## 根因\ndubbo.yml配置在discover下要增加连接地址\n\n## 排查流程\n1、查看对应日志和jar包下的yml文件\n\n## 解决方案\n1、dubbo.yml配置补充\n\n## 预防措施\n自动化部署包文件同步补充\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/270-思必驰项目-自动化部署运维服务启动异常.md",
      "title": "[思必驰项目] 自动化部署运维服务启动异常",
      "phenomenon": "[思必驰项目] 自动化部署运维服务启动异常",
      "project": "思必驰项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-04-01",
      "full_text": "# [思必驰项目] 自动化部署运维服务启动异常\n\n## 现象\n自动化部署运维服务启动异常\n\n## 影响\n运维服务启动异常\n\n## 根因\n授权文件未通过校验，授权机器码不对导致\n\n## 排查流程\n1、查看uw日志信息打印\n2、查看授权文件的机器码\n\n## 解决方案\n1、修改授权文件机器码解决\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/271-思必驰项目-自动化部署对外服务启动失败.md",
      "title": "[思必驰项目] 自动化部署对外服务启动失败",
      "phenomenon": "[思必驰项目] 自动化部署对外服务启动失败",
      "project": "思必驰项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "配置",
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "赵嘉诚",
      "date": "2026-04-01",
      "full_text": "# [思必驰项目] 自动化部署对外服务启动失败\n\n## 现象\n自动化部署对外服务启动失败\n\n## 影响\n对外服务启动失败，无法登录维护平台\n\n## 根因\n服务启动时nacos未正确写入配置\n\n## 排查流程\n1、查看日志信息\n2、查看dubbo.yml配置文件配置\n\n## 解决方案\n1、在run文件中增加配置读取强制写入先解决\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：赵嘉诚\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/272-重庆中车项目-现场无纸化打开文件提示设备无空间.md",
      "title": "[重庆中车项目] 现场无纸化打开文件提示设备无空间",
      "phenomenon": "[重庆中车项目] 现场无纸化打开文件提示设备无空间",
      "project": "重庆中车项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-02",
      "full_text": "# [重庆中车项目] 现场无纸化打开文件提示设备无空间\n\n## 现象\n现场无纸化打开文件提示设备无空间\n\n## 影响\n无法打开无纸化终端的文件\n\n## 根因\nwps缓存占用过大导致\n\n## 排查流程\n1、通过adb排查盒子资源占用情况；\n2、跟厂商沟通，厂商协助进行排查\n\n## 解决方案\n1、手动清理wps缓存解决；\n2、后续考虑升级wps版本\n\n## 预防措施\n先进一步本地测试，再确认wps版本问题还是软件版本问题。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/273-广东能源项目-现场重启服务器后预定系统无法打开.md",
      "title": "[广东能源项目] 现场重启服务器后预定系统无法打开",
      "phenomenon": "[广东能源项目] 现场重启服务器后预定系统无法打开",
      "project": "广东能源项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-08",
      "full_text": "# [广东能源项目] 现场重启服务器后预定系统无法打开\n\n## 现象\n现场重启服务器后预定系统无法打开\n\n## 影响\n无法正常使用预定系统\n\n## 根因\n服务器的机器码变化导致\n\n## 排查流程\n直接通过日志定位\n\n## 解决方案\n更新机器码的授权\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/274-云端学校项目-现场扫描反馈mqtt没有鉴权的漏洞问题.md",
      "title": "[云端学校项目] 现场扫描反馈mqtt没有鉴权的漏洞问题",
      "phenomenon": "[云端学校项目] 现场扫描反馈mqtt没有鉴权的漏洞问题",
      "project": "云端学校项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "授权/激活",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "授权",
        "配置",
        "未授权"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-02",
      "full_text": "# [云端学校项目] 现场扫描反馈mqtt没有鉴权的漏洞问题\n\n## 现象\n现场扫描反馈mqtt没有鉴权的漏洞问题\n\n## 影响\n出现扫描漏洞\n\n## 根因\nmosquitto 配置了“允许匿名访问”导致的未授权问题\n\n## 排查流程\n通过查看mqtt的配置文件进行定位\n\n## 解决方案\n修改配置项\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/275-云端学校项目-现场反馈推流服务器出现数据流量较大的问题.md",
      "title": "[云端学校项目] 现场反馈推流服务器出现数据流量较大的问题",
      "phenomenon": "[云端学校项目] 现场反馈推流服务器出现数据流量较大的问题",
      "project": "云端学校项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-08",
      "full_text": "# [云端学校项目] 现场反馈推流服务器出现数据流量较大的问题\n\n## 现象\n现场反馈推流服务器出现数据流量较大的问题\n\n## 影响\n数据流量较大\n\n## 根因\n可能为监测进程的流量问题\n\n## 排查流程\n1、通过对服务器的流量进行监测观察，发现/sf/edr/agent/bin/fget进程有时会出现较大的流量上传\n\n## 解决方案\n暂无解决\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/276-pxx项目-测试环境同步会议室失败.md",
      "title": "[pxx项目] 测试环境同步会议室失败",
      "phenomenon": "[pxx项目] 测试环境同步会议室失败",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "同步",
        "welink"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-13",
      "full_text": "# [pxx项目] 测试环境同步会议室失败\n\n## 现象\n测试环境同步会议室失败\n\n## 影响\n无法同步测试环境会议室\n\n## 根因\n配置welink账号密码不正确导致\n\n## 排查流程\n通过预定日志进行定位\n\n## 解决方案\n配置成正确的账号密码\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/277-pxx项目-现场反馈门口屏签到报500.md",
      "title": "[pxx项目] 现场反馈门口屏签到报500",
      "phenomenon": "[pxx项目] 现场反馈门口屏签到报500",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "数据库",
        "人脸/签到",
        "磁盘/资源"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "门口屏",
        "签到",
        "内存",
        "500"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-15",
      "full_text": "# [pxx项目] 现场反馈门口屏签到报500\n\n## 现象\n现场反馈门口屏签到报500\n\n## 影响\n无法在门口屏进行签到\n\n## 根因\njava内存溢出导致\n\n## 排查流程\n通过日志文件定位\n\n## 解决方案\n暂无彻底解决；\n目前增加了java运行内存、调优数据库性能参数缓解\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/278-天津海油项目-现场反馈服务器出现admin用户弱密码问.md",
      "title": "[天津海油项目] 现场反馈服务器出现admin用户弱密码问题",
      "phenomenon": "[天津海油项目] 现场反馈服务器出现admin用户弱密码问题",
      "project": "天津海油项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-15",
      "full_text": "# [天津海油项目] 现场反馈服务器出现admin用户弱密码问题\n\n## 现象\n现场反馈服务器出现admin用户弱密码问题\n\n## 影响\n现场分公司被通告\n\n## 根因\n暂无定位\n\n## 排查流程\n1、通过排查admin用户创建时间为去年部署当天；\n\n## 解决方案\n目前禁用了admin用户\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/279-pxx项目-现场反馈门口屏出现异常弹窗信息.md",
      "title": "[pxx项目] 现场反馈门口屏出现异常弹窗信息",
      "phenomenon": "[pxx项目] 现场反馈门口屏出现异常弹窗信息",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-17",
      "full_text": "# [pxx项目] 现场反馈门口屏出现异常弹窗信息\n\n## 现象\n现场反馈门口屏出现异常弹窗信息\n\n## 影响\n门口屏出现异常弹窗信息\n\n## 根因\n可能为重启时调用感应器相关脚本失败\n\n## 排查流程\n通过门口屏进行定位\n\n## 解决方案\n待德清处理，现场临时通过重启解决\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/280-pxx项目-测试环境无法正常释放会议室和进行通知.md",
      "title": "[pxx项目] 测试环境无法正常释放会议室和进行通知",
      "phenomenon": "[pxx项目] 测试环境无法正常释放会议室和进行通知",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "邮件/短信"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-04-17",
      "full_text": "# [pxx项目] 测试环境无法正常释放会议室和进行通知\n\n## 现象\n测试环境无法正常释放会议室和进行通知\n\n## 影响\n无法释放和通知\n\n## 根因\n没有配置公众号导致\n\n## 排查流程\n跟后端进行沟通\n\n## 解决方案\n创建公众号并在配置文件进行配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/281-长安大学项目-现场反馈普通用户无法预约当天之后的日期.md",
      "title": "[长安大学项目] 现场反馈普通用户无法预约当天之后的日期",
      "phenomenon": "[长安大学项目] 现场反馈普通用户无法预约当天之后的日期",
      "project": "长安大学项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "数据库"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "丁海洪",
      "date": "2026-04-27",
      "full_text": "# [长安大学项目] 现场反馈普通用户无法预约当天之后的日期\n\n## 现象\n现场反馈普通用户无法预约当天之后的日期\n\n## 影响\n普通用户无法预约当天之后的会议\n\n## 根因\n因代码存在国药的普通用户可预约天数日期判断导致\n\n## 排查流程\n根据接口返回提示排查\n\n## 解决方案\n1.临时解决：先通过数据库修改normal_day字段处理\n\n## 预防措施\n1.代码需要排查处理，无配置项控制\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：丁海洪\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/282-马来西亚项目-同一个pak 文件 ，下发到两个平板，加.md",
      "title": "[马来西亚项目] 同一个pak 文件 ，下发到两个平板，加载皮肤不一样",
      "phenomenon": "[马来西亚项目] 同一个pak 文件 ，下发到两个平板，加载皮肤不一样",
      "project": "马来西亚项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "邵洋",
      "date": "2026-04-25",
      "full_text": "# [马来西亚项目] 同一个pak 文件 ，下发到两个平板，加载皮肤不一样\n\n## 现象\n同一个pak 文件 ，下发到两个平板，加载皮肤不一样\n\n## 影响\n门口屏加载页面异常\n\n## 根因\n机械灰、银月白、科技蓝三个皮肤可以相互跳转，皮肤的渠道名称存在屏的非遗失存储区，需要有一个默认的渠道。如果已经在页面上跳转过，就不会执行默认的渠道，两个屏有一个执行过跳转页面，另一个没有，就会出现加载的皮肤不一样\n\n## 排查流程\n查看日志发现加载的渠道不是默认渠道\n\n## 解决方案\n将非遗失存储区的渠道改为想要皮肤渠道，再打包pak包\n\n## 预防措施\n修改代码，标准版程序彻底修复\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：邵洋\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/283-天津海油-现场配置mysql配置文件不生效.md",
      "title": "[天津海油] 现场配置mysql配置文件不生效",
      "phenomenon": "[天津海油] 现场配置mysql配置文件不生效",
      "project": "天津海油",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mysql",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "",
      "full_text": "# [天津海油] 现场配置mysql配置文件不生效\n\n## 现象\n现场配置mysql配置文件不生效\n\n## 影响\n配置文件不生效导致漏洞无法修复\n\n## 根因\nmysql配置文件的权限不足导致没有读取成功\n\n## 排查流程\n对比本地服务器进行排查\n\n## 解决方案\n给my.cnf脚本赋予644权限\n\n## 预防措施\n优化自动化检测脚本以及部署脚本\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/284-深圳华兴银行项目-现场反馈想更换门口屏的二维码，在后台上传.md",
      "title": "[深圳华兴银行项目] 现场反馈想更换门口屏的二维码，在后台上传后有些屏出现二维码不显示的问题",
      "phenomenon": "[深圳华兴银行项目] 现场反馈想更换门口屏的二维码，在后台上传后有些屏出现二维码不显示的问题",
      "project": "深圳华兴银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "未知",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-05-06",
      "full_text": "# [深圳华兴银行项目] 现场反馈想更换门口屏的二维码，在后台上传后有些屏出现二维码不显示的问题\n\n## 现象\n现场反馈想更换门口屏的二维码，在后台上传后有些屏出现二维码不显示的问题\n\n## 影响\n无法扫码预约\n\n## 排查流程\n在公司环境部署相同版本的门口屏绑定相同的会议室验证未复现\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未知"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/285-深圳华兴银行项目-现场反馈有员工无法单点登录应用.md",
      "title": "[深圳华兴银行项目] 现场反馈有员工无法单点登录应用",
      "phenomenon": "[深圳华兴银行项目] 现场反馈有员工无法单点登录应用",
      "project": "深圳华兴银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-05-07",
      "full_text": "# [深圳华兴银行项目] 现场反馈有员工无法单点登录应用\n\n## 现象\n现场反馈有员工无法单点登录应用\n\n## 影响\n无法扫码单点登录预约\n\n## 排查流程\n1、在用户列表同步数据后对比wechat_user_id是否正确，且企业微信是否有绑定手机号\n2、重新登录应用验证\n\n## 解决方案\n1、手动再同步一下用户\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：日志打印的(\"code\":\"co023\"，\"message\":\"用户未在企业微信绑定手机号\",\"success\":false}\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/286-马来西亚项目-现场同步人脸失败.md",
      "title": "[马来西亚项目] 现场同步人脸失败",
      "phenomenon": "[马来西亚项目] 现场同步人脸失败",
      "project": "马来西亚项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "人脸",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-08",
      "full_text": "# [马来西亚项目] 现场同步人脸失败\n\n## 现象\n现场同步人脸失败\n\n## 影响\n人脸同步后卡在同步界面不会自动关闭\n\n## 根因\n人脸变更后再同步的bug问题导致\n\n## 排查流程\n通过日志查看加载js异常\n\n## 解决方案\nbug问题，程序上修复\n\n## 预防措施\n补充相关测试用例到标准版中。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/287-马来西亚项目-人脸识别没有走后端逻辑进行签到开门.md",
      "title": "[马来西亚项目] 人脸识别没有走后端逻辑进行签到开门",
      "phenomenon": "[马来西亚项目] 人脸识别没有走后端逻辑进行签到开门",
      "project": "马来西亚项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "人脸",
        "签到"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-08",
      "full_text": "# [马来西亚项目] 人脸识别没有走后端逻辑进行签到开门\n\n## 现象\n人脸识别没有走后端逻辑进行签到开门\n\n## 影响\n没有按照阿曼的开门逻辑进行开门\n\n## 根因\n显鹏哥在标准版基础上开发的门口屏程序，而不是使用阿曼的包进行开发，所以没有相关逻辑。当前跟邵洋沟通放进标准版没有被采纳，可能其中存在沟通没到位的问题。\n\n## 排查流程\n通过日志进行定位\n\n## 解决方案\n在阿曼程序上做ui的调整开发\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/288-东莞事务局-预定ARM架构自动化部署出现启动失败、r.md",
      "title": "[东莞事务局] 预定ARM架构自动化部署出现启动失败、redis失败等问题",
      "phenomenon": "[东莞事务局] 预定ARM架构自动化部署出现启动失败、redis失败等问题",
      "project": "东莞事务局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "redis",
        "配置",
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-11",
      "full_text": "# [东莞事务局] 预定arm架构自动化部署出现启动失败、redis失败等问题\n\n## 现象\n预定arm架构自动化部署出现启动失败、redis失败等问题\n\n## 影响\n服务部署后启动失败\n\n## 根因\n1、因为使用了马来西亚项目的版本包，需要dubbo配置和run.sh特殊启动才行；\n2、redis启动失败是因为王兵之前单独部署了redis密码不匹配导致\n\n## 排查流程\n1、通过服务日志进行定位确认\n\n## 解决方案\n增加dubbo配置，使用自动化包生成redis容器\n\n## 预防措施\narm版本包比较旧，没有及时更新，导致项目部署时直接复用当前已有项目的版本包出现的问题。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/289-东莞事务局-德清反馈门口屏请求token出现接口40.md",
      "title": "[东莞事务局] 德清反馈门口屏请求token出现接口405的问题",
      "phenomenon": "[东莞事务局] 德清反馈门口屏请求token出现接口405的问题",
      "project": "东莞事务局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "token"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-12",
      "full_text": "# [东莞事务局] 德清反馈门口屏请求token出现接口405的问题\n\n## 现象\n德清反馈门口屏请求token出现接口405的问题\n\n## 影响\n获取门口屏失败\n\n## 根因\n请求地址错误导致，缺少/exapi\n\n## 排查流程\n通过分析错误日志和查看请求接口信息\n\n## 解决方案\n请求接口加上exapi\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/290-深圳工商银行项目-现场反馈有两间会议室的会议没有同步到.md",
      "title": "[深圳工商银行项目] 现场反馈有两间会议室的会议没有同步到",
      "phenomenon": "[深圳工商银行项目] 现场反馈有两间会议室的会议没有同步到",
      "project": "深圳工商银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "授权/激活",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "授权",
        "同步",
        "未授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-05-12",
      "full_text": "# [深圳工商银行项目] 现场反馈有两间会议室的会议没有同步到\n\n## 现象\n现场反馈有两间会议室的会议没有同步到\n\n## 影响\n会议没有同步\n\n## 根因\n1、会议室未授权，且系统上的授权码已用完，没有多的授权码可用\n\n## 排查流程\n1、文彬执行服务自检工具导出相关日志\n2、检查日志信息\n\n## 解决方案\n1、商务沟通中，看是否有购买新授权码\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是，日志中有打印该会议室未授权，不同步会议信息\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/291-东莞机关事务局-现场德清反馈apifox能调通获取tok.md",
      "title": "[东莞机关事务局] 现场德清反馈apifox能调通获取token接口但是，调不通别的对外接口",
      "phenomenon": "[东莞机关事务局] 现场德清反馈apifox能调通获取token接口但是，调不通别的对外接口",
      "project": "东莞机关事务局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "网络/SSH",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "token"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-05-13",
      "full_text": "# [东莞机关事务局] 现场德清反馈apifox能调通获取token接口但是，调不通别的对外接口\n\n## 现象\n现场德清反馈apifox能调通获取token接口但是，调不通别的对外接口\n\n## 影响\n接口没调通无法使用\n\n## 根因\n1、检查了他发的apifox截图，路径拼接有误导致\n\n## 排查流程\n1、检查群里他提供的apifox截图\n\n## 解决方案\n1、路径拼接调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/292-阿曼项目-现场反馈预定会议失败的问题.md",
      "title": "[阿曼项目] 现场反馈预定会议失败的问题",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 现场反馈预定会议失败的问题",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-13",
      "full_text": "# [阿曼项目] 现场反馈预定会议失败的问题\n\n## 现象\n现场反馈预定会议失败的问题\n\n## 影响\n无法预定会议\n\n## 根因\n现场使用的iocadmin用户邮箱错误、以及现场网络调整无法请求outlook服务导致\n\n## 排查流程\n通过日志和沟通现场网络情况导致\n\n## 解决方案\n已输出路由表，待现场开通\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/293-广州美盈项目-现场反馈集控客户端软件大部分离线，且有的.md",
      "title": "[广州美盈项目] 现场反馈集控客户端软件大部分离线，且有的设备23点41分自动开机播放音乐",
      "phenomenon": "[广州美盈项目] 现场反馈集控客户端软件大部分离线，且有的设备23点41分自动开机播放音乐",
      "project": "广州美盈项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "卢培鍠",
      "date": "2026-05-13",
      "full_text": "# [广州美盈项目] 现场反馈集控客户端软件大部分离线，且有的设备23点41分自动开机播放音乐\n\n## 现象\n现场反馈集控客户端软件大部分离线，且有的设备23点41分自动开机播放音乐\n\n## 影响\n系统上的设备显示离线\n\n## 根因\n1、登录平台上看了一下部分设备在线，已反馈给现场人员询问离线设备是否退出应用，以及是否关机\n\n## 排查流程\n1、检查当前系统上的在线情况\n2、排查软件版本号\n\n## 解决方案\n1、离线问题在让现场人员询问应用是否退出\n2、开机问题检查了我们平台没有能力将离线设备开机并播放音乐\n3、统一更新版本检查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：卢培鍠\n- 日志可定位：网页console存在报错，更新版本后能正常在线\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/294-马来西亚项目-现场反馈不同步会议以及无法识别人脸问题.md",
      "title": "[马来西亚项目] 现场反馈不同步会议以及无法识别人脸问题",
      "phenomenon": "[马来西亚项目] 现场反馈不同步会议以及无法识别人脸问题",
      "project": "马来西亚项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "人脸",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-20",
      "full_text": "# [马来西亚项目] 现场反馈不同步会议以及无法识别人脸问题\n\n## 现象\n现场反馈不同步会议以及无法识别人脸问题\n\n## 影响\n无法同步会议和识别人脸\n\n## 根因\n暂无定位\n\n## 排查流程\n1、通过排查服务均正常；\n2、历史记录中没有会议--怀疑根本没预定会议；\n3、根据门口屏识别视频，发现没有任何提示内容--怀疑不在识别区域中。\n\n## 解决方案\n暂无处理\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/295-招商局-前海项目-部署arm架构后反馈无法访问网页.md",
      "title": "[招商局-前海项目] 部署arm架构后反馈无法访问网页",
      "phenomenon": "[招商局-前海项目] 部署arm架构后反馈无法访问网页",
      "project": "招商局-前海项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-20",
      "full_text": "# [招商局-前海项目] 部署arm架构后反馈无法访问网页\n\n## 现象\n部署arm架构后反馈无法访问网页\n\n## 影响\n无法访问网页\n\n## 根因\n网络策略问题，需要额外开启云桌面才行\n\n## 排查流程\n1、远程电脑ping不通服务器，telnet也不通。\n\n## 解决方案\n跟现场人员沟通后需要使用另外的云桌面才能访问\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/296-招商局-前海项目-更新版本后页面显示为空白.md",
      "title": "[招商局-前海项目] 更新版本后页面显示为空白",
      "phenomenon": "[招商局-前海项目] 更新版本后页面显示为空白",
      "project": "招商局-前海项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-21",
      "full_text": "# [招商局-前海项目] 更新版本后页面显示为空白\n\n## 现象\n更新版本后页面显示为空白\n\n## 影响\n无法显示预定系统界面\n\n## 根因\n暂无定位\n\n## 排查流程\n1、使用旧的前端包能够打开；\n2、通过替换index文件，发现没问题；\n\n## 解决方案\n去除前端包中的index一些没用的配置内容。\n\n## 预防措施\n前端跟进处理代码\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/297-pxx项目-现场反馈更新后第二天出现掉线情况.md",
      "title": "[pxx项目] 现场反馈更新后第二天出现掉线情况",
      "phenomenon": "[pxx项目] 现场反馈更新后第二天出现掉线情况",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据库",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-22",
      "full_text": "# [pxx项目] 现场反馈更新后第二天出现掉线情况\n\n## 现象\n现场反馈更新后第二天出现掉线情况\n\n## 影响\n门口屏签到失败\n\n## 根因\n会议数据过多问题，查询较慢导致数据库连接占满\n\n## 排查流程\n根据日志以及现场大数据量进行分析\n\n## 解决方案\n备份现场会议表并创建新表\n\n## 预防措施\n已提标准版改造任务\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/298-阿曼项目-现场反馈 outlook 同步会议失败的.md",
      "title": "[阿曼项目] 现场反馈 outlook 同步会议失败的问题",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 现场反馈 outlook 同步会议失败的问题",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-25",
      "full_text": "# [阿曼项目] 现场反馈 outlook 同步会议失败的问题\n\n## 现象\n现场反馈 outlook 同步会议失败的问题\n\n## 影响\n预定同步outlook会议失败\n\n## 根因\n缺少定时任务配置项导致\n\n## 排查流程\n1、排查相关日志-没有提示报错；\n2、排查全量日志，发现没有定时任务执行；\n3、后端排查定位到问题t\n\n## 解决方案\n补充定时任务相关配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/299-广电金融项目-现场反馈门口屏不显示会议信息.md",
      "title": "[广电金融项目] 现场反馈门口屏不显示会议信息",
      "phenomenon": "[广电金融项目] 现场反馈门口屏不显示会议信息",
      "project": "广电金融项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-05-26",
      "full_text": "# [广电金融项目] 现场反馈门口屏不显示会议信息\n\n## 现象\n现场反馈门口屏不显示会议信息\n\n## 影响\n无法显示会议信息\n\n## 根因\n1、对外服务异常\n2、门口屏绑定信息错误\n\n## 排查流程\n1、排查对应的服务进程以及日志\n\n## 解决方案\n1、更新对外服务包\n2、重新绑定门口屏信息\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/300-深蓝汽车-安装现场安全插件后，后端服务启动失败.md",
      "title": "[深蓝汽车] 安装现场安全插件后，后端服务启动失败",
      "phenomenon": "[深蓝汽车] 安装现场安全插件后，后端服务启动失败",
      "project": "深蓝汽车",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级",
        "安全漏洞",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "启动失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-26",
      "full_text": "# [深蓝汽车] 安装现场安全插件后，后端服务启动失败\n\n## 现象\n安装现场安全插件后，后端服务启动失败\n\n## 影响\n服务启动失败\n\n## 根因\nagent跟服务冲突导致\n\n## 排查流程\n1、配置agent后启动不成功；\n2、卸载agent后能够正常启动；\n\n## 解决方案\n现场人员对agent进行兼容优化\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/301-深蓝汽车-排查现场mqtt连接失败的问题.md",
      "title": "[深蓝汽车] 排查现场mqtt连接失败的问题",
      "phenomenon": "[深蓝汽车] 排查现场mqtt连接失败的问题",
      "project": "深蓝汽车",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "MQTT/EMQX",
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "门口屏",
        "配置",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-30",
      "full_text": "# [深蓝汽车] 排查现场mqtt连接失败的问题\n\n## 现象\n排查现场mqtt连接失败的问题\n\n## 影响\n门口屏连接mqtt失败\n\n## 根因\n配置账号密码错误\n\n## 排查流程\n1、直接使用工具连接\n\n## 解决方案\n门口屏配置mqtt密码错误\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/302-深蓝汽车-排查现场桌牌不刷新、人脸识别失败问题.md",
      "title": "[深蓝汽车] 排查现场桌牌不刷新、人脸识别失败问题",
      "phenomenon": "[深蓝汽车] 排查现场桌牌不刷新、人脸识别失败问题",
      "project": "深蓝汽车",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "人脸/签到"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "人脸",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-05-31",
      "full_text": "# [深蓝汽车] 排查现场桌牌不刷新、人脸识别失败问题\n\n## 现象\n排查现场桌牌不刷新、人脸识别失败问题\n\n## 影响\n无法正常使用国内\n\n## 根因\n1、桌牌配置未开启导致；\n2、人脸识别失败是因为引擎包异常导致\n\n## 排查流程\n均通过排查日志定位；\n\n## 解决方案\n1、开启桌牌开关；\n2、替换预定的人脸引擎包\n\n## 预防措施\nsaas化配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/303-北京富创项目-现场反馈门口屏预约会议会提示用户密码错误.md",
      "title": "[北京富创项目] 现场反馈门口屏预约会议会提示用户密码错误",
      "phenomenon": "[北京富创项目] 现场反馈门口屏预约会议会提示用户密码错误",
      "project": "北京富创项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-01",
      "full_text": "# [北京富创项目] 现场反馈门口屏预约会议会提示用户密码错误\n\n## 现象\n现场反馈门口屏预约会议会提示用户密码错误\n\n## 影响\n门口屏无法预约即时会议\n\n## 根因\n1、排查对外服务日志，在1号早上到下午，存在11小时没有日志打印，可能服务异常\n\n## 排查流程\n1、连接服务器检查对外服务日志\n\n## 解决方案\n1、一开始连接服务器时遇到修改密码失败问题，后重启服务器才能正常连接修改密码\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/304-北京富创项目-现场服务器重启后OA推送会议，预定系统没.md",
      "title": "[北京富创项目] 现场服务器重启后OA推送会议，预定系统没有同步到",
      "phenomenon": "[北京富创项目] 现场服务器重启后OA推送会议，预定系统没有同步到",
      "project": "北京富创项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "同步",
        "oa"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-01",
      "full_text": "# [北京富创项目] 现场服务器重启后oa推送会议，预定系统没有同步到\n\n## 现象\n现场服务器重启后oa推送会议，预定系统没有同步到\n\n## 影响\n不能同步oa会议\n\n## 根因\n预定服务器重启后，oa服务那边没有mqtt重连的机制\n\n## 排查流程\n1、通过日志排查，没有接收到oa推送的会议消息体\n2、通过mqttx工具测试发送消息体，验证没有问题\n\n## 解决方案\n1、oa侧处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/305-马来西亚项目-现场反馈门口屏刷脸没有正常开门.md",
      "title": "[马来西亚项目] 现场反馈门口屏刷脸没有正常开门",
      "phenomenon": "[马来西亚项目] 现场反馈门口屏刷脸没有正常开门",
      "project": "马来西亚项目",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "java",
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-01",
      "full_text": "# [马来西亚项目] 现场反馈门口屏刷脸没有正常开门\n\n## 现象\n现场反馈门口屏刷脸没有正常开门\n\n## 影响\n无法刷脸开门\n\n## 根因\njava连接池满了导致服务异常\n\n## 排查流程\n1、通过日志直接定位\n\n## 解决方案\n增加连接池数量，增加刷新机制和回收机制\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/306-重庆中车项目-现场反馈修改会议后座位编排后不生效.md",
      "title": "[重庆中车项目] 现场反馈修改会议后座位编排后不生效",
      "phenomenon": "[重庆中车项目] 现场反馈修改会议后座位编排后不生效",
      "project": "重庆中车项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-02",
      "full_text": "# [重庆中车项目] 现场反馈修改会议后座位编排后不生效\n\n## 现象\n现场反馈修改会议后座位编排后不生效\n\n## 影响\n无法正常进行座位编排\n\n## 根因\n待现场提供远程排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/307-阿曼项目-现场反馈有一个门口屏使用管理员密码开门失.md",
      "title": "[阿曼项目] 现场反馈有一个门口屏使用管理员密码开门失败",
      "phenomenon": "[阿曼项目] 现场反馈有一个门口屏使用管理员密码开门失败",
      "project": "阿曼项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-02",
      "full_text": "# [阿曼项目] 现场反馈有一个门口屏使用管理员密码开门失败\n\n## 现象\n现场反馈有一个门口屏使用管理员密码开门失败\n\n## 影响\n无法使用管理员密码开门\n\n## 根因\n待现场提供远程排查\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/308-深蓝汽车-现场反馈无纸化同屏功能失败.md",
      "title": "[深蓝汽车] 现场反馈无纸化同屏功能失败",
      "phenomenon": "[深蓝汽车] 现场反馈无纸化同屏功能失败",
      "project": "深蓝汽车",
      "source": "项目",
      "status": "项目现场已恢复",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-03",
      "full_text": "# [深蓝汽车] 现场反馈无纸化同屏功能失败\n\n## 现象\n现场反馈无纸化同屏功能失败\n\n## 影响\n无纸化无法同屏\n\n## 根因\n配置的ip（169.254.2.*）有问题\n\n## 排查流程\n1、查看相关的日志文件；\n2、查看配置相关内容；\n3、查看信令版本；\n4、建胜协助排查。\n\n## 解决方案\n更换路由器的ip地址192.168.*.*后恢复正常\n\n## 预防措施\n待建胜确认具体是什么原因导致。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：项目现场已恢复"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/309-重庆中车-现场反馈座位编排后部分座位的人员不显示.md",
      "title": "[重庆中车] 现场反馈座位编排后部分座位的人员不显示",
      "phenomenon": "[重庆中车] 现场反馈座位编排后部分座位的人员不显示",
      "project": "重庆中车",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-05",
      "full_text": "# [重庆中车] 现场反馈座位编排后部分座位的人员不显示\n\n## 现象\n现场反馈座位编排后部分座位的人员不显示\n\n## 影响\n无纸化不显示座位信息\n\n## 根因\n座位编排编号出现重复的问题\n\n## 排查流程\n导出相关日志，使用ai分析\n\n## 解决方案\n目前前端没复现，但是根据ai给的建议做了增强。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/310-诚通证券项目-现场反馈更新授权文件后，超管登录失败.md",
      "title": "[诚通证券项目] 现场反馈更新授权文件后，超管登录失败",
      "phenomenon": "[诚通证券项目] 现场反馈更新授权文件后，超管登录失败",
      "project": "诚通证券项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "部署/升级",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-06-09",
      "full_text": "# [诚通证券项目] 现场反馈更新授权文件后，超管登录失败\n\n## 现象\n现场反馈更新授权文件后，超管登录失败\n\n## 影响\n超管无法登录\n\n## 根因\n授权文件错误\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 解决方案\n更换新的授权文件\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/311-IDEA项目-仍仿反馈桌牌单点登陆后桌牌设备列表不显示.md",
      "title": "[IDEA项目] 仍仿反馈桌牌单点登陆后桌牌设备列表不显示数据",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 仍仿反馈桌牌单点登陆后桌牌设备列表不显示数据",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-09",
      "full_text": "# [idea项目] 仍仿反馈桌牌单点登陆后桌牌设备列表不显示数据\n\n## 现象\n仍仿反馈桌牌单点登陆后桌牌设备列表不显示数据\n\n## 影响\n四色桌牌通过单点登录无法查看到数据\n\n## 根因\n1、前端配置文件需配置四色桌牌，color和edp_type分别为4、9\n\n## 排查流程\n1、查看桌牌对接文档\n\n## 解决方案\n1、修改配置文件config中的color和edp_type\n\n## 预防措施\n1、自动化部署勾选桌牌时拆分选择为三色、四色，根据选择调整对应配置\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：否\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/312-IDEA项目-现场使用登录操作，偶尔会出现登录失败账号.md",
      "title": "[IDEA项目] 现场使用登录操作，偶尔会出现登录失败账号密码错误的提示",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 现场使用登录操作，偶尔会出现登录失败账号密码错误的提示",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "数据库",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "mysql"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-06-09",
      "full_text": "# [idea项目] 现场使用登录操作，偶尔会出现登录失败账号密码错误的提示\n\n## 现象\n现场使用登录操作，偶尔会出现登录失败账号密码错误的提示\n\n## 影响\n正确的账号密码进行登录偶尔会出现登录失败问题\n\n## 根因\ndruid 数据库连接池空闲连接被回收殆尽（poolingcount=0, connections=[]），首次请求需要重建 mysql 连接，耗时超过 10 秒 r，导致超时返回\"用户不存在或密码错误\"。第二次请求时连接已建立，可正常复用，所以能够登录成功\n\n## 排查流程\n1、排查相关日志信息，auth存在报错\n\n## 解决方案\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\\\\192.168.9.9\\项目协作\\b_项目管理\\2026年度项目\\idea项目\\日志\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/313-深蓝汽车-配置企业微信后同步失败.md",
      "title": "[深蓝汽车] 配置企业微信后同步失败",
      "phenomenon": "[深蓝汽车] 配置企业微信后同步失败",
      "project": "深蓝汽车",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "配置",
        "同步",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-09",
      "full_text": "# [深蓝汽车] 配置企业微信后同步失败\n\n## 现象\n配置企业微信后同步失败\n\n## 影响\n同步用户失败\n\n## 根因\n1、在配置文件配置了不生效，需要到saas化配置才行；\n2、企业微信没有配置可信ip导致无法请求\n\n## 排查流程\n1、排查相关日志以及和后端直接沟通\n\n## 解决方案\n1、后端协助排查；\n2、需要现场处理\n\n## 预防措施\n需要排查标准版的配置为什么不生效，只有走saas才生效。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/314-象山项目-现场门口屏不显示会议信息.md",
      "title": "[象山项目] 现场门口屏不显示会议信息",
      "phenomenon": "[象山项目] 现场门口屏不显示会议信息",
      "project": "象山项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "前端/UI",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "welink"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-09",
      "full_text": "# [象山项目] 现场门口屏不显示会议信息\n\n## 现象\n现场门口屏不显示会议信息\n\n## 影响\n门口屏不显示会议\n\n## 根因\nwelink用户被停用导致\n\n## 排查流程\n通过日志进行定位\n\n## 解决方案\n现场目前重新开放了用户，后续需要换绑用户。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/315-pxx项目-门口屏出现错误弹窗信息，无法关闭影响现场.md",
      "title": "[pxx项目] 门口屏出现错误弹窗信息，无法关闭影响现场使用",
      "phenomenon": "[pxx项目] 门口屏出现错误弹窗信息，无法关闭影响现场使用",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "部署/升级",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-10",
      "full_text": "# [pxx项目] 门口屏出现错误弹窗信息，无法关闭影响现场使用\n\n## 现象\n门口屏出现错误弹窗信息，无法关闭影响现场使用\n\n## 影响\n几个门口屏无法正常使用\n\n## 根因\n安卓端已知的bug问题，已在25年6月份修复，为偶现bug问题\n\n## 排查流程\n通过日志以及和安卓进行沟通定位\n\n## 解决方案\n更新到当前新版本的apk\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/316-pxx项目-页面上批量设门口屏重启时间不生效.md",
      "title": "[pxx项目] 页面上批量设门口屏重启时间不生效",
      "phenomenon": "[pxx项目] 页面上批量设门口屏重启时间不生效",
      "project": "pxx项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-10",
      "full_text": "# [pxx项目] 页面上批量设门口屏重启时间不生效\n\n## 现象\n页面上批量设门口屏重启时间不生效\n\n## 影响\n无法批量设置重启\n\n## 根因\n现场门口屏一直都没有这个功能，页面上没限制好显示出来了\n\n## 排查流程\n让ai分析源码确定\n\n## 解决方案\n跟客户解释该功能不属于项目功能\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/317-IDEA项目-现场仍仿反馈门口屏推送更新失败.md",
      "title": "[IDEA项目] 现场仍仿反馈门口屏推送更新失败",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 现场仍仿反馈门口屏推送更新失败",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-门口屏",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级",
        "网络/SSH",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "门口屏",
        "配置",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-11",
      "full_text": "# [idea项目] 现场仍仿反馈门口屏推送更新失败\n\n## 现象\n现场仍仿反馈门口屏推送更新失败\n\n## 影响\n无法推送更新\n\n## 根因\n1、现场的主服务端口由443改为1443，但后台前端包其中的update配置项未同步更新\n\n## 解决方案\n1、调整配置项为https://服务器ip:1443/api\n\n## 预防措施\n1、考虑增加一个主服务端口修改后需关联调整的配置项路径映射，输出一份脚本进行一键配置调整\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/318-深蓝汽车项目-排查现场反馈的下发pak异常和无法加载问.md",
      "title": "[深蓝汽车项目] 排查现场反馈的下发pak异常和无法加载问题",
      "phenomenon": "[深蓝汽车项目] 排查现场反馈的下发pak异常和无法加载问题",
      "project": "深蓝汽车项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "无纸化",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-12",
      "full_text": "# [深蓝汽车项目] 排查现场反馈的下发pak异常和无法加载问题\n\n## 现象\n排查现场反馈的下发pak异常和无法加载问题\n\n## 影响\n无法下发pak和更新\n\n## 根因\n1、无法下发pak：没有配置更新的url；\n2、加载失败问题是因为无纸化代码问题\n\n## 排查流程\n通过无纸化日志进行定位\n\n## 解决方案\n无法下发pak：配置ubains.inner.server.url解决；\n无法加载pak：程序调整代码\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/319-深蓝汽车项目-排查现场无纸化请求不了会议的问题.md",
      "title": "[深蓝汽车项目] 排查现场无纸化请求不了会议的问题",
      "phenomenon": "[深蓝汽车项目] 排查现场无纸化请求不了会议的问题",
      "project": "深蓝汽车项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-无纸化",
        "配置文件",
        "人脸/签到",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos",
        "无纸化",
        "白名单",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-13",
      "full_text": "# [深蓝汽车项目] 排查现场无纸化请求不了会议的问题\n\n## 现象\n排查现场无纸化请求不了会议的问题\n\n## 影响\n无纸化无法显示会议\n\n## 根因\n现场处理漏洞后相关接口需要开放白名单才能使用\n\n## 排查流程\n通过无纸化日志进行定位\n\n## 解决方案\nnacos上配置白名单\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/320-IDEA项目-现场同步企业微信用户失败，无法单点登录.md",
      "title": "[IDEA项目] 现场同步企业微信用户失败，无法单点登录",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 现场同步企业微信用户失败，无法单点登录",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "人脸/签到",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "白名单",
        "配置",
        "同步",
        "企业微信"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-13",
      "full_text": "# [idea项目] 现场同步企业微信用户失败，无法单点登录\n\n## 现象\n现场同步企业微信用户失败，无法单点登录\n\n## 影响\n无法同步用户和单点失败\n\n## 根因\n企业微信没有配置白名单以及单点登录配置的链接地址错误导致\n\n## 排查流程\n通过日志和查看单点登录地址进行分析排查\n\n## 解决方案\n企业微信配置ip白名单和修改为正确的单点登录地址\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/321-深蓝汽车项目-超管角色是开了邀请用户的模块授权和权限配.md",
      "title": "[深蓝汽车项目] 超管角色是开了邀请用户的模块授权和权限配置，但是重新登录后还是看不到用户管理模块和邀请用户子模块",
      "phenomenon": "[深蓝汽车项目] 超管角色是开了邀请用户的模块授权和权限配置，但是重新登录后还是看不到用户管理模块和邀请用户子模块",
      "project": "深蓝汽车项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "配置文件",
        "授权/激活"
      ],
      "keywords": [
        "授权",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-06-15",
      "full_text": "# [深蓝汽车项目] 超管角色是开了邀请用户的模块授权和权限配置，但是重新登录后还是看不到用户管理模块和邀请用户子模块\n\n## 现象\n超管角色是开了邀请用户的模块授权和权限配置，但是重新登录后还是看不到用户管理模块和邀请用户子模块\n\n## 影响\n无法将注册的用户分配至公司下\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/322-IDEA项目-现场反馈普通用户无法预约超出1天外的会议.md",
      "title": "[IDEA项目] 现场反馈普通用户无法预约超出1天外的会议日期",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 现场反馈普通用户无法预约超出1天外的会议日期",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "未解决",
      "category": [
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "李立键",
      "date": "2026-06-15",
      "full_text": "# [idea项目] 现场反馈普通用户无法预约超出1天外的会议日期\n\n## 现象\n现场反馈普通用户无法预约超出1天外的会议日期\n\n## 影响\n普通用户无法预约1天外的会议日期\n\n## 根因\n1、普通用户预定天数限制是北京国药项目需求\n\n## 排查流程\n后端协助排查\n\n## 解决方案\n1、先暂时手动修改数据库normal字段配置\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：李立键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：未解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/323-华师汕尾项目-现场反馈软件安装后没有上线.md",
      "title": "[华师汕尾项目] 现场反馈软件安装后没有上线",
      "phenomenon": "[华师汕尾项目] 现场反馈软件安装后没有上线",
      "project": "华师汕尾项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "emqx",
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-17",
      "full_text": "# [华师汕尾项目] 现场反馈软件安装后没有上线\n\n## 现象\n现场反馈软件安装后没有上线\n\n## 影响\n软件没有正常上线\n\n## 根因\n1、排查emqx配置文件，client密码是client@password\n2、但是运维的setting配置文件中配置的账号密码是cmdb\n3、软件注册接口获取的账号密码是代码写死的mqtt@client和client@passw0rd\n\n## 排查流程\n1、排查后端服务日志\n2、工具连接检查\n3、软件日志检查\n\n## 解决方案\n1、修改emqx的auth配置文件中client的密码\n2、修改运维setting配置文件的mqtt账号密码\n\n## 预防措施\n1、自动化部署包处理相关配置-已处理\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/324-省指项目-现场连接服务器ssh失败.md",
      "title": "[省指项目] 现场连接服务器ssh失败",
      "phenomenon": "[省指项目] 现场连接服务器ssh失败",
      "project": "省指项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "配置文件",
        "网络/SSH",
        "版本兼容"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-22",
      "full_text": "# [省指项目] 现场连接服务器ssh失败\n\n## 现象\n现场连接服务器ssh失败\n\n## 影响\n无法连接服务器\n\n## 根因\n服务器中的sshd服务运行失败导致，配置文件中的语法不兼容\n\n## 排查流程\n现场配合开启ibmc，通过修改系统启动参数进行系统进行排查\n\n## 解决方案\n注释掉不兼容的sshd配置文件的配置项内容\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/325-云端学校-现场反馈双屏同屏失败问题.md",
      "title": "[云端学校] 现场反馈双屏同屏失败问题",
      "phenomenon": "[云端学校] 现场反馈双屏同屏失败问题",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-22",
      "full_text": "# [云端学校] 现场反馈双屏同屏失败问题\n\n## 现象\n现场反馈双屏同屏失败问题\n\n## 影响\n无法使用同屏功能\n\n## 根因\n大屏上开启了wifi有些和热点，安卓推拉使用了错误的热点地址导致\n\n## 排查流程\n去现场进行排查，手动推拉流发现问题\n\n## 解决方案\n关闭大屏的wifi相关配置\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：无\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/326-云端学校-集控软件无法创建还原点和回显问题.md",
      "title": "[云端学校] 集控软件无法创建还原点和回显问题",
      "phenomenon": "[云端学校] 集控软件无法创建还原点和回显问题",
      "project": "云端学校",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "配置文件",
        "前端/UI"
      ],
      "keywords": [
        "mqtt",
        "配置"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-23",
      "full_text": "# [云端学校] 集控软件无法创建还原点和回显问题\n\n## 现象\n集控软件无法创建还原点和回显问题\n\n## 影响\n无法创建还原点和回显\n\n## 根因\n1、ops的策略限制了脚本执行；\n2、网页有一个使用加密和不加密mqtt的配置项“isnewmasterdevice”\n\n## 排查流程\n现场逐个问题进行调试以及跟前端进行沟通\n\n## 解决方案\n手动开启window的脚本执行策略，修改前端配置项的参数\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/327-IDEA项目-现场反馈单点登录后又不显示桌牌设备了.md",
      "title": "[IDEA项目] 现场反馈单点登录后又不显示桌牌设备了",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 现场反馈单点登录后又不显示桌牌设备了",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "前端/UI",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置",
        "config"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-23",
      "full_text": "# [idea项目] 现场反馈单点登录后又不显示桌牌设备了\n\n## 现象\n现场反馈单点登录后又不显示桌牌设备了\n\n## 影响\n单点登录到桌牌系统没有正常显示桌牌设备\n\n## 根因\n1、现场之前更新服务之后没有将config的配置复原\n\n## 排查流程\n1、排查配置文件\n\n## 解决方案\n1、修改配置文件中的color和epd_type值\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/328-IDEA项目-安卓信息界面操作不生效.md",
      "title": "[IDEA项目] 安卓信息界面操作不生效",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 安卓信息界面操作不生效",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "MQTT/EMQX",
        "数据库",
        "配置文件"
      ],
      "keywords": [
        "wss",
        "连接失败"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-23",
      "full_text": "# [idea项目] 安卓信息界面操作不生效\n\n## 现象\n安卓信息界面操作不生效\n\n## 影响\n安卓信息界面的操作不生效\n\n## 根因\n1、wss连接失败\n\n## 排查流程\n1、查看console台配置\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/329-长安大学项目-现场反馈有人预约会议室没经过审批.md",
      "title": "[长安大学项目] 现场反馈有人预约会议室没经过审批",
      "phenomenon": "[长安大学项目] 现场反馈有人预约会议室没经过审批",
      "project": "长安大学项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "其他"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-23",
      "full_text": "# [长安大学项目] 现场反馈有人预约会议室没经过审批\n\n## 现象\n现场反馈有人预约会议室没经过审批\n\n## 影响\n没走审批\n\n## 根因\n1、预约人是管理员\n\n## 排查流程\n1、让佳豪查看预约人是否为管理员\n\n## 解决方案\n1、反馈管理员不走审批即可\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：不涉及\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/330-IDEA项目-会议室编辑界面同步桌牌数据失败.md",
      "title": "[IDEA项目] 会议室编辑界面同步桌牌数据失败",
      "phenomenon": "[IDEA项目] 会议室编辑界面同步桌牌数据失败",
      "project": "IDEA项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "配置文件",
        "部署/升级",
        "数据同步"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌",
        "配置",
        "config",
        "同步"
      ],
      "recorder": "陈泽键",
      "responsible": "陈泽键",
      "date": "2026-06-24",
      "full_text": "# [idea项目] 会议室编辑界面同步桌牌数据失败\n\n## 现象\n会议室编辑界面同步桌牌数据失败\n\n## 影响\n会议室无法绑定新的桌牌分组与模板\n\n## 根因\n1、需要更新config的配置color和epd_type\n\n## 排查流程\n1、查看桌牌同步日志分析\n\n## 解决方案\n1、修改config的color和epd_type配置\n\n## 预防措施\n1、桌牌的color和epd_type统一读取新的sentiveconfig配置文件\n\n## 元信息\n- 记录人：陈泽键\n- 责任人：陈泽键\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/331-东莞事务局-现场反馈桌牌系统单点登录异常.md",
      "title": "[东莞事务局] 现场反馈桌牌系统单点登录异常",
      "phenomenon": "[东莞事务局] 现场反馈桌牌系统单点登录异常",
      "project": "东莞事务局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "设备终端-桌牌",
        "网络/SSH"
      ],
      "keywords": [
        "nginx",
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-24",
      "full_text": "# [东莞事务局] 现场反馈桌牌系统单点登录异常\n\n## 现象\n现场反馈桌牌系统单点登录异常\n\n## 影响\n无法单点登录进入桌牌系统\n\n## 根因\narm架构的桌牌请求接口没有统一后缀，导致无法使用原有的nginx转发逻辑\n\n## 排查流程\n通过查看相关配置文件和日志进行定位\n\n## 解决方案\n目前是使用9990端口\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/332-广发银行项目-现场反馈重启服务器后无法登录系统.md",
      "title": "[广发银行项目] 现场反馈重启服务器后无法登录系统",
      "phenomenon": "[广发银行项目] 现场反馈重启服务器后无法登录系统",
      "project": "广发银行项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "数据库",
        "时区/时间"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "nacos"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-24",
      "full_text": "# [广发银行项目] 现场反馈重启服务器后无法登录系统\n\n## 现象\n现场反馈重启服务器后无法登录系统\n\n## 影响\n无法登录系统\n\n## 根因\nnacos服务启动后数据库还没启动好，导致无法连接数据库导致\n\n## 排查流程\n通过日志进行定位\n\n## 解决方案\n增加nacos服务启动的等待时间\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/333-东莞事务局-排查现场文件下载失败的问题.md",
      "title": "[东莞事务局] 排查现场文件下载失败的问题",
      "phenomenon": "[东莞事务局] 排查现场文件下载失败的问题",
      "project": "东莞事务局",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "部署/升级"
      ],
      "keywords": [],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-25",
      "full_text": "# [东莞事务局] 排查现场文件下载失败的问题\n\n## 现象\n排查现场文件下载失败的问题\n\n## 影响\n现场下载文件\n\n## 根因\n现场之前部署了预定没有删除fdfs的镜像，容器映射的路径不匹配导致\n\n## 排查流程\n通过排查fdfs的配置进行定位\n\n## 解决方案\n删除旧的文件发我容器，重新生成容器\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/334-东莞事务局-排查现场偶现预定会议不刷新桌牌的问题.md",
      "title": "[东莞事务局] 排查现场偶现预定会议不刷新桌牌的问题",
      "phenomenon": "[东莞事务局] 排查现场偶现预定会议不刷新桌牌的问题",
      "project": "东莞事务局",
      "source": "项目",
      "status": "定位中",
      "category": [
        "设备终端-桌牌"
      ],
      "keywords": [
        "桌牌"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "",
      "date": "2026-06-30",
      "full_text": "# [东莞事务局] 排查现场偶现预定会议不刷新桌牌的问题\n\n## 现象\n排查现场偶现预定会议不刷新桌牌的问题\n\n## 影响\n桌牌有时不会刷新\n\n## 根因\n目前ai已经生成分析报告，需要后端介入机进行排查定位\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：\n- 日志可定位：\n- 是否已解决：定位中"
    },
    {
      "id": "",
      "file": "问题记录/项目/335-深蓝项目-现场扫描发现nacos漏洞问题.md",
      "title": "[深蓝项目] 现场扫描发现nacos漏洞问题",
      "phenomenon": "[深蓝项目] 现场扫描发现nacos漏洞问题",
      "project": "深蓝项目",
      "source": "项目",
      "status": "已解决",
      "category": [
        "服务/容器异常",
        "安全漏洞"
      ],
      "keywords": [
        "nacos",
        "docker",
        "nacos"
      ],
      "recorder": "彭甘宇",
      "responsible": "彭甘宇",
      "date": "2026-06-30",
      "full_text": "# [深蓝项目] 现场扫描发现nacos漏洞问题\n\n## 现象\n现场扫描发现nacos漏洞问题\n\n## 影响\n存在nacos漏洞问题\n\n## 根因\nnacos容器直接通过docker路由0.0.0.0:8848能够直接被外网访问\n\n## 排查流程\n通过查看docker容器的路由配置\n\n## 解决方案\n给docker容器增加了路由限制，只允许本机进行方位\n\n## 预防措施\n需要升级nacos新版本，新版本支持设置ip白名单，以及其他安全性的配置--风险：新版本升级了不同的连接认证方式，后端相关所有包都需要调整。\n\n## 元信息\n- 记录人：彭甘宇\n- 责任人：彭甘宇\n- 日志可定位：是\n- 是否已解决：已解决"
    }
  ],
  "categories": {
    "时区/时间": [
      0,
      13,
      29,
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      120,
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    "第三方对接": [
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    "其他": [
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    "服务/容器异常": [
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      305
    ],
    "还需要评估是否需要更新最新版本": [
      12
    ],
    "已处理待更新展厅": [
      17
    ],
    "已更新对外云端环境": [
      19
    ],
    "已解决": [
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    "项目现场已恢复": [
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    "未解决": [
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    "定位中": [
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  "stats": {
    "已解决": 177,
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  }
}